おはようございます！ SAATSの林です。
昨日ご紹介させて頂きました、
eBayのSeller Summer Updateですが、
今日はもう少し掘り下げて見てみたいと
思います。
今回Payment disputes(支払い紛争）に関して
eBayが変更を加えました。
セラーが支払いに関する紛争に対応する際に、
より多くの情報を提供しやすくなりました。
具体的にどのような変更がされたのでしょうか。
支払い紛争とは、買い手がeBay取引で
支払った金額の払い戻しを、支払い機関
（クレジットカード会社、PayPal、銀行など）に
直接要求することです。
セラーがこのようなシナリオを解決できるように、
支払いに関する異議申し立てに情報を
提出するプロセスが改善されたようです。
改善されたエクスペリエンスのメリットとして
セラーからのPayment Disputeに関する意見に
耳を傾けた結果、以下の改善が行われたようです。
セラーは最大1000文字まで詳細を追加し、
Payment Disputeに異議を唱える理由を
説明できるようになりました。
セラーは、追跡詳細、配送ラベル、メッセージ、
写真などの情報を最大5つのファイルに
分けてアップロードできるようになりました。
これまでは1つのファイルしかアップロード
できなかったため、複数のファイルを
1つにまとめる必要がありました。
そしてこれがいちばん重要な点ですが、
eBayはらセラーが提供した情報をバイヤーの
支払機関（クレジットカード、銀行機関）と共有し、
Payment Disputeに異議を申し立てしてくれるようです。
セラーが提出した情報は、売り手保護の対象となる
可能性を向上させる可能性もあります。
ということで今まではPayment Disputeが起きれば、
ほぼほぼ無条件に強制返金になっていましたが、
セラーがPayment Disputeに状況を説明できる場が
設けられたのはよかったですね。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね！
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━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
リターンリクエストをいただいていますが、
商品は返送していただきましたか？
現在、まだ到着していません。
発送していれば、追跡番号を教えてください。
よろしくお願いします。
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↓
【英 語】
You have submitted a return request,
but have you returned the item yet?
I have not yet received the item.
If you have already shipped the item,
please provide me with the tracking number.
I look forward to hearing from you.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 最近睡眠の重要性を重要視してきています。
しっかりと睡眠を取ることがパフォーマンス向上
につながるので質の良い睡眠を取りたいなと思っています。
