おはようございます！ SAATSの林です。
時々会員様から聞かれるのですが、
eBayで「ノークレームノーリターンです！」
といった文言を説明文に入れて、返品を受け付けない
ようにすることができますか？とよく始めたばかり
のセラーの方に聞かれることがあります。
厳密に言えば、規約上書くことは問題
ありません。
ヤフオクの場合、ノークレームノーリターンで
お願いしますと説明文に書くと、「あ、このセラー
さんから購入したら文句は言えないし、返品も
できないな」というマインドに購入側からすると
思ってしまいますよね。
それはヤフオクにeBayやAmazonのように
バイヤー保護プログラムというものがないから
です。
つまりセラーが言ったことが完全に強いし、
仮になにか商品に問題があったとしても、ヤフオク
にはバイヤーの返品処理を手助けするシステムが
ないため、セラーのノークレームノーリターンが
事実上実行されます。
eBayでは逆にこの「ノークレームノーリターン」
で返品を受け付けませんと、Return Policyでも
Return Not Accepted(返品を受け付けない）と
設定していても、ほとんど意味をなさない
ことを理解しておきましょう。
あくまでもこれはセラーとしての返品を受け付けません
よというReturn policyになります。
しかしながら、eBayではBuyer Money Back Guarantee
というプログラムがあり、バイヤーは商品に不具合が
あれば（あると思えば）、いつでもReturn requestを
開くことができます。
このReturn Requestはセラーとして拒否はできますが、
その後バイヤーはセラーの拒否に納得がいかない場合は、
ケースにエスカレートして最終的にはeBayが決断を
下してしまいます。
もしeBayがバイヤーよりの決断を下してしまうと、
その場で全額返金＋商品は戻さなくて良いという
決断になってしまいますので、まさにノークレームノーリターン
どころか完全セラーがノックアウトされてしまうわけです。
これプラス、Defect Rateというセラーのパフォーマンス
スコアも落ちてしまい、まさに踏んだり蹴ったり
の状況になります。
それから単純にReturn Not Acceptedを選択すると、
eBayのSEOで優遇されなくなり、検索にもなかなか
上位に来なくなるなど、売れにくくなってきます。
あなたがよっぽどライバルが殆ど売っていなく、更に
需要がある中古の超ビンテージ商品などを販売している
のであれば、検索にもひっかかるかもしれませんが、
そこそこライバルセラーが同じ商品を出品している場合は
ほとんど検索にひっかからなくなります。
ということで、ノークレームノーリターンはeBayでは
利用しないほうが良いので覚えておきましょう。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Amazon, 倉庫ロボット化の長所短所
http://saats.jp/jpn/article20191219/
サードパーティセラーの FedEx禁止令
http://saats.jp/jpn/article20191223/
Walmart, 自動運転配送テスト続く
http://saats.jp/jpn/article20191217/
Audi運営のライドシェアサービス
http://saats.jp/jpn/article20191221/
AmazonロジステックスはUPS, FedEXを超える
http://saats.jp/jpn/article20191220/
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【PayPal, 中国GoPayを買収】
PayPalはGoPay（Guofubao Information Technology Co. [GoPay]、Ltd.）
の株式70％の取得を完了したことを発表し、中国でオンライン決済サービスを
提供する最初の外国決済プラットフォームとなった。
この取引は9月30日に中国人民銀行によって承認され、
現在クローズされている。
取引条件はこれまでのところ未公開である。
GoPayはオンラインモバイル決済の両方のライセンスを持ち、
主にeコマースやクロスボーダーコマース、観光などを含む
業界向けの決済プロダクトを提供している。PayPal同様、
GoPayを使用し、顧客がオンラインショッピングをする際に
ウェブサイト上で支払いを受けとることが可能だ。
中国の決済マーケットは、AliPayやWeChat Payなど
eウォレットプロバイダーを含む地元企業が主導しているが、
中国では毎年、電子決済が数十億ドルではなく、
数兆円規模で行われ、PayPalがサービスを展開する余地は残されている。
モバイル決済の面だけでも、市場は、2017年の29.93兆ドルから
2023年の96.73兆ドルへの21.8％の複合年間成長率で
成長するとFrost & Sullivanは予想している。
また、アクティブなモバイル決済顧客総数は、2023年までに
9億5600万人に達すると予想されている。
市場では、特にeコマース、旅行、海外教育などの分野で、
クロスボーダー取引が増加している。 2016年には6.66兆ドルに達した。
米国の金融サービス会社は長い間、中国への参入に苦労してきた。
昨年、中国の中央銀行は、外国の決済会社にさらに開かれると
述べたが、承認は遅かった。 2018年11月、American Expressは
特に、中国でカード決済サービスを設定する許可を取得した
最初の米国のカード企業になった。
ビザとマスターカードも参入しようとしている。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
お問い合わせ、有難うございます。
この時計のバッテリーは少し弱っているようで、フル充電になりません。
3つあるバッテリーゲージのうち、2つまでしか充電完了になりません。
ただ、ご使用にはほとんど影響はないと思います。
何卒、ご検討ください。宜しくお願いいたします。
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↓
【英 語】
Thank you for your inquiry.
The battery of this watch got weak and it can’t be charged fully.
Only two lights out of three are on.
However, it does not almost affect anything of its use.
Please consider it. Thank you.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 今日はクリスマスです！
ホリデーシーズンもようやく節目を迎えようとしていますね。
ニューイヤーまではもう少し続きますが、最後まで頑張りましょう！
Merry Christmas！！
