おはようございます！ SAATSの林です＾＾
今ではAmazonは消費者の生活の一部になっており、
注文したら翌日に届くプライム商品を注文するという
のは全米でも日本でも当たり前になっています。
気に入らなければすぐに返品できるというのも
Amazonの魅力の良さでもあります。
もし商品が壊れて届いたり、商品説明と異なる
商品が届いた場合、Amazonは返送料金すらAmazon
側で支払ってくれ、返品を受け付けてくれますね。
しかしながら、Amazon.comでは最近返品を
多くする顧客（ユーザー）のアカウントがサスペンド
されるというケースが増えてきていると多くのメディア
が共有しています。
返品を多くすると、急遽アカウントがサスペンドとなり、
決定に対してアピールすらできなくなるといった
ことがアメリカで起きているようです。
Amazonはすべての取引のデータを収集しており、
Amazonが損失が大きくなる顧客との取引の場合、
取引を停止し、アカウントをサスペンドします。
しかしながら、誰も正確な返品限度をは知りません。
あるユーザーの報告によりますと、直近6ヶ月間で
104品の注文をAmazonでして、18商品を返品したそうです。
これによりReturn Rate（返品率）は17％と表示されて
いたそうです。
これとともに次のメールがAmazonから届いたそうです。
“We’re writing to apologize for the number of issues
you’ve experienced with your shipments.
Your correspondences with us indicate you’ve required
refunds on a majority of orders for a number of reasons.”
「お客様が受け取った荷物で経験した問題の数
についてお詫び申し上げます。お客様からの報告によりますと、
あなたが複数回、さまざまな理由で一定の数の注文に
対して払い戻しを要求したことを示しています。
またAmazonはこの顧客に対して、通常よりも高い割合の返品率が
あり、Amazonは全ユーザーの取引を検証しており、
必要であればアカウントをクローズする措置をさせていただきます。
このようなメールを受け取ったそうです。
幸いこの方はアカウントサスペンドにはなりませんでしたが、
6ヶ月で104個の注文中、18個の返品により、Amazonから
フラッグが立てられていることは間違いありませんね。
この方の場合、過去5年間にアマゾンでたくさん買い物をしています。
プライム会員にサインアップし、月に平均1200ドルをサイトに費やしています。
食料雑貨、書籍、トイレットペーパー、高価なノートパソコン、
家電などの安価な製品から、サイトのほとんどすべてを購入しています。
期待を満たしていないときにも、この方は多くを返品していました。
警告を受けた直近2ヶ月間に、毎月2-3のアイテムが返品され、
返品されたアイテムの合計金額は、この方が購入し、
そのまま保持したアイテムの価値よりも高かったのです。
つまり返金金額のほうが購入金額を上回ったということですね。
それにより、Amazonから警告を受けた理由です：
この方は警告で済みましたが、実際には多くの同じ境遇の方が
Amazonでのアカウントをサスペンドされています。
もしあなたが返品を結構している方だなと思われる場合は、
この辺も気をつけておいたほうが良さそうです。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
米国ティーンのFacebook離れ
http://saats.jp/jpn/us-teen-away-facebook/
ヨーロッパでVisaカードトラブル!
http://saats.jp/jpn/visa-trouble-in-europe/
豪, Amazon.comでショッピングできない
http://saats.jp/jpn/ausie-cannot-shop-amazon-us/
PayPal,AIスタートアップJetloreを買収
http://saats.jp/jpn/paypal-jetlore-purchase/
Walmart, 従業員の学費を支援
http://saats.jp/jpn/walmart-support-employee-school/
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【Walmart,ブラジル事業を売却】
Walmartは、ブラジルの子会社ウォルマート・ブラジルの
株式80%をAdvent Internationalに売却し、ブラジルへの
投資を縮小すると発表した。残りの20%は継続して保有される。
この売却によって、Wamartは45億ドルほどの評価損を
第2四半期に計上する。これは、繰越損失額のドル換算額となり、
売却完了の時期によって変わる可能性がある。
Walmartは1995年にブラジルに進出。2000年代に
現地チェーンを買収するなどして事業を拡大した。
近年は店舗の立地条件の悪さや非効率な店舗運営などで、
ブラジル事業の営業赤字が続いていた。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
返事がとても遅くなり、本当に申し訳御座いません。
ここ数週間お休みを頂いていました。
こまめに連絡をくれていたようで感謝します。
来週から復帰しますので最新のリストを送り続けて下さい。
確認して連絡します。
Aに関してもお返事致します。
再度、返信が遅くなったことを心よりお詫び致します。
————————————————-
↓
【英 語】
I am truly sorry for my late reply.
I had a few weeks off.
Thank you very much for your contact.
Please keep sending the latest list to me as I will be back next week.
I will contact you after checking them.
I will also reply to you about A.
Again, I sincerely apologize for my late reply.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 梅雨入りしてから毎日ジメジメして
嫌ですね。
早く終わってほしいですが、終われば
また蒸し暑い夏がｗ
