おはようございます！林です＾＾
今日は、
「問題に直面した時の立ち回り方」
について書いてみたいと思います。
ビジネスを長くやっていると、
本当に色々な問題が起こります。
商品が届かない。
取引先とトラブルになる。
売上が急に落ちる。
スタッフが辞める。
アカウントが止まる。
予定していたプロジェクト
がうまくいかない。
どれだけ準備していても、
問題をゼロにすることはできません。
だから私は、
「問題を起こさない能力」以上に、
「問題が起きた時にどう動けるか」が重要
だと思っています。
まず問題が起きた時にやってはいけないのが、
感情のまま動くことです。
焦って誰かを責める。
怒ってメールを送る。
最悪のケースばかり考える。
これをやっても、問題は解決しません。
まず、
「今、何が起きているのか？」
を事実だけで整理する。
そして、
最悪の場合、損失はいくらなのか？
いつまでに判断する必要があるのか？
自分でコントロールできる部分はどこなのか？
これを一つずつ整理します。
そして私は、
問題をできるだけ小さく分解すること
も大切だと思っています。
大きな問題として見ると、
「これは大変だ……」
となります。
でも細かく分けてみると、
今日やること。
明日確認すること。
相手に聞くこと。
専門家に相談すること。
資金を確保すること。
意外と一つ一つは処理できるものです。
もう一つ大切なのが、
悪い情報ほど早く確認すること。
これは経営では本当に重要です。
怖いから見ない。
そのうち良くなるだろう。
もう少し様子を見よう。
これが一番危ない。
問題というものは、放置すると
大きくなるケースが多いです。
早い段階なら10万円で解決できたものが、
数か月後には100万円の問題
になっていることもあります。
だから、
嫌な問題ほど先に見る。
悪い数字ほど先に確認する。
必要なら早めに損切りする。
これも経営者として必要な能力だと思います。
そして最後は、
「この問題から何を残すか？」
です。
問題が解決したら終わりではありません。
なぜ起きたのか？
次からどう防ぐのか？
契約書を変えるのか？
チェック項目を増やすのか？
取引先を分散するのか？
仕組みに落とし込む。
そうすれば、一度の失敗が会社の財産になります。
長くビジネスをしていれば、
問題は必ず起こります。
重要なのは、
問題が起きたこと自体ではなく、
その後どう立ち回ったか。
焦らない。
事実を確認する。
問題を分解する。
できることから動く。
そして、同じ問題が起きない仕組みを作る。
私自身も色々な問題を経験してきましたが、
結局、問題を一つずつ乗り越えた経験が、
次の問題への対応力になっていると思います。
順調な時より、
うまくいかない時の立ち回り方に、
その人の本当の実力が出る。
これはビジネスだけでなく、
人生でも同じかもしれませんね＾＾
それでは本日も良い一日をお過ごしください！
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今日から日本からクライエントが来られます。
色々と頑張っていきたいと思います。
