おはようございます！ SAATSの林です。
今回また実際に会員様に起き、私が
eBayに電話をして確認した内容について
ご案内させていただきます。
高額商品がeBayで売れましたが、
バイヤーにReturn Requestを開かれました。
会員様がReturnをAcceptして、Item not
as describedでReturn requestが開かれたため、
ReturnをAcceptしました。
返送料金は会員様であるセラーの責任であるため、
会員様はバイヤーに対して返送料金をPayPal
にて支払うので、返送料金はいくらになるのか
教えてくださいとメッセージを送りました。
しかしながら、全く返答がないので、
3日間の対応期間があるため、とりあえず会員様
は＄10を返送料金として相手に送り、
商品の返送を求めました。
金額が＄1000を超えることから、会員様が
eBayに電話をして対応としてどうすればいいのかを
聞いてくださいという相談を受けましたので、
電話をしました。
eBayの担当者に聞いてみると、あなたが
＄10の返送料金を相手に送金していることは
わかりますし、ちゃんとReturn Requestに対して
対応をしようとしていることがわかります。
あとはeBay Messageからもバイヤーに対して
メッセージを送り、＄10の返送料金を返金
したこと、それからPayPal Transaction IDも
記載し、PayPalで＄10を返金したことが
わかるスクリーンショットを添付してバイヤーに
送ってください。
これをすることにより、eBay担当者がケースを
見た際に、セラーの方はすでに返送料金を支払って
いることがわかるからと言われいました。
それからケース上でもメッセージにて同様に
メッセージを送り、PayPal Transaction IDの
記載、PayPalの返金をしたことがわかる
スクリーンショットを載せておいてください
と言われました。
これにより、バイヤーは返送義務が生じます。
送料が足りないのであれば、バイヤーからの
返信を待っていたということもわかりますので
大丈夫だということです。
担当者によって言う見解異なることがあるのが
少し怖いですが、もしあなたが同じような遭遇に
出くわしたら、相手から返送料金に関する返信が
なければ、いくらでもいいので一旦少しPayPalにて
送金してわかるようにPayPal Transaction IDなどを
書いておきましょう。
ケースに持ち込まれても、こちらはやるべきことをちゃんと
やっていますということで大丈夫だと思います。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね！
━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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http://saats.jp/jpn/article20190622/
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http://saats.jp/jpn/article20180618/
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↓
【英 語】
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1.先週仕事が激務でなかなか運動できなかったので
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