おはようございます！ SAATSの林です。
昨日に引続き、ネガティブ評価をもらわない
テクニックについてお話したいと思います。
11. 常に追跡番号をつけるか、損切りを覚悟する
バイヤーは購入したい商品の追跡情報を知りたがります。
可能ならばなるべく追跡場号がついた配送方法で
発送することをお勧めします。
しかしながら、商品が安価なため、追跡番号を
つけると商品が売れなくなるといった
ジレンマ的な商品もありますよね。
そういった場合はバイヤーから商品が届かない
とメッセージがきたり、Item not receivedの
ケースが開かれたら直ぐに返金処理をして損切りを
してネガティブ評価をもらわないように心がけましょう。
12. バイヤーからポジティブ評価をもらってからこちらも残す
これに関しては考え方なので、どれが正しいというは
ありませんが、今回はネガティブ評価をもらわないようにする
といった観点から考え見ます。
セラーは確かにバイヤーに対してネガティブ評価
を残せないですが、バイヤーも良い評価は欲しいものです。
しかし先にバイヤーにポジティブ評価を残してしまうと
バイヤーとしてもなにか気に入らないことがあった
ときにかなり強気に言ってくるということです。
なので先にバイヤーからの評価を待ってから、
その後評価を残すほうが先に残すよりも
良いという声もあります。
13. 問題になりそうなバイヤーには早めにオファーを出す
最初から色々と対応が難しかったり、いちゃもんや
将来的にトラブルに発展するなと思うようなバイヤーには
事前に送料分返金にしたりして、早めに対応しておくと
事前にネガティブ評価を免れることができるかもしれません。
難しい判断ですけどね。
はい、こういったことなどが事前にネガティブ評価を防ぐ
ための対抗策となりますが、仮にネガティブ評価をもらって
しまったらどうすればいいのでしょう。
バイヤーに連絡をして謝罪し、一部もしくは全額返金で
対応できる場合は返金し、Feedback Revision Request
を送って評価をPozitive feedbackへ変更してもらえるよう
お願いのが良いです。
それでも相手が返答してくれない場合は、ネガティブ評価に
対してRespond して真摯な返信コメントを入れておくことで
あとから他のバイヤーが今後見てもあなたがきちんとした
セラーであることがわかります。
あとはそのバイヤーをBlock Bidder Listに入れて今後
自分から購入できないようにIDを追加しておくことが
重要ですね。
その後はスパッと気持ちを切り替えることです。
取引回数を増やし得ていけば、難しいバイヤーと出会う頻度も
増えてきます。
取引数をどんどん増やしていけば、1つのネガティブ評価も
パーセンテージとしてだんだんと薄まりますし、12ヶ月以降は
見れなくなります。
はじめてのネガティブ評価をもらってかなりの精神的ショック
を受けられる人もいますが、ぜひ気持ちを切り替えて
頑張っていきましょう！
以上、ネガティブ評価をもらわないようにするための
対抗策13個と評価をもらったとの対応について
書かせていただきました。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
BMWとLioの提携、車内注文試験運用中
http://saats.jp/jpn/article20191213/
Accel Robotics, 北米や日本での展開
http://saats.jp/jpn/article20191212/
Amazonカスタマー担当者のギフト
http://saats.jp/jpn/ariticle20191211/
Craigslistにアプリ登場！
http://saats.jp/jpn/article20191210/
サイバーマンデーのオンライン売上高は過去最高
http://saats.jp/jpn/article20191209/
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【eBay, グリーンマンデー開催】
eBayは12月9日にグリーンマンデーセールを開催した。
12年前に、eBayが、これまで最大のホリデーショッピングの
1日であったことを表すこの用語を作成した
（環境にとってはグリーンではなく、お金を節約するグリーン）
お買い得セールは、ファッション、家庭、玩具、技術などからの
幅広いギフトを備えた、東部標準時の午前8時から始まった。
セラーが制限されており、eBayは「eBay.comですべて送料無料」
で取引を促進する。これらの商品の「ベストプライス保証」の約束を延長。
このセールはグリーンマンデーを過ぎても継続。eBayは
12月10日から15日まで「ギフトの6日間」イベントを開催。
シューズ、おもちゃ、美容品など、最大級のブランドと必需品が含まれる。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは。
メッセージありがとうございます。
メキシコには出荷できますが、郵便事情が
あまりよくないので発送除外国にしています。
送料別途かかりますがEMSなら出荷可能です。
どの商品をお考えですか？
お知らせください。
よろしくお願いいたします。
————————————————-
↓
【英 語】
Hi,
Thank you for you message.
I can ship to Mexico but I exclude it
because they have a bad postal situation.
You have to pay shipping fee separately
but I can ship by EMS.Which item are you considering?
Please let me know .
Thank you,
————————————————-
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 毎日寒すぎて、毎日鍋物か麺系が食べたく
なりますねｗ
そろそろ春は来ないですかねーｗ
私のインスタにぜひご登録ください＾＾
https://www.instagram.com/saatskazza/
