【重要】eBay 2019年春のアップデート2段リリース 無在庫セラーは読むべし!

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です。

まさにGWの後半戦スタートしたところですが、
eBayが2019年の春のセラーアップデートを
発表しましたので、お休み返上して見ていきたいと
思います(笑

ちなみに今年はeBayは3月にも春のセラーアップデート
1発目を発表し、今回が2回目となり、今年は珍しく
春のアップデートを2回に分けてリリースしてきました。

それでは今回の内容を1つ1つ見ていきたいと思います。

2019年の春のセラーアップデート第2段
https://ebay.to/2Jb7PkO

今回は5つのセクションに分かれています。

● Marketplace Updates(マーケットプレイスアップデート)

● Seller Protections(セラー保護)

● Managed Payments(マネージドペイメント)

● Growth Tools(売上アップのためのツール)

● Inventory Optimization(在庫の最適化)

それでは1つずつ見ていきましょう。

● Marketplace Updates(マーケットプレイスアップデート)

1. Calendar-month renewals for Good ‘Til Cancelled listings

まずは前回の第1部で発表された、即決価格形式での
出品期間はGTCのみに変更となった件についです。

GTCは今までは30日に1回出品が更新されていましたが、
2019年7月1日より、カレンダー月に1回の更新と微妙に
変わりました。

例を持って説明しますね。

例1) 2019年7月5日にGTCの出品を作成するケース

出品は8月5日、9月5日、10月5日に更新されます。

例2) 2019年7月31日にGTCの出品を作成するケース

出品は8月31日、9月30日、10月31日に更新されます。

例3)今回の変更前の例えば2019年1月30日に作成したケース

2019年1月30日に出品した場合、今回の変更日の
2019年7月1日までは、30日毎に出品が更新されます
ので、3月1日、3月31日、4月30日、5月30日、6月29日
という感じでピッタリと30日毎に更新され、課金されて
いましたが、7月1日から今回の変更が行われますから、
最後の6月29日更新されたあとは、次は7月29日となり、
8月30日、9月30日、10月30日と続きます。

ややこしいですが、2月のように1ヶ月が28日しかないよう
な月は、30日の更新が一度もなく、逆に3月に2回更新されて
いたりしていましたが、今後は毎月1回となりました。

そんなに気にするほどの大きな変更ではないですが、
覚えておきましょう。

2. Easy relisting of cancelled items and remorse returns

2019年5月から、キャンセルや返品された取引の
処理を終えた際に、より簡単に商品を再出品できる
ようになります。

要はキャンセルや返品処理をした際に、画面に
下記のような再出品するというボタンをが表示される
ようになり、効率よく再出品が出来るようになります。
https://gyazo.com/d4cf01c0b8efb925ccaad7070bd22ba4

ここに対しては大した変更ではないと思います。

3. State sales tax exemption is now available

これは今年に入り、アメリカの複数の州が売上税
を課金するようになったことを受け、eBayのシステム
が自動的にセラーから商品を購入する際に、Sales Tax
を課金するようになりました。

ただもしあなたが転売屋やチャリチー組織などとして
バイヤーとしてその州の税金免除の資格がある場合、
税金免除証明書をeBayに提出することにより
売上税を支払うべき州に在住していても免除することが
でいます。

我々日本人セラーやバイヤーには適用されないので
ここはスルーしていいです。

4. Easier order management with user-friendly order numbers

2019年の夏より、eBayはより管理しやすい注文番号の形式
を導入します。現在ではeBayではRecord Numberという
ものをOrder Numberとして長年使っていますが、この夏
から新しいOrder number(注文番号)が導入されるようです。

この番号によって取引開始からクレームも含めて全て
管理していくようになります。

5. Fee updates

2019年6月20日よりeBayはBasicストアとPremiumストアの
Final Value Feeの1取引あたりに対して請求される上限を
現行の$250.00から$350.00に引き上げることを発表しました。

多くの方はあまり影響受けないと思いますが、$3000を超える
ような商品を販売するセラーの方は、注意が必要です。

Anchorストアのセラーの上限は変更されません。

それからもう1点。

同じく2019年6月20日より、もしあなたがItem not describedの
スコアがVery highのスコアにある場合、もしくはBelow Standard
のセラーは落札手数料に対して現行の4%の追加手数料がこの日以降
5%請求されることになりました。

Below StandardやSales MetricsでItem not as describedがVery High
には絶対にならないように気をつけましょう。

● Seller Protections(セラー保護)

次にセラー保護に関してです。

1. バイヤー保護ポリシーを乱用するバイヤーの通告、保護機能

これはセラーにとっては(ちゃんと機能してくれるなら)朗報です。

バイヤーでバイヤー保護ポリシーを乱用するようなバイヤーを
セラーがeBayに通告できる機能を導入します。

もしこのようなバイヤーがあなたから商品を購入し、
Return requestを開こうとすると開けなかったり、場合によっては
バイヤーをサスペンドします。またそのようなバイヤーからの
ネガティブ評価、Defect Rate、Service MetricsスコアはeBayが
削除します。

Report Buyerの機能をよりわかりやすく、詳しく理由を選択し、
何のポリシーに違反したのかを明確にeBayに通告出来るようになります。

2. 無在庫セラーやドロップシップを利用するセラーの検索を落とす

これの変更で最もセラーにとって影響が多い重要な変更となります。

多くのセラーが影響受けると思いますのでよく読んでください。

eBayは小売店もしくは他のマーケットプレイスから転売をし、
直接小売店もしくは他のマーケットプレイスからeBayのバイヤーに
発送するセラーはeBayのDrop Shipping Policyに違反するとみなし、
検索結果から出品の露出度を落とします。

ちゃんと在庫を持って販売しているセラーもしくは問屋などの倉庫
からちゃんと直送しているセラーの出品の露出度を検索結果にて
高めます。

これに関しては詳細はここまでなのですが、これを見る限りは
無在庫販売をしていても、一旦自分で受け取り、自社発送もしくは
発送代行サービスを利用して発送するセラーはセーフだと私は
認識しています。

よくある、eBayのバイヤーがAmazonやウォールマート、ターゲット
といった他社の箱に入った箱でバイヤーに商品が届けられると、
こういったセラーはこの検索結果から落とされるという
対象にあたると思います。

Amazon.comのマルチチャンネルフルフィルメントを利用して
USバイヤーに商品を届けているセラーの方は、商品の箱は
無地かも知れませんが、もしかしたらこのペナルティの対象に
当たる可能性もありますので今後ちょっと注視が必要です。
FBAはeBayにとっては一番のライバル会社の倉庫ですからね。

これに関しては今後色々と情報が出てくると思いますので
待ちましょう。

● Managed Payments(マネージドペイメント)

2018年にeBayがPayPalに変わる次のeBay Managed Payments
を選ばれた特定のセラーに既に試験的に利用をスタートしました。

現在ではクレジットカード、デビットカード、ギフトカード、
Apple Pay、Gogole Pay、PayPal、それからPayPal Creditが
利用できます。

現在も特定の少グループのセラーを対象にしてこの新しい
Managed Paymentsを試験運転していきます。

まだ対象でないセラーも最長でも2021年までにはこの
eBay Managed Paymentsに切り替わります。

また、2019年7月より、セラーはバイヤーに対して全額ではなく、
セラーが返金したい金額を全額のパーセンテージで決めて
返金できるようになります。

● Growth Tools(売上アップのためのツール)

1. Promoted Listing

Promoted Listingは今後eBayストアを持っていなくても、
Above Standard以上のスコアをキープしているセラーであれば、
利用できるようになります。

2. Seller  Hub上でバイヤーにBest Offer

2019年5月より、セラーはSeller Hub上で”Offer to buyers”
という機能を使い、バイヤーにオファーを送ることができる
ようになります。この機能も改善され、より便利に利用できる
ようになります。

● Inventory Optimization(在庫の最適化)

これは2019年6月から行われるカテゴリーとItem Specifics
のアップデートです。詳しくはこちらから観てください。

カテゴリー変更
https://ebay.to/2ZRdBxC

Item Specifics変更
https://ebay.to/2VIRdY0

今後もeBayはどんどん商品ベースのマーケットプレイスに
変更していきますので、Item Specificsは積極的に入力して
行くようにしましょう。

以上が、2019年の春のセラーアップデート第2段です!

詳細はこちらを確認してください。

2019年の春のセラーアップデート第2段
https://ebay.to/2Jb7PkO

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

eBay, 骨董品認証サービス追加!
http://saats.jp/jpn/article20190502/

eBay, リテールリバイバルプログラム拡大
http://saats.jp/jpn/article20190430/

AmazonとGoogleのストリーミング動画相互協力
http://saats.jp/jpn/article20190429/

Amazon, 中国オンラインショッピング撤退へ
http://saats.jp/jpn/article20190427/

eBay広告に占められている
http://saats.jp/jpn/article20190426/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon, 2日無料配送を翌日配送に】

Amazonは、米国Amazonプライムメンバーに提供している
2日以内の無料配送プログラムを、翌日無料配送プログラムに
変更することを明らかにした。Amazonは第2四半期、
この取り組みに約8億ドルを投資する予定だと、
CFOのBrian Olsavsky氏は第1四半期決算発表の
カンファレンスコールで述べた。

「これが可能になったのは、弊社がフルフィルメントおよび
ロジスティックネットワークの拡大に20年以上に費やして
きたからに他ならない。しかし、これは大規模な投資であり、
やるべきことはまだ多く残っている。」とOlsavsky氏は述べた。

2日以内の無料配送は、Primeプログラムの主な利点の1つだ。
このプログラムでは、Prime Video、Prime Music、Prime Pantry、
Prime Nowなどのサービスにもアクセスできる。 プライム会員は、
場合によってはすでに1日の配送、およびPrime Nowの
1~2時間の配達を受けることが可能だ。

「これが無料2日配送オファーが無料翌日配送へと変化、
進化していくということだ。弊社はすでにこの道を歩み始めた。

ここ数カ月で、翌日配送の適格品選択を大幅に拡大し、
翌日配送できる郵便番号の数も拡大した。」とOlsavsky氏は述べた。

Amazonがこのプログラムを展開する従って、
サプライチェーンに変更を加える必要があり、
それは米国郵政公社のような外部輸送パートナー
からの支援にかかっている。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

連絡ありがとう。日本へ返送する際の方法です。
まず、荷物を到着した時のように梱包してください。
それをあなたの国の郵便局に持ち込んでください。
追跡番号付きで日本へ送りたいと伝えてください。
そうすると返送ラベルをもらえるので、宛名を記入して発送してください。
発送完了後、追跡番号を教えてください。

私は、返送された商品を受け取った後、新たにあなたに発送します。
ありがとう。
————————————————-

【英 語】

Thank you for contacting us. This is the method to return it to Japan.
First, please pack it in the same condition as when you received it.
Then bring it to the post office in your country.
And tell them you need to send it to Japan with a tracking number.
In this way, you will receive a return label,
so please state the address on it and dispatch the package.
Please let me know the tracking number after the shipment is completed.

I will dispatch the substitute item to you after I receive the returned product.
Thank you.

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.令和が始まって3日間経ちましたが、
まだ慣れずに変な感じですよね。

先日友人が誕生日だったのですが、
平成最後の誕生日だぜー!と喜んで
いました。

いきなり令和に変わったので、私は
平成最後の誕生日として祝うことが
できませんでしたw