おはようございます！ SAATSの林です＾＾
ホリデーシーズンは1年を通して最も
商品が売れやすい時期があると同時に、
もっとも返品が多くなる時期でもあります。
セラーとしても悩ましいですよね。
ある調査によりますと、20％の返品は
クリスマスのホリデーシーズンに集中する
と言われています。
現在特にアメリカでは消費者はファッション
にせよ、家具にせよ、どのサイズが最も
フィットするかどうかがわからないので、
とりあえずいくつかのサイズを注文し、
最もフィットするものだけをキープし、
残りのサイズはすべて返品するといった
購入の仕方をしている消費者も増えている
ようです。
このようなことができるのが、近年の
60日間の返品期間や返送料金セラー持ち
といった返品ポリシーがあるからです。
あとはこの時期多くのクリスマスプレゼント
を家族、親族、友人からもらい、その中で
いらないものは基本返品する傾向が高いです。
バイヤーが商品を返品リクエストしてくる
際の理由を記録していくのも1つの対策かも
しれません。
特にホリデーシーズンの返品は日本に
返送されてくるのにも時間がかかったり、未着
になったりするので、バイヤーから連絡がきたら、
一部返金でどうでしょうか？といったふうに
返金処理で手を打ちませんか？といった
解決法を提案してみてもいいかなと思います。
少しでも返品を抑えて売上を伸ばしていきましょう！
━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Walmart, 年末商戦VR訓練
http://saats.jp/jpn/article20181215/
Amazon Go, 空港に進出か?!
http://saats.jp/jpn/article20181214/
Walmartの店舗に床清掃ロボット登場
http://saats.jp/jpn/article20181213/
eBay, 鑑定ジュエリー取り扱い
http://saats.jp/jpn/article20181211/
Amazon Go大店舗導入か?!
http://saats.jp/jpn/article20181210/
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【Walmart, 中国で即日配送テスト中】
Walmartは中国の一部の店舗で食品即日配達サービスをテストしている。
今後拡大していく可能性がある。カスタマーは、WeChat内の
ミニプログラムを使用してWalmart To Goサービスにアクセスする。
ウォルマートは以前、WeChatを所有するTencentと提携し、決済、
マーケティング、コミュニケーションに取り組んでいた。
「Walmartはまだ、食品即日配達サービスについて正式に発表していない。
サービスはテスト中で、カスタマーからフィードバックを集めている。
しかし、店舗には、即日配達利用可能というサインが掲示されている。」
とTechCrunchは報じている。
現在、食品の即日配達が利用できるのは、Walmart香蜜湖店のみ。
利用者は、WeChat内のミニプログラムから店舗にアクセスし、
在庫を確認する。注文すると、通常は1時間で商品が配達される。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
返信どうもありがとうございます。
配達日数について日本郵便に確認しました。
正確な日数はわからないそうです。ザンビアへの便が少ない為です。
1か月以上はかかるかも知れません。
いい加減な回答で申し訳ございません。
無事に到着したらお知らせ願いませんか？
ご協力をお願いいたします。
————————————————-
↓
【英 語】
Thank you very much for your reply.
I checked the delivery date with Japanese Post.
They do not know the exact number of days because there are few flights to Zambia.
It may take more than a month.
I’m sorry for a bad answer.
Would you please let me know when it arrives safely?
We appreciate your cooperation.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.両親が山口県から遊びに来ています。
短い間ですが親孝行しています＾＾
