Caseを開かれたらMessageではなくケース上でやり取りしましょう

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です。

eBayでReturn Requestが開かれたり、
Item not as describedでケースが開かれたり
した際に、コミュニケーションはケース上
でやり取りするようにしましょう。

eBay Message上で相手といろいろと
やり取りをしていたとしても、eBay担当者
はそれを見ていないため、セラーが何も
バイヤーに対して解決案をケース上で提供
していないように見えると、eBayが
介入した際に、セラーが不利になります。

よく、林さん、ケースで負けたので、
電話交渉をしてくださいと言われて電話を
することがあります。

せっかくバイヤーと頑張って解決案について
やり取りをしているのに、それが、ケース上
ではなく、eBay Message上で展開されていると
eBayはケース上ではセラーが何もしていない
ように見てしまい、結果としてセラーが負けて
しまい、電話交渉をしても、ケース内で
やり取りしないと我々が介入した際に見れない
からだめです。と言われてしまうことが多いです。

非常にもったいないので、Messageでやり取り
しない。

これを覚えておいてくださいね!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon, インドでOTA領域参入
http://saats.jp/jpn/artile20190602/

presented by Amazonストア開店
http://saats.jp/jpn/article20180601/

Amazon,  仕事をゲーム化する
http://saats.jp/jpn/article20190530/

Amazon, Sizmek買収間近広告強化
http://saats.jp/jpn/artile20190525/

豪トップ5ウェブサイトとは
http://saats.jp/jpn/article20190529/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Instacart, ピックアップサービス拡大】

全米での店舗ピックアップの開始から6か月後、Instacartは
サービスを提供する州の数を3倍にし、サービスを
提供する場所と小売業者の数を2倍にした。

サンフランシスコに本拠を置くオンライン食料品
スペシャリストInstacartは現在約25の小売パートナーを
通じて30州以上で、Instacart Pickupを提供していると述べた。

同社のアプリから注文された生鮮食品などをShopperと
呼ばれるスタッフがピッキングして購入し、店外の専用駐車場で
利用者に渡す。手数料は地域や食品スーパーによって異なる。

Instacartの利用は主にインスタカート・アプリからの注文し、
ジップコードを入力すると、その地域で提携している
スーパーなどが表示される。

宅配もしくはピックアップ利用するお店を決め、買い物カートに
商品をいれて決済前に受け取り時間枠を選択して終了となる。

Shopperが注文品のピッキングを完了し用意ができると、
利用者にアプリ上で通知を行う。通知を受け取った利用者が
ピックアップ時間枠に店に向かい、ピックアップ専用スペースに
到着した通知をアプリから行う。

これにより到着後すぐに注文品を渡すことになる。

現在、北米市場の5,500ヵ所以上の地域で営業し、
米国内で2万店以上で展開されている。国内世帯90%を
カバーするInstacardはスーパーマーケットに加えドラッグストアや
ペットショップなどからの即日宅配をテスト始めた。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

配送会社から連絡を受け、商品が配送会社に
返送されてきたということが判明しました。
先ほど急いで再発送の手続きを行ってきました。
あなたをお待たせしているので、速達で発送しました。
発送してから4日程度で商品が到着するとのことでした。
————————————————-

【英 語】

Unfortunately, the person in charge of Japan post said that the
product cannot be dispatched to Serbia via express shipping.
I can cancel the transaction and issue a full refund immediately.
Shall we cancel the transaction?

━━eBayアフィリエイトツール Vividコーナー━━━━━━━━━━━━

eBayにはeBay Partner Networkというアフィリエイト
システムがあるのをご存知ですか?

あなた自信が他のセラーの出品をあなたのソーシャルメディア
で紹介してもいいですし、自分自身の出品をソーシャルメディア
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 先日は息子の運動会でした。娘と息子が
小学と中学に分かれると、基本的にイベントが2つに
増えるので大変です^^;

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