今旅行中だから2週間後に発送してくれない?

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

たまにあると思いますが、お客さんに
いまバケーションだから発送するのを
3週間先ぐらいまで待ってくれという
依頼が来ることがあります。

例えばこんな感じです。

Hi, could you please wait with shipping because
I’m on vacation holliday from June 17th to 20th.
So if you post the camera after 20th,  
it would arrive when I’m back home.
Please let me know. Kind regards,

日本語訳)

こんにちは。発送を待っていただけませんか?
なぜなら、私は6月17日から30日まで休暇
を取っているからです。ですので、20日以降に
カメラを発送していただけたら、私が休暇から
戻った時にそれは届くでしょう。教えてください。

こんな感じですね。要はバケーション中に商品を
購入したけど、家を開けているので直ぐに発送
されると自分がいないときに配送されてしまい、
不在となり、商品が返送されてしまうので
配送を6月20日まで待ってから発送してください
と依頼してきているわけですね。

これは基本的に対応してあげてもいいのですが、
セラーとして自分が設定したハンドリングタイム以内に
追跡番号をアップロードして発送済みにしないと
追跡番号アップロード率が下がってしまいます。

なので対応してあげるには下記のようなメッセージ
をバイヤーに送っておくと良いと思います。

Hi, I can ship the item after June 20th.
However, please let me update tracking number
on eBay and mark as shipped. It’s because
I have to meet my promised handling time or
late shipment will be recorded in my
account performance.

Thank you for your understanding.

日本語訳)

こんにちは。6月20日以降に発送することは可能です。
しかしながら、eBayに先に追跡番号をアップロードし、
発送済みとさせてください。なぜなら私はeBayに設定した
ハンドリングタイム以内に発送しないと私のアカウント
パフォーマンスに影響するんです。

ご理解いただきありがとうございます。

このように伝えることにより、先に発送済み
としておくことにより、こちらとしても安心
ですしね。

単純に相手の言うように6月20日に発送済みとして
マークしてしまいますと、トラッキングナンバー
のアップロード率が下がってしまいます。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

eBay, 色イロでAmazonに対抗?!
http://saats.jp/jpn/fill-your-car-with-color/

AmazonFresh,ピックアップサービス!
http://saats.jp/jpn/amazonfresh-pickup/

eBay, カナダ発送ラベル問題!
http://saats.jp/jpn/ebay-canada-label-issue/

Airbnb, 携帯モデム特許を申請?!
http://saats.jp/jpn/airbnb-cell-phone/

Uber,相乗り効率の見直し!!!
http://saats.jp/jpn/uber-efficiency/

━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Walmart, キオスクでピックアップ!】

Walmartは、オンラインショッピングの顧客が食料品を
ピックアップできる自動キオスクをテストしている。
オクラホマ・シティのスーパーセンターには、
ピックアップのキオスクが店舗の駐車場に造られている。

「特に子供を持つ忙しい家族にとって、
週末の食料品の買い物に何時間も費やすことになる。」と
Walmartの広報担当者のScott Markley 氏は言う。
キオスクを利用すれば、食料品を数分でピックアップできる。

数百のオンライン注文商品を保管できる。
商品は昼間準備され夜間のピックアップに備える。
生鮮食品を含む3万以上の商品が注文可能で、
週7日間、1日24時間ピックアップすることが
可能となる。最低注文額は30ドル。

注文はオンラインか同社のアプリで行える。
顧客はキオスクで、ピックアップ・コードを
入力すると1分以内に購入商品が準備される。
このシステムは既に英国で使われており、
今回アメリカの店舗に導入された。他の新しい
システムとして「ピックアップ・タワー」も
アーカンソー州ベントンビル、デトロイト、
ヒューストン、アトランタ、ノース・カロライナ州
レーリーでテストされており、
これはジェネラル・マーチャンダイズの
自動ピックアップとなる。直径2.4メートル、
高さ4.8メートルのタワーは、約300の商品を保管でき、
顧客が近づくとセンサーによって感知されスキャナーの
ドアが開く。顧客はアプリのバーコードを
スキャンさせると、商品が数秒で届けられる。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

商品をお受け取りしました。
まず商品が完璧な状態で戻ってきていません。
外箱がない上に、商品の状態が
輸送上の破損ではありえないほど悪くなっています。
今回は交換は承ることは出来ません。
返金のみの対応とさせて頂きます。
お客様の方から何かご意見などがありましたらお聞きさせて頂きますが
何も連絡がなければ、返金処理を行います。
また今回のケースはAmazonの方にクレーム申請を提出させて頂きます。
それではどうぞよろしくお願いします
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

I have received the products.
First of all, the product is in perfect condition when it arrived.
The carton box is missing, and the condition of the product
is so terrible that damage could not have occurred during the transport.
It is not possible to accept the exchange request this time.
We can only respond by refund.
If you have any concerns or questions, please let us know.
If you do not reply, we will refund the payment to you.
In this case, we will submit a claim request to Amazon.
Thank you for your consideration.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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eBay Italy, 正確な配送日へ!
http://saats.jp/jpn/ebay-italy-zipcode-issue/

2016 日本のAirbnb物件利用者300万人超えを2017年は上回る?
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=2275

総合人材サービスのパソナとAirbnbが業務連携をスタート!
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=2264

訪日外国人旅行客に役立つ情報
http://blog.tempgrab.com/eng/

━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.ジャイアンツファンではないですが
巨人が連敗中でまずいですね。

菅野投手までも西武線で撃沈。

ヤンキース田中投手も4連敗。。。

頑張って欲しいものです!

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