おはようございます！ SAATSの林です。
これは、とある海外のセラーが実際に
経験し、eBayのコミュニティダッシュボード
に投稿していた内容のシェアです。
このセラーはeBayで商品を販売し、
DHLで発送しました。
その後商品がハンドリングタイム内に
バイヤーに届かず、DHLでもLOST（紛失）と
され、結局バイヤーから未着のケースが開かれ、
セラーはバイヤーに対して返金をしました。
そして、その後バイヤーに後日商品が
到着したのをDHL追跡で確認をしました。
セラーがバイヤーに対して、商品が到着したので
返金した代金を再度支払ってほしいと
伝えました。
するとバイヤーはもう今さらいらないので
返送するのでReturn Shipping labelを
提供してくれれば返送しますというふうに
セラーに言ってきました。
セラーとしては商品はちゃんと届いたのだから
支払ってほしいし、バイヤーの心変わりなので
返送料金もバイヤーの方で払ってほしいという
のが言い分です。
さて、これってどちらが有利なのでしょうか？
残念ながら、商品はちゃんとバイヤーに最終的
に届いたのですが、問題はセラーが約束した
ハンドリングタイム内に届けることができませんでした。
その結果、返金処理となったわけです。
その後、商品が結果として届いたわけですが、
ハンドリングタイム内に届けられなかったことは
事実なので、バイヤーが返品したいと言ってきた場合は
セラーの経費にて返送を受け入れる必要があります。
また、ケース上で返金がされており、セラーとしても
eBayに助けを求めることもできず、お金も実際に
バイヤーに返金されてしまっているわけですから、
セラーの立場は残念ですが弱いです。
この場合は、返品送料を払ってバイヤーに
返送してもらうしかないと思います。
もし同じような状況になったら覚えておいてください。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
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━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは。お久しぶりです。
育児やコロナで販売を、やらないんですか？
また販売をする際には連絡を下さい。
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↓
【英 語】
Good day! Hope you have been doing well.
Are parenting and coronavirus the reason you do not do business?
If your business resumes, please let me know!
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今週はかなり忙しいです。
毎週忙しいですがｗ
淡々とこなしていきたいと思います＾＾
