おはようございます！ SAATSの林です。
今日はSAATSベーシックで実際に行われている
サポートの内容を紹介してみたいと思います。
質問と回答の例1)
お教えください。
商品が売れて、すぐに、キャンセルリクエストが
きたので、承認しました。
ペイオニアになってから、よくわからないのですが、
後の手続きの流れはどうなりますか？
選択肢の中に返金というのがあるのですが、
PayPalの時はこちらにすぐ入金されましたが、
ペイオニアになったら、eBayがお金を預かってて、
発送して、商品が届いてから、入金されるのかなと思ってます。
Send refundという欄は無視して、こちらにまだ
入金されてないと理解したらよろしいでしょうか？
何もしなくていいのでしょうか？
回答1)
お世話になります。
＞商品が売れて、すぐに、キャンセルリクエストが
きたので、承認しました。ペイオニアになってから、
よくわからないのですが、後の手続きの流れはどうなりますか？
キャンセルリクエスト内での手続きが完了しているならそれでOKです。
＞選択肢の中に返金というのがあるのですが、
PayPalの時はこちらにすぐ入金されましたが、
ペイオニアになったら、eBayがお金を預かってて、
発送して、商品が届いてから、入金されるのかなと思ってます。
いいえ、違います。PaymentsでのPayout scheduleで
どのように設定されているかによってペイオニアへの
入金時期が異なります。
Dailyにしていれば毎日（と言っても2-5日かかりますが）
資金移動になります。
他にはWeekly、Bi-weekly、Monthlyがあります。
商品が届いてから入金ではありません。
＞Send refundという欄は無視して、
こちらにまだ入金されてないと理解したらよろしいでしょうか？
Cancel Request内での返金手続きをしたなら
Send refundでの手続きは必要ありません。
＞何もしなくていいのでしょうか？
こちらもCancel Request内での返金手続きを
したならそのほかの手続きは必要ありません。
Cancel Request内で返金手続きが完了し、
しばらくしたらYou cancelled this orderと
いうタイトルでイーベイメッセージに通知が来ます。
この通知が来ていないなら返金手続きができていません。
よろしくお願いいたします。
質問と回答の例2)
いつもお世話になっております。
取引のキャンセルについての質問です
取引をキャンセルするためにいつものように
Buyer asked to canselにて進めたところ
以下のメッセージより実行することが出来ませんでした
Your refund did not go through.
Please add a payment option to refund the buyer.
これは一時的なバグのようなものでしょうか
それとも仕様などが変わったものなのでしょうか？
ご存知でしたら教えて頂けませんでしょうか。
宜しくお願い致します
回答2)
お世話になります。
＞これは一時的なバグのようなものでしょうか
いいえ、バグではないと思われます。
＞それとも仕様などが変わったものなのでしょうか？
PaymentsのAvailable fundsあるいは
Processingに返金額以上の残高がありますか？ご確認ください。
Paymentsに残高がないなら今回のようなメッセージが表示されます。
Paymentsにクレジットカードの登録がないのではと
予測されますので登録をお願いします。
登録すると全高がない場合は
クレジットカードから支払いされます。
このように会員様がDiscordのサポートチャットにて
していただきますと、弊社のサポートスタッフが
回答をさせていただきます。
ご自身でeBay輸出をしていると色々とわからないことが
でてきますが、聞きながらビジネスを進められるのは
良いと思います。
Discordアプリでは過去の投稿も検索できますので、
他の人のサポートなども見ることにより、勉強になったりします。
英訳・和訳サポートだけでなく、現役eBayセラーの
サポート講師からのサポートを得られるのは安心だと思います。
ぜひこの機会に初月無料をお試しくださいね！
【初月無料キャンペーン】2022年5月18日～31日まで
eBay輸出ビジネスをするならSAATSベーシック
https://www.saats.jp/join/
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━━林一馬公式YouTube━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
日々20:00配信で海外クラウドファンディングに関する
YouTube動画を配信しています。
ぜひチャンネル登録をよろしくおねがいします＾＾
http://bit.ly/37hSI26
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは。
はい、商品は赤色で、新品未開封です。
まもなく発送されますので、到着までしばらくお待ちくださいね。
どうぞよろしくお願いします。
————————————————-
↓
【英 語】
Hello.
Yes, the item is in red, brand new and unopened.
It will be shipped out to you soon. Please wait for a while until you receive it.
Thank you for your patience.
————————————————-
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 円安が少し落ち着いてきましたね。
127円ぐらい。もう少し落ちてほしいですね。
