おはようございます！ SAATSの林です。
先日会員様からこのようなご質問を
頂きました。
現在DHLやFedExなどで配送していますが、
万が一関税に関するクレームをされたら
半分負担の交渉等が現実的でしょうか？
通常今までは日本郵便で配送をする方々が
多く、万が一関税がかかり、バイヤーから
クレームがきた場合、最低受取拒否を
してくれれば、返送料金はかからず、
セラーのところまで商品が返送されてくる
わけですが。
DHLやFedExの場合、受取拒否された
場合は、再度商品が相手国から日本に
返送分の送料もかかってしまいます。
つまり、関税が理由でネガティブ評価を
バイヤーから残された場合は、eBayは
ネガティブ評価を削除してもらえますが、
DHLやFedExへの返送料金はバイヤーが
払いなさい！といったことまでeBay
は面倒を見てくれません。
ネガティブ評価は消してもらえても、
商品をバイヤーに発送したときに送料、
それからバイヤーから返送されるときの送料も
かかります。
ということでバイヤーから関税がかかった
ので返送するというふうに言われてしまった場合、
返送料金もかかることから、逆に関税の半分を
持つので商品は受け取ってくださいと提案
しかないというところはありますね。
これがDHLやFedExを使って関税を理由で
返送を求められた場合は、関税を払ったほうが
安くつく場合もあります。
特にクーリエ発送の場合は関税がかかりやすく
なったりしますので、事前にバイヤーに対して
関税がかかる可能性を伝えておくなどしたほうが
いいかもですね。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
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━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
大変申し訳ないのですが、今回注文をいただいた商品
の中のAの在庫を切らしてしまったことに気が付きました。
しかし、同じ商品でAよりもコンディションの良い商品
を持っています。Aの代わりにこちらの商品を発送してもよいでしょうか？
写真を添付しますので、商品のコンディションをご確認ください。
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↓
【英 語】
I am very sorry but I noticed that I don’t have A,
which is one of the items you ordered, in stock.
However, I have the same item A in better condition.
Is it OK if I ship this item to you instead of A?
I attach the pictures so please check its condition.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. ユニクロがマスクを販売し始めたんですね。
もうマスクでのビジネスは遅いでしょうね。
