おはようございます！ SAATSの林です。
Managed Payment導入後、会員様が
次のような異議申し立てが初めて
上げられました。
メール件名: We need you to respond to this dispute
Dispute ID: xxxxxx
Hi xxxxx,
バイヤーのID has filed a payment dispute outside of eBay
about an order that was placed on July 22, 2021.
This means the buyer has disputed a charge directly
with their payment provider.
They are requesting $54.87 back and the reason
for this dispute is that the buyer did not recognize the transaction.
Please respond to this dispute by August 1, 2021.
Respond to dispute
日本語訳）
メール件名: この異議申し立てに対応する必要があります
ケースID：xxxxxx
こんにちはxxxxx、
2021年7月22日に購入された注文についてバイヤーID
がeBayの外部で支払い異議申し立て（チャージバック）を提起しました。
これはバイヤーがバイヤーの決済サービスに対して
請求に直接異議を唱えたことを意味します
バイヤーは54.87ドルの返還を要求しており、その理由は
この異議申し立ては、バイヤーがこの取引を認識しなかったためです。
2021年8月1日までにこの異議申し立てに対応してください。
異議申立に対応する
というメールでした。
これはPayPal時代のクレジットカード会社への
チャージバックをバイヤーがしたということですね。
今回Managed Paymentに変更後、チャージバックに
関しては、シレッと知ーらねということでセラーに対して
対応してくださいというメールを送ってくるんですね。
バイヤーは知らないといっても、
eBayで買われているんですけどね＾＾；
おそらくこれを断るとDefectに乗るんでしょうね。
ここらへんeBayはManaged Paymentになると
セラーを守ってくれると思っていました。
ということでManaged Paymentでもバイヤーによる
チャージバックは存在し、eBayはセラーに対して
対応してくださいと言ってきます。
覚えておきましょう。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
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━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
お世話になります。
お荷物は受け取られましたでしょうか？
先日DHLから請求があり、配達先住所変更料として
＄13当方がふたんしております。
当方はあなたが登録した住所へ送っております。
申し訳ございませんが、＄13をお支払頂けないでしょうか？
よろしければPayPalからインボイスを送らせて頂きます。
ご連絡お待ちしております。
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↓
【英 語】
I hope all is well.
Have you received your package yet?
I would like to inform you that DHL charged me $13
(address change fee) so I’ve covered it for you.
I did ship the item to your registered shipping address.
I am sorry to ask you but could you pay for this $13?
If that’s acceptable for you, I will send a PayPal invoice for payment.
I look forward to hearing back from you soon.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.オリンピックも大坂なおみ選手が破れたり、
逆にソフトボール優勝したり、いろいろと
波乱万丈ですね。
平日は忙しくハイライトしか見れてませんｗ
