評価コメントがThank you! Great Job!なのにネガティブ評価！？消せる？

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おはようございます！ SAATSの林です。

香港滞在3日目。昨日も多く歩きました。

今日も香港のハーバーが見えるホテルから
メルマガを書いています。

今日はeBayのお話です。

先日会員様がネガティブ評価をもらいました。

その評価を消してもらえませんか？という
依頼を受けました。

ネガティブコメント内容が

Thank you! You did are great job!

ありがとうございます！あなたの仕事は素晴らしかった！

というコメント内容なのですが、評価は
Positiveではなく、Negative評価だったのです。

更にはメッセージでは、次のようにバイヤーから
来ていました。

Excuse my husband he’s not well educated and.
He ask me to tell you you did good job send that Andorra fit perfect.
That he wanted. Also said thank you. Too

すみませんが、私の主人は良い教育を受けていません。
彼はあなたが良い仕事（完璧にフィットするAndorraを発送した）
をしたことを私からあなたに伝えてほしいと言いました。
彼は彼が欲しいものを手にしました。
彼は「ありがとう」とも言っていました。

というメッセージが会員様にきていました。

奥様の英語もちょっとネイティブではないなという感じ
ではありますね。

ただこのメッセージを見てもバイヤーは会員様との
お取引、商品に満足している様子ですよね。

ということで、間違ってPositiveを選択するところを
Negativeを選んでしまったということが推測されます。

評価変更リクエストを送っても良いのですが、英語が苦手な
バイヤーのようですから、スルーされたりする可能性もありますし、
何よりもFeedback revisionフォームの限られた年間に送れる
枠をこのバイヤーに使ってしまうのは嫌なのでぜひ交渉してほしいと
相談を受けました。

なのでeBayに電話をして頂き、これはバイヤーの選択ミス
なので良い評価コメントなのに、ネガティブ評価を選択
して矛盾している。だから削除してくださいといった主旨の
交渉をさせていただきました。

これにより無事に削除してもらえることができました。

1つの事例として覚えておいてくださいね！

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon, 食品店展開か？！
http://saats.jp/jpn/article20191011/

PayPal, 中国に本格進出か
http://saats.jp/jpn/article20191010/

eBayオーストラリア、特殊コードを追加
http://saats.jp/jpn/article20191009/

Amazonが配送EVトラック導入
http://saats.jp/jpn/article20191008/

Uber, アプリデザイン刷新!
http://saats.jp/jpn/article1006/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Uber,オンデマンドワーカーアプリ発表】

Uberは、短期の仕事を探すオンデマンドワーカー向けの
新しいアプリを発表した。料理人やウェイターなどの
ブルーカラーのイベントの仕事とマッチングさせる
Uber Worksは、シカゴでローンチすると同社は述べた。

Uberは過去1年間、シカゴでステルスモードで
プロジェクトに取り組んでおり、以前はロサンゼルスで
実験を行っていた。 Uberのフードデリバリーサービス
であるUber Eatsや自動運転ビジネスである
Uber Advanced Technologies Groupと同様に、
独自のベンチャーとして運営される。

Uberによれば、このアプリは給与、勤務地、必要な
スキルや服装などの情報を提供する。

また、作業時間を追跡し、ユーザーが出勤、退勤、休憩を記録する。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

この度は商品を購入していただきありがとうございます。

商品の配送を試みたのですが、サイズが、
大きくてサイズオーバーで配送が出来ませんでした。

もしお客様がよければ中身を複数個に分けて
送らさせてもらっても良いですか？十分に梱包は致します。

いかがでしょうか？

————————————————-

↓

【英　語】

Thank you for your purchase this time.