eBayで商品が落札された！と喜んでいるのも束の間。「やあ！君の商品落札したんだけど、私の自閉症の子供が間違って注文してしまったんだ！」「私はオーダーが進行していた事は全然知らなかったんだ！」「すまないが、オーダーをキャンセルしてくれないか？ホントにすまないと思ってる。」など、落札後にバイヤーに取引をキャンセルしたい、と言われることはよくあることですよね。商品の梱包が終わってからキャンセル依頼をもらった時のあのショックは言葉に表すことができません。しかし、バイヤーからキャンセル依頼が入ってしまったのであれば仕方のないことですよね。きちんと対応するのがセラーの責任です。また、商品の在庫が切れてしまっていた、商品の破損が発送前の検品で判明した、間違って別のセラーに販売してしまった場合など、セラー都合のキャンセルも考えられますので、セラー都合でキャンセルした … [Read more...] about eBay輸出 落札後のキャンセルの対処方法
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アクセス解析は売上UPに必須！eBay Trafficレポートをしっかり分析しよう
「何人のeBayerがあなたのストアを訪れたか」「彼らがどれくらいの時間を費やしたのか」「どうやって彼らがあなたの出品を見つけたのか」などに疑問を持ったことはありませんか？2016年夏からeBayに新しく導入された「Seller Hub」。そのSeller Hubの中でも特に目を通して頂きたいのがTraffic Reportsです！これはAmazonでいうビジネスレポートに当たるもので、自分の各出品へのトラフィックやコンバージョン率などを知ることができます。今回はあなたの販売がどれだけ成功しているのか、そして、改善すべき点などが確認できる便利なツール[Traffic Reports]に関して解説させていただきます。これらの情報は効率的に販売するために必要なマーケティング戦略の作成に役立ちますのでぜひこの機会にTraffic … [Read more...] about アクセス解析は売上UPに必須！eBay Trafficレポートをしっかり分析しよう
eBay輸出で返金はいつするの？返品前に返金してもOK?
「届いた商品が思っていたものと違った！商品画像や商品説明と異なる！」「商品が壊れて届いた！」「注文していない商品が届いた！」などなど、eBayビジネスで取り引数が増えてくるとさまざまなクレームに遭遇する確率は上がります。返金リクエストは誰でも一度は絶対に経験すると思いますが、「いつ」返金すればいいのかわからないとお悩みの方はいらっしゃいませんか？返品してもらう前に返金？それとも、返品が届いてから商品を確認し問題がなければ返金？今回はいつ返金したらいいのかわからないとお悩みの方のために、返金の対処方法をわかりやすく解説させていただきたいと思いますのでぜひ今後のために参考にしてください！返品リクエストが届いたけれどいつ返金するの？返品の際に返金してから返品？返品されてきたら返金？？とセラーとバイヤー間で揉める事はよくあることですよね。セラーからの視線だと … [Read more...] about eBay輸出で返金はいつするの？返品前に返金してもOK?
eBay輸出 発送後によくあるトラブルとその解決方法
eBayで海外物販をしていると、どうしても起きてしまうのが「発送後のトラブル」です。どのセラーも発送後のトラブルだけは避けたいと思っているはず。追跡番号をつけて送っているのに荷物が届かない！というようなクレームをバイヤーからもらったことはありませんか？バイヤーの自国の郵便局で調べてよ〜！って思いますが、どうやら調べたいけれど調べることができない、という状況も中にはあるようです。今回は発送後によく起きるトラブルとスムーズな解決方法を詳しく解説させていただきたいと思いますので今後の参考にしてください。発送トラブルって何？発送トラブルとは一般的に商品発送後、バイヤーに商品が届くまでに起きるトラブルのことです。例えば、郵便局や税関に荷物が保留されていたり、商品が壊れて届いたりなどが挙げられます。それでは、どのような発送トラブルがあるのか詳しくみてみましょう！発 … [Read more...] about eBay輸出 発送後によくあるトラブルとその解決方法
取引完了後にPayPalから注意勧告メールが届いたらどうすればいい？未承認取引って何？
商品が落札された直後にPayPalから注意勧告メールを受け取ったことはありませんか？不正取引の可能性がある？そんな内容のメールがきたら誰でも不安になりますよね！今回は取引完了後に「未承認取引」とPayPalに判断された場合を詳しく解説させていただきたいと思いますので今後の参考にしてください。PayPalからの注意勧告メールってどういう内容？お客さまの受け取った支払いは、PayPalアカウント保有者によって承認されていない可能性があります。現在調査中の取引の詳細は次のとおりです。-----------------------------------取引の詳細-----------------------------------取引日:○○○取引金額: $○○○お客さまの取引 … [Read more...] about 取引完了後にPayPalから注意勧告メールが届いたらどうすればいい？未承認取引って何？