eBayビジネスをしていると商品が壊れてバイヤーに届く「破損事故」が起きることがありますよね！USPS頼むよ〜と思わずにはいられません。日本郵便ではこのような破損事故は滅多に起きませんからね。当然壊れた商品が届いた時、バイヤーは返金や再発送を求めてくるでしょう。セラーとしても保険をかけている場合はダメージレポートをバイヤーに作成してもらう必要があります。しかし、それをバイヤーに伝えてもきちんと対応してくれなかったり、ダメージレポートは差出人（セラー）が作成しなくてはならないと郵便局で言われたよ、と嘘をつかれる場合もあります。実際のところ、日本にいるセラーがダメージレポートを作成することはありません。今回は意味不明な理由でバイヤーがダメージレポートを対応してくれなかった場合の対処方法をわかりやすく解説させていただきますので今後のためにぜひ参考にしてくださ … [Read more...] about eBayバイヤーにダメージリクエストの依頼を断られる！どうすればいい？
ebay
eBayで出品詳細や画像を無断使用された時の対処方法
eBay取引が増えていくとeBay経験値だけではなく、あなたのライバルの数も増えていきます。eBay上で売れている商品やセラーを分析することはセラーにとって商品を販売するにあたり最も重要なことですが、他のセラーが販売している商品や画像をそのままそっくり使用することはeBayポリシーに反した行為です。ポリシー違反をしているセラーは野放しにしてはなりません！じゃあ、どうすればいいの？このようなポリシーを違反しているセラーはeBayに報告してしまいましょう！報告後、eBayがそのセラーが無断で商品詳細や画像を使っていると判断した場合、その出品を削除してくれます。最悪な場合はそのセラーのアカウントに制限をかけるケースもあるとか。また、eBayの仕様変更により現在の通告方法は以前のやり方とは異なりますので注意が必要です。今回は出品詳細や画像を無断使用された時のた … [Read more...] about eBayで出品詳細や画像を無断使用された時の対処方法
eBay日本人セラーはReturn Shipping Labelは発行できないのはなぜ？
eBayでかなり厄介なトラブルと言えば「返品リクエスト（Return request)」ですよね！おそらく返品リクエストは頻繁には起こらないトラブルだと思いますが、その際バイヤーからReturn Shipping Labelを発行して欲しい、というリクエストがある場合もあります。こちらのReturn Shipping Labelは実はアメリカ国内にいるセラーしか発行できないことをご存知でしょうか？私たち日本人セラーはReturn Shipping Labelを発行することができないのです。じゃあ、どうしたらいいの？となりますよね。今回はバイヤーからReturn Shipping Labelを要求された場合の対処方法について分かりやすく解説させていただきたいと思いますので今後の参考にしてください。Return Shipping … [Read more...] about eBay日本人セラーはReturn Shipping Labelは発行できないのはなぜ？
eBay輸出 落札後のキャンセルの対処方法
eBayで商品が落札された！と喜んでいるのも束の間。「やあ！君の商品落札したんだけど、私の自閉症の子供が間違って注文してしまったんだ！」「私はオーダーが進行していた事は全然知らなかったんだ！」「すまないが、オーダーをキャンセルしてくれないか？ホントにすまないと思ってる。」など、落札後にバイヤーに取引をキャンセルしたい、と言われることはよくあることですよね。商品の梱包が終わってからキャンセル依頼をもらった時のあのショックは言葉に表すことができません。しかし、バイヤーからキャンセル依頼が入ってしまったのであれば仕方のないことですよね。きちんと対応するのがセラーの責任です。また、商品の在庫が切れてしまっていた、商品の破損が発送前の検品で判明した、間違って別のセラーに販売してしまった場合など、セラー都合のキャンセルも考えられますので、セラー都合でキャンセルした … [Read more...] about eBay輸出 落札後のキャンセルの対処方法
アクセス解析は売上UPに必須！eBay Trafficレポートをしっかり分析しよう
「何人のeBayerがあなたのストアを訪れたか」「彼らがどれくらいの時間を費やしたのか」「どうやって彼らがあなたの出品を見つけたのか」などに疑問を持ったことはありませんか？2016年夏からeBayに新しく導入された「Seller Hub」。そのSeller Hubの中でも特に目を通して頂きたいのがTraffic Reportsです！これはAmazonでいうビジネスレポートに当たるもので、自分の各出品へのトラフィックやコンバージョン率などを知ることができます。今回はあなたの販売がどれだけ成功しているのか、そして、改善すべき点などが確認できる便利なツール[Traffic Reports]に関して解説させていただきます。これらの情報は効率的に販売するために必要なマーケティング戦略の作成に役立ちますのでぜひこの機会にTraffic … [Read more...] about アクセス解析は売上UPに必須！eBay Trafficレポートをしっかり分析しよう