サッツメルマガ

おはようございます！ SAATSの林です。 今日会員様から頂いた、ネガティブ評価削除 依頼についてシェアさせていただきます。 今回、会員様が約＄600の新品の商品を バイヤーに販売しました。 するとバイヤーが商品に初期不良があるとか 言ってきたのできたので、会員様は英語のマニュアル を送ったりとバイヤーからの質問に誠実に回答していました。 するといきなりケースも何も 開かれずに、次のようなネガティブ評価 が来たようです。 DO NOT BUY! $600 item does not work. Contacted seller 3X. No remedy … [Read more...] about バイヤーに追加で修理費を請求され、断るとネガティブ評価！消せるか？

おはようございます！ SAATSの林です。 たまにあるのが商品を発送し、小包が 日本を出た直後に、バイヤーから間違って 購入したのでキャンセルしてほしいと言われる ことがあります。 こんなときにどのように対応すればいいのでしょうか。 日本を出る前であれば、日本郵便に電話をすることにより、 小包の発送を中止し、取り戻すことができますが、 一旦小包が日本を出てしまいますと、どうすることも できません。 まず相手にはキャンセルすること自体はもう 申し出が遅かったので商品は日本を出ていることから 通常のキャンセルはできないことを伝えます。 バイヤーがあるのは2つのオプション。 1. 商品の受取拒否をしてもらい、こちらに商品が 戻ってきたら送料を引いた商品代金を返金する。 2. … [Read more...] about 商品を発送し、日本を小包が出てから相手にキャンセル希望を言われたら

おはようございます！ … [Read more...] about 購入前のバイヤーからの質問はなるべく即レスしよう