おはようございます！ SAATSの林です。
eBayが重要な変更をFeedbackシステムに
導入しました。
eBayが評価システムをいじるのは
もうかれこれ10年以上だと思います。
今回eBayが変更を加えると発表したのは
セラーとバイヤーが評価を残す際に、
今までは文字制限が80文字だったのですが、
今回eBayが評価コメントを500文字まで
広げることを発表しました（汗
この変更により、セラーにしてもバイヤー
にしてもより状況を詳細に評価に残したり、
返信をしたりすることができるようになります。
似たようなシステムとしてAirbnbがあります。
Airbnbの評価は、ホストとゲストがお互いに
長ーい文章で双方に対してコメントを書くことが
できます。
こんなかんじです。
https://gyazo.com/ad4dd52770c9e7fd99bd136cdec13ead
これは諸刃の剣でして、良い評価のときは
ものすごーく良い文章でバイヤーがコメントを
くれるので、見ている人はセラーのいいところが
とてもよく表現されると思うので好感度がかなり
アップします。
しかし、問題はネガティブ評価やクレーム的な
コメントを書かれたときです。
人間はなにかに不満を持ったときは、一気に
爆発して長ーいコメントを書きますので、
500文字あればしっかりと文章にて時系列で
問題が起きたことを書かれてしまうため、
1つ1つの評価に対して、しっかりと対応していく
必要が出てきます。
Airbnbの場合は、楽しい旅行なので通常
旅行者の気分はいいので、より良い評価が
得やすいです。実際にホストの部屋に泊まりに
くるわけですし、体験型サービスですからね。
しかし、eBayはセラーとバイヤーは顔も
見たこともない、話したこともない、単なる
ネット上での売買でのお付き合いです。
公開コメントとして残ってしまうので下手な
対応はとても不利になります。
特にセラーはバイヤーにポジティブ評価しか
残せませんから、セラーにとっては500文字に
文字数が増やされることは厄介だと個人的には
思います。
詳しい内容はこちらにて確認できます。
https://ebay.to/3cprTOm
今週からこの変更が開始されるようです。
どのような影響があるのか、注視していきたい
と思います。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
2021年3月18日～31日
未来を創るeBay販売プレミアム第三期
https://www.saats.info/kaminaga_premium/ma/
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━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
了解いたしました。
迅速に手配して頂きありがとうございます。
毎回感謝しています。
ペイパルにて支払いを済ませました。
今後も一括注文をしていきたいと思っていますので
よろしくお願い致します。
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↓
【英 語】
Thank you for making a prompt arrangement.
I appreciate that to you as ever.
I have made a payment via PayPal.
Since I would like to continue a bundle order in the future,
thank you very much.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 週末は勉強会でした。非常に勉強になりました＾＾
定期的な勉強会は重要ですね！
