おはようございます＾＾ 林です。
eBayが先日2023年台4四半期の取引高を
発表しました。
2023年第4四半期のeBayの総取引高（GMV）は、
前年同期比でほぼ横ばいであり（外貨換算による）、
同年の最後の3か月間の収益は3％増加しました。
eBayのCEO、ジェイミー・イアノーネは、
火曜日の2023年第4四半期の業績発表で、
「eBayはエンスージアスト向けのeコマース
の未来を再発明するというビジョンに向けて、
重要な進展を遂げた」と述べました。
eBayは、2023年の各四半期に131百万人の
アクティブバイヤー（GittiGidiyorとTCGplayerを除く）
を報告し、2022年12月31日の132百万人から減少しました。
eBayは第4四半期に、過去12か月間の購買日数が
少なくとも6日で、年間支出が800ドル以上の
顧客を定義した熱狂的なバイヤーの数は
1600万人で終了しました。
イアノーネは、会社が「獲得、再活性化、そして
保持が前年同期比で改善した」と述べ、
アクティブおよびエンスージアストバイヤーの数を
「安定化させた」と述べました。
ウォールストリートのアナリストとの
業績発表電話会議中、eBayのCEO
ジェイミー・イアノーネと最高財務責任者
スティーブ・プリーストは、フォーカスカテゴリ
戦略について話し、イアノーネはeBayを
「eコマース向けジェネラティブAIのリーダー」と呼びました。
eBayは、顧客体験を向上させ、売り手向けの
ツールを強化するために人工知能を
使用しているだけでなく、イアノーネは
顧客サポートセンターでもAIを使用しており、
顧客との関与レベルと生産性を変えています。
「私たちの従業員の成功と呼んでいます。
顧客からの連絡を要約して、初期応答を要約するなど、で
きることはすべてです。顧客サービスの観点から見て、
週に100万件以上の自己サービスクエリがある場合、
AIは非常に役立ちます。」
eBayは、iOSモバイルデバイスの1％の売り手と
テスト中の新しい「背景交換」ツールでもAIを
使用しています。例えば、売り手はこのツールを
使用してバスケットボールコートに
スニーカーを表示できます。
他社が低価格の市場であるTemuやSheinを
懸念している一方で、イアノーネはあまり
懸念していないようです。
彼は、eBayは数年前から低価格で低品質な
商品から離れ、フォーカスカテゴリとシーズン外の
新製品を重視していると述べました。
そして、これらの低価格の競合他社がサイトを
宣伝するために多額の費用を費やしているため、
広告費用が増加していますが、イアノーネはeBayは
アプリやウェブサイトに直接アクセスする人々から
の膨大な有機的トラフィックを持っていると述べました。
今後もeBayはAIを用いて顧客の購入エクスペリエンス
伸ばしてく戦略のようですね！
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
大変申し訳ございません。
26cm、26.5cmとも在庫が有りません。
メーカーに問い合わせしましたがメーカー
にも在庫が有りません。入荷予定も今のところ未定です。
返品をご希望ならお受けしますので
リターンリクエストを開いて下さい。
入荷次第貴方に連絡させていただきます。
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↓
【英 語】
I apologize for the inconvenience.
We do not have either 26cm or 26.5cm in stock.
We have contacted the manufacturer,
but they do not have them in stock either.
We have not yet determined
when they will be back in stock.
If you would like to return the item,
please open a return request.
We will contact you as soon as they are in stock.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 最近はシンガポールも雨季が終わり、毎日雨がほぼ
降らず晴れ続きです。暑いです。
