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おはようございます！ SAATSの林です＾＾
今日はeBayからの毎月のインボイスは
ちゃんと確認しましょうというお話を
させていただきます＾＾；
会員様から頂いたメールです。
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実は今、ebayでかなり大きな問題が発生していて、
場合によっては林さんに、ebayへの電話などで
お助けいただきたい状態にあります。
問題としては、ebay AU のアカウントにて、
11月まで月額約3,000ドルくらいだったインボイスの請求額が、
12月に突如、約65,000ドルという法外な請求をされています。
いきなり20倍以上です。
月初にセラービジネスケアに電話してこれが
何なのか確認してもらったのですが
「システムエラーによる出品手数料の
間違いのようなので、近日中に修正します」
という一旦の回答を受けました。
そして昨日、催促をしたところに
ようやく返信があったのですが、
「約65,000ドルは間違いだったが、
約45,000ドルは正しいので、これを支払ってくれ」
という回答でした。
もう電話もつながらない時間でしたので、
そこからインボイスに何が発生しているのか詳細を見てみましたところ、
出品手数料が 1出品あたり 1.62ドル と計算されている？ようです。
私は10万商品を超える出品はしているものの、
オーストラリアではアンカーストアで契約しており、
月額25万件までは無料で、なおかつ、
それを超過しても１出品あたり0.05ドルなので、
この請求が発生する根拠がわかりません。
オーストラリアのストア手数料等
https://www.ebay.com.au/help/selling/selling-fees/store-fees?id=4122
Relist 等で出品にかかっている手数料を見てみても、
画面には $0.00 と表示され、$1.62が発生している状態ではなく、
本日においても、$0.00 です。
私はシステムでファイルエクスチェンジで出品しているので、
間違ってFixedではなく、オークション出品をしていた、
などの事も絶対にありません。
ちなみに、アカウント状態は、主たるオーストラリアの
地域（Global）ではトップレーテッドです。
セラービジネスケアに今日再度電話をするつもりでいますが、
もし、これについて問題が長引き、日本のセンターではなく、
オーストラリアに直接連絡してください のような話になったときには、
林さんに、電話でのサポートをお願いする事は可能でしょうか？
これはもちろん、有料としてお支払いを致します。
こういった対応はお願いできますでしょうか？
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こういった内容です。
見ているだけでもゾッとしますね。
eBayオーストラリアからの請求がAU$65000ということです（苦笑
いつもの20倍の金額を請求してくる時点で
eBayほどの大企業が気づかないのか。
殆どが大量出品による課金だったのかと思いますが
落札手数料ではなく、出品するだけの出品手数料で
このような法外な手数料が請求されたのです。
幸いこの方はイーベイ・ジャパンのサポートがあるため、
連絡し、結局eBay側のシステムのエラーだったという
ことでこの金額での支払いはしなくて大丈夫でした。
ということでeBayからの請求引き落としはどうせPayPal
もしくはクレジットカードでの自動引き落としだから普段
あまり見てませーんという方は毎月じっくりとチェック
したほうが良いです。
間違って高額請求がされていることもあるかも知れません。
海外でも実際にインボイスの金額が違っていたという
ことは起きています。
毎月のインボイスはぜひ確認してくださいね！
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Walmart, Google Expressを離れる
http://saats.jp/jpn/article20190201/
Robomart, Stop＆Shopと提携
http://saats.jp/jpn/article20190131/
Square, デビットカードローンチ！
http://saats.jp/jpn/artile20190129/
Walmart, CVS Caremarkと再契約
http://saats.jp/jpn/article20190128/
Amazon, 事故を回避する電子ベルト導入
http://saats.jp/jpn/article20190127/
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【Amazon Scoutテスト配達開始!】
Amazonはワシントン州で自動配達ロボットをテストしている。
同社はクーラーボックスほどの大きさの完全ロボットである
Scoutを導入し、カスタマーに荷物を届ける。
これらのロボットはワシントン州スノホミッシュ郡の
近隣で商品配達している、とAmazonはブログで伝えている。
Eコマースの巨人は、平日の日中に配達する6台のAmazon Scout
ロボットから始めると語った。Scoutはペットや歩行者を避けて
移動するができるが、最初は人間の従業員が付き添うという。
「Amazon Scoutがお客様のために、増え続ける革新的な
配達ソリューションに加わることを嬉しく思います。
AmazonScoutがお客様の配達にさらに持続可能性と
利便性を提供できるよう、この最初の地域での
学習を楽しみにしています。」と Amazon Scout担当は、
Sean Scott氏はブログの記事で述べた。
Amazonは定期的に、ドローン配送のPrime AirやKeyと
呼ばれる宅配サービスを含む、荷物を配達するための
新しい方法を試している。 2017年には最初のドローン配送を完了した。
SegwayやPostmatesなど他の企業も、
顧客に商品を配達できるロボットをテストしている。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
お問い合わせありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ありません。
〇〇は1点のみの販売です。
交換できる在庫はありません。
状態が確認できる動画を youtube にアップロードして
URLを教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いします。
————————————————-
↓
【英 語】
Thank you for contacting me but I am sorry for the
inconvenience this has caused you.
I am only selling one of OO.
I don’t have any other stock for exchange.
Will you upload a video on YouTube, please?
Then, please advise me its URL so that I can see its condition.
Thank you for your time and cooperation in advance.
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システムがあるのをご存知ですか？
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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に行ったようです。
そう言えば私も行ったことないですね。
当たり前ですが安倍首相には会えなかったそうですｗ
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ログイン後、「SAATS」と商品検索してください＾＾
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