おはようございます！ SAATSの林です。
今日もネガティブ評価削除に成功した
例をご紹介させていただきます。
今回の会員様は財布に見えるキーホルダーを
約＄5にて販売していました。
商品説明文にはちゃんとサイズが4cm
と記載していましたし、カテゴリーも特に
財布のカテゴリーには出品していませんでした。
それにもかかわらず、バイヤーは写真だけを
おそらく見て、財布と勘違いをして購入した
のだと思います。
商品が到着して、バイヤーは次のメッセージ
とともに、Return requestを開き、ネガティブ評価
を残してきました。
Return Requestには次のようなコメントが。
Hello Customer service
I do not know what you read or told about Canadians,
but what the hell is “THIS” you sent me.
What I am supposed to do with “THIS PIECE OF GARBAGE”
are you serious. I will be mailing it back to you ASAP.
Is this meant to be a Joke.
Well! if it is… it is not “FUNNY” and I do enjoy being
made a fun of . “WHAT the HELL IS THIS” shameful
and disgraceful. Do Asians think Canadians are easy
takers this is so upsetting that I did not know what to
make of it because I did not know what it was suppose to be. I
was looking for a purse and because it was a private seller
I thought maybe the person just wanted to get rid of it
why it was that prize.
日本語訳）
こんにちは、カスタマーサービス担当者。
カナダ人について何を読んだか言われたか知りませんが、
あなたが送ってきたこの糞みたいな商品な何だ！この
クソみたいなゴミをどうしろっていうんだ？
本気でこんなの送ってきたのか？すぐに返送します。
これはジョークの取引ですか？
まあ！ もしそうなら…全然面白くありません。
私はからかわれて失笑しています。
「このクソみたいな商品は一体何なのか」
恥ずべきことだし、バカにしている。
アジア人はカナダ人は寛容だと思っているのか？
とても残念で、これが何でどうすべきかわからなかった。
私は財布を探していました、そして私はあなたが
プライベートセラーだったので、商品を安く手放したい
と思っていてこの金額で販売していたと思っていました。
相当キレてますよねｗ
ただ私も会員様の出品ページを確認しましたが、
全く問題ありません。
キーホルダーとして出していますし、写真を見ても
そうですし、商品もわずか＄５。
会員様は直ぐに＄５と送料の＄３を返金しましたが、
バイヤーの興奮状態は収まらない様子。
ここで私にeBayに電話してくださいという依頼がきました。
早速交渉して私は次のポイントを伝えました。
こちらはちゃんと商品画像を載せ、商品のサイズも正確に
明記し、金額も＄５ですと。
４cmの財布なんかないですし、価格が＄５＋送料３どるで
財布が買えるわけない。
それからこの人はPiece of Garbageとかアジア人とか、
What the hellというように、eBayというセラーとバイヤーが
リスペクトを持って集うマーケットプレイスにおいて、
自分がちゃんと説明文を読んでいないことを棚に上げ、
私を罵倒し、罵ってきたり、アジア人はというふうに
人種差別的な発言をしている。これはeBayのポリシーに
違反しているとおもう！ネガティブ評価を削除してください。
といったピッチで交渉しました。
eBay担当者も調査してくれてこちらの主張を認めてくれました。
サイズも明確に４cmと記載してあるし、＄５の商品に何を
そんなに期待しているのか。バイヤーが間違えてますし、
このような口調でコミュニケーションを取ることは確かに
違反していますと言ってくれ、ネガティブ評価を取り除いて
くれました。
今回このサイコパスのようなバイヤーの評価を無事に消せて
良かったです。
今回のような評価コメントは通常であればeBayに
消してもらえる可能性は低いのですが、今回のポイントとして
バイヤーが汚い言葉で罵ってくれたこと。
これが違反行為となりましたので消せてもらえました。
あなたもサイコパスのようなバイヤーと出会ったら、
ぜひ交渉してみましょう！
それでは今日も良い１日をお過ごしくださいね。
━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新PayPalビジネスデビットマスターカード発表
http://saats.jp/jpn/article20190711/
Amazon UK急募広告か
http://saats.jp/jpn/artile20190710/
Amazonサードパーティセラーの製品にも責任
http://saats.jp/jpn/article20190709/
Square暗号通貨チームに元Googleエンジニア参加
http://saats.jp/jpn/article20190708/
Amazon Business Primeローンチ
http://saats.jp/jpn/article2019707/
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【Uber Eatsサービスに事前注文オプション】
Uberは、レストランで予約した食べ物を食べることを
可能にするそのUber Eatsサービスに新しいオプションを提供している。
新しい「Dine-in」オプションが現在オースティン、ダラス、ツーソン、
およびサンディエゴで利用可能となり、ユーザーはメニューとレストラン
到着時間を指定するだけで注文完了。店舗到着時に出来たての
料理を楽しむことができる。
Uberの広報担当者は、「レストランで最高のものに集中できるようにし、
素晴らしい料理を作り、最高のサービスを提供したいと考えています。」
と述べている。 サービスのFAQページには、食事をできるだけ早く
準備するように指示することも、食事の準備ができるまでの時間
をスケジュールすることもできることが記載されている。
収益源は明らかにされていないが、レストランで提供される
料金に多少上乗せされた価格設定にされており、1注文当たりの
マージンから収益を得ると予想されている。配達料のかかる
従来のUber Eatsでの注文料金より安く済む。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
お待たせして申し訳ありません。
商品の追跡状況について、日本郵便の担当者から下記の回答がありました。
”商品は、地元のドイツポストか、DHLに届いてる可能性が高いです。”
電話にて問い合わせしていただけませんか？追跡番号は00000になります。
宜しくお願いします。
————————————————-
↓
【英 語】
Thank you for your patience.
Regarding the tracking status, Japan Post informed me of the following.
“There are high chances that the item was delivered to local German Post or DHL.”
Would you please call and ask them? The tracking number is 00000.
Thank you.
━━eBayアフィリエイトツール Vividコーナー━━━━━━━━━━━━
eBayにはeBay Partner Networkというアフィリエイト
システムがあるのをご存知ですか？
あなた自信が他のセラーの出品をあなたのソーシャルメディア
で紹介してもいいですし、自分自身の出品をソーシャルメディア
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あなたにアフィリエイト報酬が支払われます。
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. もともとバスケットをやっていたので、
ワシントン・ウィザーズに入団した八村選手
の活躍が今後楽しみですね！
最近は日本人選手が世界の舞台で
戦えることが増えてきたので楽しみにですね！
