Return Requestを承認してからバイヤーが返送料金教えてくれない。どうする?

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です。

今回また実際に会員様に起き、私が
eBayに電話をして確認した内容について
ご案内させていただきます。

高額商品がeBayで売れましたが、
バイヤーにReturn Requestを開かれました。

会員様がReturnをAcceptして、Item not
as describedでReturn requestが開かれたため、
ReturnをAcceptしました。

返送料金は会員様であるセラーの責任であるため、
会員様はバイヤーに対して返送料金をPayPal
にて支払うので、返送料金はいくらになるのか
教えてくださいとメッセージを送りました。

しかしながら、全く返答がないので、
3日間の対応期間があるため、とりあえず会員様
は$10を返送料金として相手に送り、
商品の返送を求めました。

金額が$1000を超えることから、会員様が
eBayに電話をして対応としてどうすればいいのかを
聞いてくださいという相談を受けましたので、
電話をしました。

eBayの担当者に聞いてみると、あなたが
$10の返送料金を相手に送金していることは
わかりますし、ちゃんとReturn Requestに対して
対応をしようとしていることがわかります。

あとはeBay Messageからもバイヤーに対して
メッセージを送り、$10の返送料金を返金
したこと、それからPayPal Transaction IDも
記載し、PayPalで$10を返金したことが
わかるスクリーンショットを添付してバイヤーに
送ってください。

これをすることにより、eBay担当者がケースを
見た際に、セラーの方はすでに返送料金を支払って
いることがわかるからと言われいました。

それからケース上でもメッセージにて同様に
メッセージを送り、PayPal Transaction IDの
記載、PayPalの返金をしたことがわかる
スクリーンショットを載せておいてください
と言われました。

これにより、バイヤーは返送義務が生じます。

送料が足りないのであれば、バイヤーからの
返信を待っていたということもわかりますので
大丈夫だということです。

担当者によって言う見解異なることがあるのが
少し怖いですが、もしあなたが同じような遭遇に
出くわしたら、相手から返送料金に関する返信が
なければ、いくらでもいいので一旦少しPayPalにて
送金してわかるようにPayPal Transaction IDなどを
書いておきましょう。

ケースに持ち込まれても、こちらはやるべきことをちゃんと
やっていますということで大丈夫だと思います。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね!

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Target, 即日配送を提供!
http://saats.jp/jpn/article20190622/

Target, 即日配送を提供!
http://saats.jp/jpn/article20190622/

Uber Eats, 食事をドローン配送で
http://saats.jp/jpn/artice20190621/

Amazon Go, ニューヨーク2号店開店
http://saats.jp/jpn/article20190620/

FedEx, AmazonとのExp Air契約更新せず
http://saats.jp/jpn/article20180618/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【eBay未購入者に 3ドルクーポン】

今までeBayで購入したことがない人が購入する場合は、
3ドルクーポンで購入してもらえるだろうか?

eBayは初めての購入者のためのプロモーションを行った。

このクーポンは、太平洋標準時2019年6月14日午前12:00から
2019年6月17日午前11時59分まで最低3.01ドルの購入から
3ドル割引される。割引はebay.comebay.ca
またはcafr.ebay.caの購入価格に適用される。(送料を除く)。

アメリカ、カナダ、ラテンアメリカまたはカリブ海の
住所で登録しているeBayメンバーでそれらの国に発する
場合のみクーポンの対象となる。 ebay.comcafr.ebay.ca
およびebay.caからの購入に対してのみ有効です。

クーポンに表示されている割引金額と、1回の取引
(またはカート)での商品の購入価格との間の未使用の差額は回収される。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

あなたが何に対して謝っているのか理解できません。
返送の控えが提示できないことですか?
それとも追跡番号はデタラメで返送をしていないということですか?
短文で複数のメッセージを送るのはやめてください。
きちんと長文で説明してください。
————————————————-

【英 語】

I don’t understand what you apologize for.
Can’t you provide a copy of return shipping ship?
Or the tracking number is fake and you didn’t send it back?
Please stop sending many short messages and send a proper long message.

━━eBayアフィリエイトツール Vividコーナー━━━━━━━━━━━━

eBayにはeBay Partner Networkというアフィリエイト
システムがあるのをご存知ですか?

あなた自信が他のセラーの出品をあなたのソーシャルメディア
で紹介してもいいですし、自分自身の出品をソーシャルメディア
で紹介し、そのアフィリエイトリンク経由でeBayで出品が売れると
あなたにアフィリエイト報酬が支払われます。

そんなeBayアフィリエイトマーケティングをもっと
簡単にできるマーケティングツール、Vividを開発しました。

ぜひ利用してみてください。

Vivid
https://www.saatsvivid.com

使い方マニュアルはこちら
https://www.saatsvivid.com/img/SAATS_Vivid_PDF.pdf

━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.先週仕事が激務でなかなか運動できなかったので
今週はジム頑張ろう。

Open modal