eBayへの交渉、メールが良いのか電話が良いのか

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

今日はeBayに何か交渉する時に
メールが良いのか、電話が良いのかという
点についてメリット、デメリットについて
お話させていただきます。

ほとんどの方は英語で担当者と電話で話す
ということが苦手なのでメールで交渉します
という方も多いと思います。

まずメールの良いところですが、しっかりと
時間をかけて時間をかけてこちらの言い分を
順を追って説明することができるという
メリットがあります。

すごく複雑なバイヤーとの長いやり取りの中
でのトラブルに関してなどはメールで送った
ほうが効果的のときがあります。

またメールでは待ち時間というのがありません。

eBayに電話するときは長いときは40分でも
待たされることがあり、スカイプクレジットなどを
使ったとしても経費がかさみますし、その間
他の作業があまりできないというデメリットも
ありますね。

次にメールのデメリットですが、何度か
担当者と遣り取りをする場合、一人のeBay
担当者とずっとコミュニケーションを取って
行くことができず、毎回出勤スケジュールなどで
返信してくる人が異なるため、一応メールのやり取り
は見てくれていると思いますが、前担当者と
言ってくることが真逆になったりして、振り回される
可能性が高いです。

それとメールだと全てのやり取りが会話に
残ってしまうため、一度こちらの意見が通らない
決断がくだされてしまうと、それをその後メールや
電話で交渉しても覆る可能性はかなり低いです。

次に電話ですが、電話の良いところは確実に
eBay担当者と話して交渉できることです。

メールでは聞き取れない情報を聞き出したりする
事もできますし、eBay担当者がこちらの言い分を
最初認めてくれなくても、直ぐに会話で
ちょっとまってくれ!ということで事情を
説明することにより、先方もわかってくれて
こちらの言い分が通ったりすることもあるので
電話での交渉は有効的なことが多いです。

また覆すことができなかったとしても、
すぐにまたかけなおして別の担当者と話すと
かだ会話ログが記録として残っていない場合は、
べつの担当者と話すことにより、前回の担当者
ではNGだったのに、担当を変えるとOKになった
りすることも多いです。

なので電話とメール交渉はうまく使い分けた
ほうがいいときがあります。

覚えておくと良いでしょう!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Google, 新社屋着工へ!
http://saats.jp/jpn/google-new-campus/

Amazon,倉庫でソーラー発電!
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Pinterest, 新画像検索エンジン!
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Googleのシェアを崩せ!
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EtsyとeBayの呼び込み作成!
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━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon Echoでドア開閉!】

Amazonは、ドアロックのメーカーに対し、インターネットに
接続されたAlexaのドアをロックまたはロック解除する
権限を与えるドアロックAPI (アプリケーションプログラミング
インタフェース)を発売した。このAPIはAlexa Skill Kitの一部だ。

ローンチに合わせて、Schlage、Yale、Kwikset、Z-waveの
スマートロックがAPIを使用することになる。Amazonの広報によれば、
昨年にAlexaの音声コマンドに対応するようカスタマイズされた
AugustとVivintスマートロックも今回のドアロックAPIも使用する
ことになるという。

こちらのAugust Home のAlexaスキルも依然としてドアの施錠・開錠に使える。

声でドアを開けるというのはやや不安に思うかもしれない。
安心してほしい。ドアロックAPIはまだ始まったばかりなので
「Alexa、うちの玄関ドアをロックしなさい。」と命令することができるが、
声でドアのロックを解除する機能はまだ利用できない。

「現在、安全な方法でロック解除コントロールをサポートするために、
ドアロックAPI内のさまざまなセキュリティおよび安全ツール開発に
取り組んでいます。これらのセキュリティ要件とオプションが整うまで
ロック解除機能のサポートは開始しません」とメールで回答している。

AmazonはドアロックAPIに組み込まれている「セキュリティと安全ツール」に
関する情報は提供してくれなかった。例えばドアロックAPIを使用する機器の
安全性を向上させるためには個々の声を区別する必要がある。

Time誌によれば、AmazonのAlexa戦略に精通している匿名人物から
の情報として、Amazonは現在、Alexaに特定のコマンドと個別の声を
関連付ける機能の研究開発をしていると報じている。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

ご返答ありがとうございます。
すみません。ご返答頂いた意味が解らないので確認させてください。
発送方法はEMSではなくAirmailだということでしょうか?
ご返答頂き次第PayPalからインボイスを送らせて頂きます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

Thank you for your response.
I am sorry. Please let me clarify with you as I don’t fully 
understand your response.

Are you telling me that the shipping method is Airmail but EMS?
I will send an invoice to you through PayPal 
as soon as you get back to me.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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Airbnb これさえ知っていれば大丈夫!トラブル発生時に役立つ英語
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1811

外国人から見た日本人のイメージってどんな感じ?
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訪日外国人旅行客に役立つ情報
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. WBCの日本の快進撃が止まりませんね!

ぜひこのまま優勝に向けて頑張って欲しいと
思います!

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