おはようございます！ SAATSの林です。
本日はeBayで何かパーツが欠品になっている商品を
ちゃんとeBayのItem Descriptionに明記した上で
出品した際でも起きたことについてご紹介
させていただきます。
基本的にバイヤーは商品説明文を読まない
と考えた上で商品の販売をしたほうがいいです。
と、ある方が商品のパーツAが欠品していると
しっかりと明記した上でeBayに商品を出品し、
バイヤーが商品を落札しました。
バイヤーが商品を受け取ってきた際に、
商品のパーツAがついていないと、
メッセージから文句を言ってきました。
説明文に明確にパーツAがついていないことを
説明はしたのですが、バイヤーは一歩も引かず、
バイヤーはパーツAを購入して送ってくれと
言ってきました。
それはできないことを伝えると
Item Not As Describedのケースを開いて
きました。
Item DescriptionにはパーツAがついていない
ことは明記していましたので、ケースには
勝つことができました。
しかしながら、バイヤーは
セラーの対応が最悪だったというネガティブ評価を
残してきました。
これに関してeBayに対して削除を求めましたが、
これはバイヤーの表現の自由ということでeBay側
での削除の対象にはなりませんと言われ、結局
売上は守れたものの、ネガティブ評価がついて
しまいました。
ちゃんと説明文に明記していても、バイヤーが
ちゃんと説明文を読んでいなかったために、
バイヤーを満足させることができず、ネガティブ
評価を残されるという実にやりきれない結果
になってしまいました。
今回のケースのように、何かパーツが欠品している
商品を販売する際には、かなり明確に付属物を
目立つように書き、パーツが欠品していることも
記載し、あとは写真でしっかりと見せることが
重要ですね。
それでも全く説明文を読まないバイヤー
が存在することは頭に入れて、取引は守れても、
バイヤーを満足させることが難しいケースもある
ことを理解しておきましょう。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
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━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは
お買い上げ頂きありがとうございます。。
発送の際に住所のエラーが発生しております。
アメリカの住所となっておりますが、実際はプエルトリコではありませんか？
お返事頂けませんでしょうか。
よろしくお願い致します。
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↓
【英 語】
Hi,
Thank you for your purchase.
I am experiencing an error with the shipping address.
It says the address is in the United States, but it is actually in Puerto Rico?
Please kindly reply.
Thank you.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今日金曜日終わると、また土日ですね。
GW怠けがあと2日続きそうですが、
気合い入れて頑張りたいと思いますｗ
