eBay（メルマガ）

eBay USのTop Ratedセラーに新たなセラー保護を提供へ

2019年8月4日 By 林一馬

おはようございます！SAATSの林です。

先日行われたeBay Openイベントで一昨日から
色々とご紹介させて頂いていますね。

1つ目は来年からeBayがAmazonのFBAサービスに似た
フルフィルメントサービスを提供開始すること。

2つ目は授業員や外注スタッフ用にeBayアカウントに
複数の人がログインできる、マルチログイン及び
お仕事の付与システム。

そして今日お話するのが、eBayで既にTop Rated Seller
の方には追加で提供するセラー保護についてです。

ただこの保護ですが、我々日本人のように海外セラーには
残念ながら現在のところ、提供されないようです。

米国在住のUSセラーで、30日間の返品ポリシーを
提供しているセラーに対しては、eBayが
新たに2つの金銭的な保護を提供するようです。

残念ながらアメリカ国内在住Top Ratedセラーのみで
この保護は2019年10月1日からこの新たな保護が始まるようです。

もしバイヤーが偽のItem not as describedのケースを
開いたときには、eBayがバイヤーに対して返品送料
にかかる料金をクレジットインボイスにて発行します（返金する）。

eBayリターンプロセスからバイヤーに返金する際に、バイヤーを報告する。

eBayが最大＄6までの返送料金分をクレジット金額にてインボイスに反映させる。

eBayがもしそのバイヤーからネガティブ評価、Defect、Seller Metricsで
傷がついてしまった場合、eBayがそれらを取り除きます。

次にダメージのある商品への一部返金

eBayは今回よりTRSセラーに対してTop Rated Sellerでバイヤーから
商品にダメージがあるとクレームを上がられた場合に対して
一部返金をしたセラーに対して次のことを提供します。

1. 商品で一部返金した金額の返金
2. 商品の状態に応じての返金 – 最大で50%まで返金可能。
3. 評価やDefectを取り除く、その後のバイヤーとのやり取りはeBayが行う。

これらの保護の資格を満たすには

Top Ratedセラーであること
30日返品ポリシーを提供していること
米国在住であること
ebay.comに出品し、アメリカ国内もしくは海外バイヤーに商品を発送していること

以上となります。

どうしてもUSのマーケットプレイスなので
USセラー中心になるのはわかりますが、これらの保護を
海外セラーにも平等に提供してほしいですね。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Domino自動運転ロボット導入目指す
http://saats.jp/jpn/artile20190727/

eBayマルチユーザーアカウントアクセス
http://saats.jp/jpn/artile20190802/

Walmart, 自動運転車による食品配送
http://saats.jp/jpn/article2019801/

Amazon, 不動産仲介業へ進出か
http://saats.jp/jpn/article20190731/

eBay, Amazon対抗サービスローンチ
http://saats.jp/jpn/article20190730/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon, インドでフードデリバリー?!】

Amazonは、9月に始まるインドの1か月間のお祭りシーズンに先立って、
レストランから配信される新しいサービスを開始することを
目指していると、ある情報筋は述べている。

インドの中流階級が、オンライン食品デリバリー部門の成長を牽引し、
調査会社のRedSeer Consultingによると、2018年に注文数が
176％増加したと述べている。

しかし、収益性はあまりないように思える。この業界は、
NaspersとTencentに支えられた地元の新興企業Swiggyと、
Sequoiaを投資家として数えるZomatoによって支配されている。

Uber Technologiesは2017年にインドでの
フードデリバリーサービスを開始したが、
激しい競争に押されている。

インドの日刊紙Business Standardは、AmazonがUber Eatsを
買収に向け交渉中であると報じた。ロイターはこのニュースを確認できなかった。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

お待たせしています。

商品を検品した際、カメラバッグの糸が少し解れていました。
そのため現在、メーカーに新しい商品と交換してもらっています。
少々お待ち下さい。
宜しくお願いします。

————————————————-

↓

【英　語】

Thank you for your patience.

When the item was inspected, I noticed the thread of
the camera bag was a little fraying.
Due to this condition, I’ve asked the manufacturer to
exchange it to a new one for us.
Please wait for a little while.
Thank you for your time in advance.

————————————————-

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eBayにはeBay Partner Networkというアフィリエイト
システムがあるのをご存知ですか？

あなた自信が他のセラーの出品をあなたのソーシャルメディア
で紹介してもいいですし、自分自身の出品をソーシャルメディア
で紹介し、そのアフィリエイトリンク経由でeBayで出品が売れると
あなたにアフィリエイト報酬が支払われます。

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 7 Pay。。。。問題だけ起こして撤退という
イメージですね＾＾；

落とした信頼は大きかったということですね。。

eBay自動再出品対策　本日終了する出品をEnd Itemで終了する業務も必要！？

2019年8月3日 By 林一馬

おはようございます！ SAATSの林です。

eBayが今年2019年の春のアップデートから
固定形式出品に関しては10日、30日といった
期間がなくなり、GTCに統一化されました。

あれからほぼ3ヶ月経ちましたが、あなたは
時々インボイスをチェックしていますか？

もしここ最近、なんかeBayからの請求が
気持ち高くなってきたなあと思っている方は
少し業務の改善が必要かもしれません。

ご存知の通り、このGTC一本化により、
あなたの意思に関係なく、eBayは終了時間
がきたら出品を自動再出品します。

もしあなたがストア契約をして無料出品枠
にまだ余裕があるのであればいいのですが、
無料枠ギリギリまで出品している場合、
売れない商品の自動再出品は利益圧迫に
直接繋がりますよね。

たとえまだ枠がある人でも、もっと出品を
増やしていく際に、売れない商品がずっと
無料枠を取っていたのではどのみち
良くないですよね。

なので面倒ですが、毎日あなたのActive
出品を終了時間が短いものから並び替え、
出品を再出品させたくない出品に関しては
出品をEnd itemで終了させることを面倒でも
やっていく必要があるかもしれません。

全くアクセスがなかったり、売れていない商品が
1ヶ月毎に自動再出品されることは、あなたの
貴重な経費を蝕んでいることになります。

現在アメリカでも溜まったもんじゃない！という
クレーム地味た批判が多く投稿されていますから
いずれeBayのほうでもなにかGTCの自動再出品
に関して1回だけ再出品するとかなにかオプションを
選択できるような機能が将来的に導入されるかも
しれませんが、現在ではそういった機能がないので
セラーのあなた自身で管理する必要があります。

ちょっと終了時間でチェックし、本日終了する
出品で再出品したくないものは終了するなどして
自動再出品を止め、eBayに無駄な手数料を支払う
のを止めるということも1つ業務に入れたほうが
いいかもしれません。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

eBayマルチユーザーアカウントアクセス
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Walmart, 自動運転車による食品配送
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━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【eBayカナダ、オーストラリアセラー移行】

eBayはカナダとオーストラリアのビジネスセラーに、
セラーハブポータルに移行することを伝えた。

つまり、もはや彼らの販売活動を管理するため、
古いMy eBayの「販売」ページにアクセスすることが
できなくなることを意味している。

eBayは、6月下旬にカナダのセラーに、すべてのビジネスセラーと
プロセラーを7月末にはeBayセラーハブに移すと発表した。
eBayは先週オーストラリアのセラーに、8月27日にすべての
ビジネスセラーを自動的にセラーハブに移すと警告していた。

「プライベートセラーはMy eBay Sellingを使い続けることが可能。」
とeBayはオーストラリアの人達に語った。「私たちは常に
セラーハブを改善し、すべてのセラーに移行を進めている。」

eBayオーストラリアのランディングページへのリンクを提供していた。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

送料込みの$200であれば販売を検討させていただきますよ。
かなり希少な商品なのでこの価格でもお買い得だと思います。
ご検討よろしくお願いします。

————————————————-

↓

【英　語】

If it is $200 including shipping fee, I will consider purchasing.
The item is very rare so it is a deal for this price.
Please consider it.

————————————————-

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. タレントの釈由美子さん、給料未払いで1年間以上
働いていたんですね＾＾；

業界でもトップ女優の人に対してギャラ未払い
とかダメですよね。

そりゃ独立もしたくなりますね。

ebayの活用とAmazonの倉庫事情について

2019年7月28日 By 林一馬

おはようございます！ SAATSの林です。

今日も吉田講師のAmazon輸出プレミアム
講座に関するメッセージを配信させていただきます。

————————ここから————————

こんにちは。Amazon輸出プレミアム講師の吉田です。

今日はeBayの活用とAmazonの倉庫事情ついてお話をします。

Amazon輸出を取り組む上でいろいろな問題が起こってきます。
その中で取り組んでみないと実感できないのが返品の問題です。

FBA販売ではAmazon側が代理で返品を受け付けていますので、
自己発送よりも容易な理由で返品を受けることが多々あります。

新品を販売して新品で返品されるならまだ納得がいくのですが、
「不要になった」、「ほかに安い商品を見つけた」等の理由で
返品され商品が開封されている場合、理由の内容や返品時の
担当者の主観次第では販売不可在庫に計上されます。

また稀でありますが海賊版の商品とすり替えて
返品する事例も何件か体験しています。

さらにジャンルは限られるのですが、普通なら段ボールに
入れて発送されるべき商品が緩衝材も一切なく封筒に
入れて発送されたために商品が破損して「商品に破損がある」
という理由で返品されるときもあります。

これは完全にAmazon側のミスですが、Amazonに抗議を
しても商品代金が補填される保証はありません。

補填されなかった販売不可在庫はAmazonで再販する場合は
一度商品をアメリカの拠点に返送して再度納品の手間が必要です。
また販売不可商品の状態は画像で確認することは
できず返送しないと状態が分からないのです。

一番オーソドックスな販売不可在庫の処理はアメリカの
拠点から日本に返送して在庫処分することです。

しかし、日本への返送料金は高いので返品率の
割合からも割に合わないことが多いです。

アメリカからの輸入をされている方なら輸入商品と
一緒に返送するのが一番ですが、中古品の場合は
ebayでの再販をお勧めします。

ある程度商品単価が高くないと割に合わないですが、
売上が少ない時期で返品が3件ほどでも廃棄することなく
在庫を現金化することが可能です。

詳細はAmazon輸出プレミアムで説明しますが
販売不可の在庫は現金化しないと薄利多売では
利益が残らないことになってしまいます。

また少し視点が変わりますが、昨日の中古の
リサーチでもebayを活用できます。

ebayで売れている日本人セラーが販売した中古品を
Amazonで売ることができないか？と考えます。

これを丁寧にリサーチしていくと、Amazonが仮に
アカウント停止になってもリスク分散ができるのです。

Amazon輸出プレミアムはAmazon.comの販売を
前提にしていますが、ebayの基本的なことに
ついても解説しています。

Amazonとebayを同時に取り組むことで相乗効果を
狙っていくと長期的に売上が安定してくるはずです。

それでは今日も読んでいただきありがとうございました！

———————–ここまで———————–

以上、本日の最初の吉田講師のメッセージでした。

2週間限定募集! 2019年7月31日まで
吉田講師によるAmazon輸出プレミアム第4期
http://bit.ly/2AQGkYx

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Domino自動運転ロボット導入目指す
http://saats.jp/jpn/artile20190727/

Amazon Go大型店舗オープンか?!
http://saats.jp/jpn/article20190726-2/

顔認証システムSmile to Payで美顔
http://saats.jp/jpn/article20190720/

Toys R Us新店舗オープン！
http://saats.jp/jpn/article20190726/

eBay UK FVF50%オフキャンペーン
http://saats.jp/jpn/article20190723/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon, オハイオにロボットセンター】

Amazonは、オハイオ州にロボット駆動型配送センターを
開設する意向を発表した。 2つの倉庫
（どちらも70万平方フィートを超える）は、
州の北部、それぞれアクロンとロスフォードに配置される。

Amazonの他の配送センターと非常によく似た機能を持ち、
従業員と配送ロボットの共同作業スペースを提供する。

2つのスペースが合わせて2,500人以上のフルタイムの
ポジションを生み出すことになるという点で、
同社は自動化に関する人間の仕事の排除について慣れてきた。

昨年のバーニー・サンダース上院議員からの批判に応え、
これらの仕事には最低15ドルが支給される。

米国各地への1日出荷を推進しているため、
新しい場所でも会社を支援する必要があります。

追加2,500人の雇用により、中西部のAmazonの
合計8,500人になる。 2つの倉庫のスケジュール
に関する正確な情報はない。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

長らく商品を待たせてすみません。
もうすぐ郵便局の調査が終わります。
あなたの商品が見つからなければ返金いたします。
もう少しお待ち下さい。
ありがとうございます。

————————————————-

↓

【英　語】

I am sorry to get you wait for the item for a long time.
The investigation by Japan Post will be over soon.
I will refund you if they cannot find your item.
Please wait for a little while.
Thank you.

————————————————-

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 個人会社の決算が終わりました。

消費税がきついですね＞＜；　

法人税もですが、消費税の納税が結構
パンチ効きます。

amazonでは顧客の電話番号がもう見れない。いずれeBayも！？

2019年7月15日 By 林一馬

おはようございます！ SAATSの林です。

今年に入ってからAmazonではセラーが
バイヤーの本当の電話番号は取得できなく
なりましたね。

Amazonは今年に入り、セラーやデベロッパー
に対してプライベートポリシーの遵守を
強化しており、顧客のプライバシーを守ろうと
しています。

セラーもAmazonで商品が売れた際に、
Amazonバイヤーのスマホの携帯電話番号
を見ることができません。

リピート販売戦略をさせないためもあるのでしょうね。

eBayでは現在まだバイヤーの電話番号が
取れていますが、今後eBayも取れなくなる
可能性は十分あります。

今マーケットプレイス業界的にメールアドレスや
電話番号をセラーに隠していく方向に
動いていっています。

メールアドレスや電話番号が取得できなくなると、
セラーは今後リミーと販売がよりやりにくく
なっていくと思います。

今の所まだeBayはそのような話は出てきていませんが、
いつきてもおかしくないですね。

来年の春のアップデートあたりでてきても
おかしくないかもです。

メルカリやヤフオクでも匿名配送も当たり前
になっている時代ですので。

ということでまだリストや電話番号が
取れているeBayですから、取れているうちに
データベース化しておいたほうがいいですね。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon, プロジェクトKuipert申請
http://saats.jp/jpn/article20190714/

求人情報から見る新たな方向性
http://saats.jp/jpn/article20190713/

Uber Eatsサービスに事前注文オプション
http://saats.jp/jpn/article20190712/

新PayPalビジネスデビットマスターカード発表
http://saats.jp/jpn/article20190711/

Amazon UK急募広告か
http://saats.jp/jpn/artile20190710/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Kohl’s全店舗でAmazonの返品受付開始】

Kohl’sデパートでは、Amazonの返品受付を全米1,100店舗で開始する。
カスタマーは地元の Kohl’sストアにアクセスして、箱やラベルを付けずに、
対象となるAmazon商品を無料で返品することが可能だ。

カスタマーに代わって、Kohl’sが返品商品を梱包し、
Amazonの返品センターに送る。無料であり便利である。

Kohl’sのCEOを務めるMichelle Gass氏は、次のように述べている。

「私たちの最大の戦略的優先事項は来客数の増加です。
この変革プログラムはまさにそれを実現します。
数百万人からこのサービスで利益を得ると予想しています。」

Kohl’sとAmazonは、ロサンゼルス、シカゴ、ミルウォーキーの
マーケットの100店舗で返品プログラムを試験的に実施した。

4月には、全店舗に7月にサービスを展開する計画を発表していた。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

発送ラベルは商品に添付して発送しましたよ。
私の元には発送ラベルの控えは有りますが、
それを写真撮ってメールに添付すればよいのですか?

それなら可能ですが、現在店休日中なので次店に
行くのがJST 7/15になります。
その時で良ければ対応可能です。よろしくお願いいたします。

————————————————-

↓

【英　語】

I did attach the shipping label to the item when shipping.
I have a copy of the shipping label in hand but do you
want me to take a photo of it and send it to you by email?

If so, I can do it. However, the store is currently on holiday
so I will be able to visit the store on 7/15, JST.
If you are OK with this, I can take care of it.
Thank you.

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 来週から子どもたちも夏休みですね。

面倒ですね。子供が夏休みになると、
それはそれでなかなか面倒くさいｗ

eBayでオークション出品を少しでも安く買うには

2019年7月14日 By 林一馬

おはようございます！ SAATSの林です。

今日はeBayでオークション形式の商品
をなるべく安く購入するためのテクニック
についてお話したいと思います。

まずeBayのオークション形式出品は
ヤフオクのように「自動延長」という
システムがありません。

なので終了時間ギリギリで入札する
際に確実に入札をする必要があります。

弊社も昔一時期提供していましたが、
スナイピングツールというeBay入札
ツールを利用すれば、システムが
例えば自分が設定した残り5秒の時点にて
自分が落札しても良い最高金額を入札
するのを補助するシステムがあります。

昔からあるスナイピングツールとして
下記のものが無料で使えます。

Goofbid
https://www.goofbid.com/free_ebay_sniper.html

Auction Stealer
https://www.auctionstealer.co.uk/home.cfm

もしスナイピンツツールを利用しない場合は
ブラウザを2つもしくは3つ開き、
すべてeBayの落札したい商品の入札を入力する
ページにして待機します。

ブラウザというはGoogle Chrome, Firefox、
Internext Exploreといった風に別々のブラウザ
でログインし、いつでも金額を入力できるように
しておくのです。

なぜならもしOutbidされた場合、再度高い金額
で入力してPlace bidを押しても、終了時間までに
間に合わずに終了してしまう可能性があるため、
複数のブラウザで金額を予め入れておき、
後はボタンを押すだけにすることにより、Outbid
された場合に直ぐに入札できるようにする方法です。

これにより、最初の入札で破れても直ぐに次の
高い金額で入札を瞬時に入れることができます。

知っている人からすれば当たり前ですが、
これからeBayに参入して商品をeBayから
安く入札したい場合は、スナイピンツツールを
使うか、複数のブラウザを開いて残り数秒で
入札をしていくのがよいかなと思います。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

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求人情報から見る新たな方向性
http://saats.jp/jpn/article20190713/

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http://saats.jp/jpn/article20190711/

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Amazonサードパーティセラーの製品にも責任
http://saats.jp/jpn/article20190709/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon, プロジェクトKuipert申請】

Amazonは、プロジェクトKuiperを通じて、宇宙から世界的な
ブロードバンドインターネットを提供するためのさらなる
一歩を踏み出した。同社は計画に必要な数千の衛星を
打ち上げるために米国政府に書類を提出した。

Amazonは7月4日にプロジェクトKuipertための申請書を
FCC（米連邦通信委員会）に提出した。

同社は「Kaバンド周波数を使用して非静止衛星軌道システムを
打ち上げて運用する」許可をに求めた。
衛星は地球の366マイルから391マイル上を周回する。

Amazonの広報担当者は「FCCに提出することが第一歩だ。
次に、FCCが私たちの申請書を徹底的に審査することになるだろう。」
と述べた。

プロジェクト Kuiperは、地球規模でブロードバンドインターネットを
提供するために3,236個の地球低軌道衛星を使用する。

「 Kuiperシステムは、衛星ブロードバンド通信サービスを、
米国および世界中の何千万もの消費者および企業に提供する。」
と同社は述べている。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

大変申しわけございません。
２７.５cmの在庫もありません。
キャンセルさせていただきます。
ただ貴方の支払いがeチェックの支払いの為
まだ私どもに入金されていません。
貴方の方で支払いをストップできるならお願いできますか。
出来なければ貴方の入金後返金させていただきます。

————————————————-

↓

【英　語】

I am very sorry.
I do not have 27.5 cm in stock either.
I will need to cancel, but your payment has not been paid
to us due to payment of e-check.
Could you please stop the payment on your end if possible?
If not, I will refund after I receive your payment.

━━eBayアフィリエイトツール Vividコーナー━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 沖縄にとうとうセブンイレブンができたんですね。

今後5年間で250店舗展開するようですが、
沖縄も今後更にコンビニ業界が激化しそうですね。

罵って罵倒してきたバイヤーのネガティブ評価、無事に削除成功

2019年7月12日 By 林一馬

おはようございます！ SAATSの林です。

今日もネガティブ評価削除に成功した
例をご紹介させていただきます。

今回の会員様は財布に見えるキーホルダーを
約＄5にて販売していました。

商品説明文にはちゃんとサイズが4cm
と記載していましたし、カテゴリーも特に
財布のカテゴリーには出品していませんでした。

それにもかかわらず、バイヤーは写真だけを
おそらく見て、財布と勘違いをして購入した
のだと思います。

商品が到着して、バイヤーは次のメッセージ
とともに、Return requestを開き、ネガティブ評価
を残してきました。

Return Requestには次のようなコメントが。

Hello Customer service
I do not know what you read or told about Canadians,
but what the hell is “THIS” you sent me.
What I am supposed to do with “THIS PIECE OF GARBAGE”
are you serious. I will be mailing it back to you ASAP.

Is this meant to be a Joke.

Well! if it is… it is not “FUNNY” and I do enjoy being
made a fun of . “WHAT the HELL IS THIS” shameful
and disgraceful. Do Asians think Canadians are easy
takers this is so upsetting that I did not know what to
make of it because I did not know what it was suppose to be. I

was looking for a purse and because it was a private seller
I thought maybe the person just wanted to get rid of it
why it was that prize.

日本語訳）

こんにちは、カスタマーサービス担当者。

カナダ人について何を読んだか言われたか知りませんが、
あなたが送ってきたこの糞みたいな商品な何だ！この
クソみたいなゴミをどうしろっていうんだ？
本気でこんなの送ってきたのか？すぐに返送します。
これはジョークの取引ですか？
まあ！もしそうなら…全然面白くありません。
私はからかわれて失笑しています。
「このクソみたいな商品は一体何なのか」
恥ずべきことだし、バカにしている。
アジア人はカナダ人は寛容だと思っているのか？
とても残念で、これが何でどうすべきかわからなかった。
私は財布を探していました、そして私はあなたが
プライベートセラーだったので、商品を安く手放したい
と思っていてこの金額で販売していたと思っていました。

相当キレてますよねｗ

ただ私も会員様の出品ページを確認しましたが、
全く問題ありません。

キーホルダーとして出していますし、写真を見ても
そうですし、商品もわずか＄５。

会員様は直ぐに＄５と送料の＄３を返金しましたが、
バイヤーの興奮状態は収まらない様子。

ここで私にeBayに電話してくださいという依頼がきました。

早速交渉して私は次のポイントを伝えました。

こちらはちゃんと商品画像を載せ、商品のサイズも正確に
明記し、金額も＄５ですと。

４cmの財布なんかないですし、価格が＄５＋送料３どるで
財布が買えるわけない。

それからこの人はPiece of Garbageとかアジア人とか、
What the hellというように、eBayというセラーとバイヤーが
リスペクトを持って集うマーケットプレイスにおいて、
自分がちゃんと説明文を読んでいないことを棚に上げ、
私を罵倒し、罵ってきたり、アジア人はというふうに
人種差別的な発言をしている。これはeBayのポリシーに
違反しているとおもう！ネガティブ評価を削除してください。

といったピッチで交渉しました。

eBay担当者も調査してくれてこちらの主張を認めてくれました。

サイズも明確に４cmと記載してあるし、＄５の商品に何を
そんなに期待しているのか。バイヤーが間違えてますし、
このような口調でコミュニケーションを取ることは確かに
違反していますと言ってくれ、ネガティブ評価を取り除いて
くれました。

今回このサイコパスのようなバイヤーの評価を無事に消せて
良かったです。

今回のような評価コメントは通常であればeBayに
消してもらえる可能性は低いのですが、今回のポイントとして
バイヤーが汚い言葉で罵ってくれたこと。

これが違反行為となりましたので消せてもらえました。

あなたもサイコパスのようなバイヤーと出会ったら、
ぜひ交渉してみましょう！

それでは今日も良い１日をお過ごしくださいね。

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

新PayPalビジネスデビットマスターカード発表
http://saats.jp/jpn/article20190711/

Amazon UK急募広告か
http://saats.jp/jpn/artile20190710/

Amazonサードパーティセラーの製品にも責任
http://saats.jp/jpn/article20190709/

Square暗号通貨チームに元Googleエンジニア参加
http://saats.jp/jpn/article20190708/

Amazon Business Primeローンチ
http://saats.jp/jpn/article2019707/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Uber Eatsサービスに事前注文オプション】

Uberは、レストランで予約した食べ物を食べることを
可能にするそのUber Eatsサービスに新しいオプションを提供している。

新しい「Dine-in」オプションが現在オースティン、ダラス、ツーソン、
およびサンディエゴで利用可能となり、ユーザーはメニューとレストラン
到着時間を指定するだけで注文完了。店舗到着時に出来たての
料理を楽しむことができる。

Uberの広報担当者は、「レストランで最高のものに集中できるようにし、
素晴らしい料理を作り、最高のサービスを提供したいと考えています。」
と述べている。サービスのFAQページには、食事をできるだけ早く
準備するように指示することも、食事の準備ができるまでの時間
をスケジュールすることもできることが記載されている。

収益源は明らかにされていないが、レストランで提供される
料金に多少上乗せされた価格設定にされており、1注文当たりの
マージンから収益を得ると予想されている。配達料のかかる
従来のUber Eatsでの注文料金より安く済む。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

お待たせして申し訳ありません。
商品の追跡状況について、日本郵便の担当者から下記の回答がありました。
”商品は、地元のドイツポストか、DHLに届いてる可能性が高いです。”

電話にて問い合わせしていただけませんか？追跡番号は00000になります。
宜しくお願いします。

————————————————-

↓

【英　語】

Thank you for your patience.
Regarding the tracking status, Japan Post informed me of the following.
“There are high chances that the item was delivered to local German Post or DHL.”

Would you please call and ask them? The tracking number is 00000.
Thank you.

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eBayにはeBay Partner Networkというアフィリエイト
システムがあるのをご存知ですか？

そんなeBayアフィリエイトマーケティングをもっと
簡単にできるマーケティングツール、Vividを開発しました。

ぜひ利用してみてください。

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使い方マニュアルはこちら
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. もともとバスケットをやっていたので、
ワシントン・ウィザーズに入団した八村選手
の活躍が今後楽しみですね！

最近は日本人選手が世界の舞台で
戦えることが増えてきたので楽しみにですね！

主要各国のトップ5つのマーケットプレイスをご紹介

2019年7月11日 By 林一馬

おはようございます。 SAATSの林です。

今日はTamebay社が発表する、世界の
主要各国のトップ5マーケットプレイス
をうまく表にしてまとめたものがあります
のでご紹介させていただきます。

国別トップ5マーケットプレイス
https://bit.ly/30me7Dc

これを見ると、やはりAmazon, eBay,
Aliexpressなどが多くトップのマーケットプレイス
にランクインしている国々が多いですね。

見て驚いたのが東ヨーロッパの国々、例えば
ブルガリア、ベルギー、チェコ、クロアチア、
ルーマニア、スロバキア、ハンガリー、セルビアといった国々
ではAliexpressがトップにランクインしていますね。

またデンマーク、フィンランド、フランス、
ドイツ、ポルトガル、スペインといったヨーロッパ各国
でもAliexpressがトップ5にランクインしている
比率が高いですね。

欧州、東ヨーロッパではAliexpressを利用
している人が多いということがわかりますね。

東南アジアのマレーシア、インドネシア、
シンガポールなどではLazadaが多くランクイン
していますね。

日本を見てみると・・・アマゾンジャパン、
楽天、メルカリはあるのはわかりますが、
ヤフオクやヤフーショッピングがランクインしていない。

dmm.comよりもヨドバシとかのほうがより
有名だと思いますしね。

ちょっと違いますね。

でも今後amazonやeBay以外の海外展開
に役立つと思いますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon UK急募広告か
http://saats.jp/jpn/artile20190710/

Amazonサードパーティセラーの製品にも責任
http://saats.jp/jpn/article20190709/

Square暗号通貨チームに元Googleエンジニア参加
http://saats.jp/jpn/article20190708/

Amazon Business Primeローンチ
http://saats.jp/jpn/article2019707/

eBay UK, 即日配送サービスを置換
http://saats.jp/jpn/20190706-2/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【新PayPalビジネスデビットマスターカード発表】

PayPalは、現在のPayPalアクセスカードに代わる新しい
PayPalビジネスデビットマスターカードを発表した。

PayPalビジネスデビットマスターカードを取得するには、
PayPalビジネスアカウントの所有者である必要がある。

オンラインビジネス業では、PayPalアカウントから
直接ビジネス上の支出をオフラインの場所で支払うこと
ができるため、PayPalアクセスカードが好まれていた。

PayPalアカウントから資金にアクセスするデビットカードを
持っていることは、支払われた瞬間遅滞なくPayPalで
オンラインまたはPayPalアクセスカードでオフラインで
お金を使うことができることを意味する。

現在のPayPalアクセスカードを所有する場合、
2019年9月9日まで、またはカードの有効期限まで機能する。

その後カード所有者契約は終了する。当然のことながら、
カード保持者契約の終了またはあなたのPaypal
アクセスカードの満了後も、PayPalアカウントの
資金へのアクセスを持つ。

新しいPayPal Business Debit Mastercardを使用すると、
PayPal残高にすぐにアクセスできるほか、毎月の手数料無し、
オンラインおよび直接支払いの外国為替手数料がかからない。

自動的にカードを取得できないので、オンラインで申し込む必要がある。
現在PayPalアクセスカードをお持ちの場合、PayPalが登録住所に
明細をメールを送信する。新しいカードの全利用規約は
paypal.com/uk/businessdebitで見ることができる。

質問がある場合は、0333 700 70 60でPayPal
カスタマーサービスまで連絡ください。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

電話にて問い合わせしていただけませんか？追跡番号は00000になります。
宜しくお願いします。

————————————————-

↓

【英　語】

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 大谷選手の活躍がとても楽しみですね！

松井秀喜氏を凌ぐパワーヒッター＋来年以降
また160kmのピッチングも見せてほしいですね！

2018年はeBay UKで1300人のeBayミリオネアが誕生した

2019年7月10日 By 林一馬

おはようございます！ SAATSの林です。

eBay UKの発表によりますと、
UKでは2018年に1300人のeBayミリオネア
が誕生したと発表しました。

厳しい取引条件にもかかわらず、
eBayミリオネアの数はこの1年で18パーセント
急増しました。

eコマース大手の新しい統計によると、
過去12か月間で約1300人のユーザーが
億万長者と定義されています。

昨年、1300人のeBayの億万長者は
eBayで100万ポンド以上の収益を上げています。

うーん、イギリスのセラーは毎回ですが
強いですね。

最もミリオネアが増えた年齢層が30歳以下の
グループ、それから60歳以上のグループだと
いうことです。

またカテゴリー的にはホーム、家具、DIY
カテゴリーのセラーの伸びがすごかった
ようです。

そしてミリオネがが集中している都市が
ロンドン、マンチェスター、バーミングハム
との順番ということです。

ただし最も成長が速い都市がコベントリー
です。

eBay UKのコメントによりますと、

「最初これらのセラーはeBayビジネスを
趣味で始めたり、学生滞在時のアルバイト的
感覚で始める人が多かったり、またはリタイアした
人がセカンドキャリアとしてeBayを選択し、
チャンスを最大限活かし、ミリオネアになりました。

彼らの精神と野心のおかげでeBayの売上が成り立って
いるのです。」

1300人ものeBayミリオネアが生まれたイギリス！

いろいろと見習って頑張っていきましょう！

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazonサードパーティセラーの製品にも責任
http://saats.jp/jpn/article20190709/

Square暗号通貨チームに元Googleエンジニア参加
http://saats.jp/jpn/article20190708/

Amazon Business Primeローンチ
http://saats.jp/jpn/article2019707/

eBay UK, 即日配送サービスを置換
http://saats.jp/jpn/20190706-2/

Prime Dayに対抗しDeal Days 発表
http://saats.jp/jpn/article20190705/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon UK急募広告か】

Amazonは2019年に2,000人の常勤雇用を追加し、
年末までにイギリスの常勤労働力を3万人にすると発表した。

プレスリリースは、急募広告のように見える。
「本社、研究開発、AWS、オペレーションなど、
イギリス全域で利用可能な幅広い職種」と書いている。

政治的圧力と独占禁止法の厳格な調査に直面して、
Amazonはその業務が国内外で国内外でどのように
雇用を創出するのかを指摘するようにこれまで
以上に慎重になっている。

「利用可能な役割の幅は、専門知識の範囲と、
英国に本拠を置く従業員が世界中のAmazonの顧客に
役立つエキサイティングな新技術の開発に
果たす重要な役割を反映している。」

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

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————————————————-

↓

【英　語】

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.ロサンゼルスというあまり地震がないイメージ
があった南カリフォルニアで起きたM7.1 の地震。

ほんと地震はいつどこで起きてもおかしくないですね。

アラスカのアンカレッジでも気温31°とか。

温暖化ですね。

eBay Japan公認コンサルタントになりました　法人サポート募集！

2019年7月9日 By 林一馬

おはようございます！ SAATSの林です。

eBay Japanのサイトがリニューアルされましたね。

今日はじめてご報告させて頂きますが、
今年よりeBay Japan公認コンサルタントとして
活動させていただくことになりました。

今までもeBay本体からの公認コンサルタント
として資格を持って活動しておりましたが、
eBay Japan様からも公認コンサルタントの資格を
頂きましたので、今後法人様を中心にいろいろと
サポートもさせて頂きたいと思います。

eBay Japan公認コンサルタント
https://www.ebay.co.jp/start/business/consultant/

15年間eBayに関していろいろとやっていますが、
今回こうしてコンサルタントの資格を頂き、
改めて輸出の楽しさ、それからeBayの魅力を
いろんな方にお伝えしていきたいと再確認しました。

いま法人の方で、eBay Japanのサポートを受けたい方、
ぜひ下記のリンクよりお申込みくださいませ。
https://bit.ly/2Jk73lf

eBay Japanからの審査がございますが、もし
承認された場合、公認コンサルタントである私が
御社のスタートダッシュをサポートさせて頂きます。

eBayに関することは長年の経験上、様々な
知識を積み重ねておりますので、最短且つアカウントを
しっかりと守り、育てていきながら御社の売上アップ
のお手伝いをさせて頂きます。

特に日本のヤフーショッピング、アマゾン、楽天など
である程度実績がある法人様、今後eBayにて海外展開
を考えておられる方は、ぜひ下記のリンクより申し込んで
みてくださいね。

国内のマーケットは確かに我々日本人セラーにとって
主戦場であることは間違いないです。

とりあえず今は国内で売上立ってるしなー。

国内だけのやり取りで精一杯。。。

興味はあるんだけど、英語の壁や海外発送の壁が・・・

いろいろと考えるとなかなか最初の一歩を踏み出せない
方も多いと思います。

しかしながら、海外のお客様を相手に商品を販売していく
ことは必ず中長期的に見ると御社のビジネスアップに
繋がります。

今回審査にて承認が降りた場合、御社には最初から
eBay Japan様のカスタマーケアチームおサポートが
付きますし、最初のスタートダッシュの期間に関しては
私もサポートをさせていただきます。

審査申請自体は全く無料ですので、ぜひこの機会に
一度申し込んでみてください。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Square暗号通貨チームに元Googleエンジニア参加
http://saats.jp/jpn/article20190708/

Amazon Business Primeローンチ
http://saats.jp/jpn/article2019707/

eBay UK, 即日配送サービスを置換
http://saats.jp/jpn/20190706-2/

Prime Dayに対抗しDeal Days 発表
http://saats.jp/jpn/article20190705/

Amazon Counter, Rite Aidで荷物受取可能に
http://saats.jp/jpn/artice20190704/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazonサードパーティセラーの製品にも責任】

米国の裁判所は、Amazonへの打撃となる判決を下した。
巨大小売業者は、サードパーティによる誤った販売に対して
責任を負うと判決を下したのだ。この判決は今週、
フィラデルフィアにある第3回米国控訴裁判所は、
Amazon支持で出した過去の下級裁判所の判決に反する。

この判決は会社の事業活動に大きな影響を与える可能性がある。
Amazonで販売されている商品のほぼ半分はサードパーティに
よって取り扱われている。それが前四半期のAmazonの
売上高の約110億ドルを占めた。

この判決はペンシルベニア州法に準拠している。製品に対する
責任は州によって異なることが多い。居住者のHeather Oberdorf氏は、
引き裂かれた引き込み式の犬の鎖をめぐり、2016年に連邦裁判所で
同社を訴え、彼女のメガネを壊われて、左目の視力を永久に失った。

「第3回米国控訴裁判所が我々の主張に同意し、
ペンシルベニア州における製造物責任法の既存の解釈
が現実に対応していないことを認めたことは喜ばしいことだ。」
とOberdorf氏の弁護士はロイターに語った。

Amazonはこの訴訟についてまだコメントしていないが、
同社が最終的にこの判決に異議を申し立てる可能性が高いようだ。

下級裁判所は、Oberdorf氏の怪我の原因となった製品が
実際に欠陥があるかどうかを判断する。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

発送が遅くなり申し訳ございません。
梱包等が完了しております。
発送しても大丈夫でしょうか？
返信お待ちしております。
————————————————-

↓

【英　語】

I am sorry for my late reply.
I’ve finished packing it.
May I ship it out?
Please let me know.

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.iMacを新調したので、Magic Mouse2とMagic Keyboardで
電池いらずの充電式になりました。

いい感じです。 5Kいいねー

ブロックしたバイヤーが別のIDで購入してきて報復ネガティブ評価を残してきた。消せる？

2019年7月7日 By 林一馬

おはようございます！ SAATSの林です。

今日も会員様がもらった依頼でネガティブ評価
の電話交渉で成功した例をご紹介させて
いただきます。

今回会員様は一人のバイヤーから

“Bad Customer Service”
カスタマーサービスが悪い

というコメントで2件のネガティブ評価を
もらってしまいました。

このコメントだけを見ると、私も
このネガティブ評価をeBayに消してもらうのは
難しいかなーと思っていたのですが、
消してもらえるかも！と思える箇所が
ありました。

まずこのバイヤーですが、以前別のID
AAAで会員様の商品を2度に渡って
購入した履歴がありました。

その際に複数購入による同梱値引きを勝手に
要求してきたり、その他いろいろと要求が
多く、取引がやりにくかったということで
この会員様はこのバイヤーのAAAという
Block Bidder Listに加えたのです。

すると今回BBBというeBay IDにて商品を
購入してきました。この際もまた価格交渉を
してきたりいろいろと面倒だったのですが、
名前や発送先が前回のAAAと全く同じだったことで
同一バイヤーが別のIDで購入してきたことが
判明しました。

そして商品を発送し、商品が到着した頃に、
上記のBad Customer Serviceというネガティブ評価を
２つつけてきました。

ここで会員様がバイヤーに対してこの商品の
何に問題があったのか？と聞いていくと、最終的に
バイヤーが言ってきたことは次の言葉でした。

I replied to You and you didn’t write back.
The AAA i couldn’t pay because you didn’t let me
bid on the second item.

If you remove the block thing i will remove the negative feedback.

I have one more item and if you block me again,
I will leave a negative response on that item as well.
Unblock me and all will be well.

日本語訳）

私はあなたに返信しましたがあなたが返信して
くれなかった。AAAのアカウントはあなたがブロック
したために、2つ目の商品に入札できなかった。

もしブロックを解除するなら、ネガティブ評価を消してやる。

私はもう1つ商品を購入したいが、もし再度私を
ブロックしたら、その商品にもネガティブ評価を残してやる。
ブロックを解除しろ、そうすれば全て良い方向に進む。

こんな感じのコメントメッセージはきていました。

これはネガティブ評価をちらつかせ、セラーに対して
行動を要求する。

これはFeedback Extortion（評価恐喝）ポリシーに
違反します。

この点を前に出して電話交渉させて頂き、
担当者も見事に評価恐喝だねということで瞬時に
削除してくれました。

今回のように相手が明確に恐喝的なメッセージを逆に
書いてくれたことがeBay担当者の判断に繋がり
ました。

しかも自分で明確に別のIDでブロックされたから
と書いていますからね。

このようにブロックしたバイヤーから報復評価がきた場合、
電話交渉して消してもらえる可能性が高いので
覚えておいておきましょう！

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

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Prime Dayに対抗しDeal Days 発表
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Amazon Counter, Rite Aidで荷物受取可能に
http://saats.jp/jpn/artice20190704/

Google PayのPayPal統合拡大
http://saats.jp/jpn/article20190628/

Alipayヨーロッパ進出6社と提携
http://saats.jp/jpn/article20190702/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon Business Primeローンチ】

Prime Dayに先立って、Amazon Business Primeのローンチを発表した。

これは、英国のあらゆる規模の企業に追加のメリットを提供し、
仕事のためのオンライン購入をさらに簡単かつ
便利にする新しいサービスだ。

Amazon Business Primeは、最大3人のユーザーに対してVAT
に加え年間80ポンドからスタート。これは、1人の消費者に対する
Amazon Primeの価格が79ポンドであることを考えると、
全然悪くない。ビジネスが単に個人アカウントを使用しない
理由を聞かれるかもしれないが、すべての従業員にアクセスを許可し、
ビジネス価格設定や支出制限などのAmazon Business Prime機能
にアクセスできないことを意味する。

Primeの配達特典に加えて、Business Primeは会員が
Spend Visibilityでお金を節約し、ガイド付き購入を通じて
購買方針の順守を改善するのを支援する。 7月15日と16日の
Prime Dayに、Amazonは、Business Primeのメンバーは、
サイト全体でさまざまな商品に関する幅広い特典を
利用できるようになると述べている。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

ご連絡をありがとうございます。
私たちは誤った追跡情報をお知らせしてしまい申し訳ありませんでした。
商品が届いていないとのことですので、全額返金させていただきます。

この度はご迷惑をおかけいたしました。

————————————————-

↓

【英　語】

Thank you for contacting us.
We are sorry that we provided you the wrong tracking information.
Since the item has’t arrived yet, we are going to issue a full refund to you.
Again, please accept apology for the inconvenience this has caused you.

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1.しかし。。。毎日毎日雨で嫌ですねー

The！梅雨ですね。　

早く梅雨が終わってほしいですね。