eBay & Amazon販売で必須! 発送状況確認サービス「AfterShip」で顧客満足度をアップ!

ebay, 発送方法

「AfterShip」という無料発送状況確認サービスをご存知でしょうか?

バイヤーから、

「私の荷物は今どこにあるの?」

「日本郵便のサイトでは日本出発後のステータスが更新されていない!」

などの問い合わせが来るとその対応だけに追われ、1日が終わってしまうなんてこともありますよね。また、取引件数が多くなれば多くなるほど、どの商品が配達済みでどの商品が届いていないのか、などひとつひとつ確認する時間はありません。

そんな時は「AfterShip」をうまく活用しましょう!

今回はすでに使用されている方もいらっしゃるかもしれませんが、「AfterShip」に関する情報を詳しく解説させていただきます。まだ、AfterShipを使用したことがない、という方や興味があるけれどどういうサービスなのかよくわからない、という方はぜひ参考にしてくださいね。

AfterShipとは?

AfterShipは、無料の発送状況確認サービス(有料プランあり)で、発送した商品の発送状況がひと目で分かるツールです。

UPS, FedEx, USPS, China Post, Japan Postなど350以上の発送業者の追跡をサポートします。AfterShipは自動的に3時間毎にあなたのeBayアカウントにアクセスし、最新発送情報をインポートしてくれますので追跡番号をひとつひとつ入力する必要がありません!

通常は、

・発送状況確認ページで追跡番号を入力してひとつひとつ確認する
・日本郵政からの配達状況メール(マイページから伝票を作成した場合のみ)

上記の方法で商品発送後の発送状況を確認していると思いますが、取引件数が多くなると発送後のフォローをきちんと行うことができず、忘れた頃に届いていない!と連絡(最悪の場合は、Caseをオープンされる)がありますよね。

発送状況確認サービスAfterShip

AfterShipのツールではひとつの場所で複数の荷物を一度に追跡することができます!

  • 追跡番号を入力するだけで自動的に発送キャリアを探し当ててくれる
  • ワンクリックで全ての荷物の配達状況を確認することができる
  • メールやSMSで発送状況アップデートを送ることができる(有料Premium利用時のみ)

無料のアプリでここまで便利なツールはなかなか見つからないと思います。

それでは、実際にAfterShipの使い方をみてみましょう。

AfterShip BigCommerce

AfterShipの登録方法

まずはAfterShipのアプリに登録し、eBayアプリとシンクさせる必要があります。

以下の手順で登録してみましょう!

AfterShipsのサイトでユーザー登録

AfterShip BigCommerce

 

googleアカウントをお持ちの方はそのアカウントでサインアップすると数秒で登録が完了します!

 

 

(2)ログイン後、Appsタブ内の「eBay」をクリックします。

 

 

View All Appsをクリックし+をクリックします。

 

 

Install at eBayをクリックすると、eBay上にあるApps Centerの画面に移動します。

 

 

Get it free をクリックします。

 

eBayにサインインします。

 

アプリの利用規約(矢印2箇所)にチェックを入れ、Confirm subscription (購読を確認)をクリックします。

 

 

あなたのeBayアカウントのアプリ画面にAfterShipのアプリが追加されました!Startをクリックしてアプリがシンクされていることを確認します。

 

これで登録&eBayアプリへの接続が完了しました!

AfterShip BigCommerce

AfterShipのアプリを使う前にすべきこと!

まず、Tracking画面で「+ADD NEW(新規追跡番号を追加)」をクリックし、Courierの項目を確認しましょう。

デフォルト設定のアクティブ(追跡可能である)発送業者はUSPS, UPS, FedEx, DHLの4社が表示されるはずです。

デフォルト設定のままにしておくと日本郵便で発送した荷物を追跡することができませんのでご注意ください。

日本郵便のePacketやEMSを利用して発送した荷物を追跡するには、まず日本郵便を発送業者に追加する必要があります。

Settings(設定)をクリックします。

Couriers(発送業者)をクリックします。

InactiveのボックスにJapanを入力します。日本郵便のほかに佐川急便やクロネコヤマトも追加することができます。追加したい発送業者をクリックすると、Activeのリストに移動します。

発送業者を追加したらActiveリストの下にあるSave(保存)ボタンをクリックして設定内容を保存します。

日本郵便をアクティブリストに追加せずにはこのアプリを最大限に活用することはできませんので、アカウント登録後は上記の方法で日本郵便を発送業者リストに追加してくださいね!

それでは、早速アプリを使ってみましょう。

AfterShipの使い方は簡単!

AfterShipとeBayアカウントの連動完了後、過去30日間に発送、発送中、配達済みなど、すべての荷物の発送状況がワンページ(ダッシュボード)に表示されます!

過去30日間に荷物を発送していない場合やeBayアカウントと連動していない場合は下記のようなダッシュボードが表示されます。

過去30日間に荷物を発送すると、下記のようなダッシュボードが表示されるはずです。グラフや色別でそれぞれの発送状況が表示されるのでとても見やすいですね!

発送状況別に荷物を確認したい場合:

例えば配達済みの荷物を確認したい場合は、「Delivered」のグラフをクリックするだけで配達済みの荷物に関する情報が表示されます。簡単ですね!

 

ページ左側にある「Tracking」アイコンをクリックすると、

発送状況、追跡番号、発送業者などあなたが知りたい情報をすべて同じページで確認することができます!

発送状況を示す上記のアイコンは上から順に、

Info Received (情報受信済み)
In Transit (輸送中)
Out for Delivery (配達準備中)
Delivered (配達完了)
Failed Attempt(配達したが受取人が不在)
Exception(例外)

という意味です。

詳しい発送状況を確認したい時は追跡番号をクリックしてください。

すると発送状況の詳細が画面右側からスライドされて表示されます。

この表示を隠す場合は黄色い枠内にある>をクリックしてクローズします。

このように発送したそれぞれの荷物の追跡番号を入力する手間を省くことができ、ワンページで発送状況を把握することができるので、忙しいセラーにとって手放せないツールになるかもしれません。

「簡単なツールだけれど全てが英語であるため、うまく使いこなせるかどうか不安」と思う方も中にはいらっしゃるかもしれませんが、ご安心ください!

実は、AfterShipの日本語版もあるのです。

最初から日本語版を紹介すればよかったのでは?という声が聞こえてきそうですが、こちらは残念ながらひとつひとつの追跡番号を入力しなくてはなりません。

AfterShip 日本語版

こちらも使い方はとても簡単!

追跡番号をTracking numberのボックスに入力し、「Track」をクリックするだけです。

輸送中の荷物は以下のような画面が表示されます。(*英語表示)

現地郵便局で荷物が保管されていると、発送状況は「EXCEPTION(例外)」、「Retention(保管)」と表示されます。

配達済みの荷物は下記のように表示されます。

それぞれの発送状況のカラーも異なるので、視覚的にも分かりやすいですね。

数個の荷物を追跡したい時は「日本語版AfterShip」がオススメです!

AfterShipの口コミ

★★★★★ “This adds a tremendous amount of credibility to my site.”

– http://www.gamersupplier.com/

★★★★★ “This is a fantastic shipment app – all my shipment details in one place!.”

– http://www.ozbergs.com.au

★★★★★ “This is one of the best apps we’ve installed on our store.”

– https://www.shopboxhill.com

Install AfterShip and ensure shipping transparency with your customers to gain their trust and delight them.

  • ワンページですべての追跡詳細を確認できる
  • このアプリのおかげでサイトの信憑性がグンと上がった
  • これほど素晴らしいアプリはない

AfterShipのアプリに関する評価はとてもいいですね。

簡単に使い始めることができるアプリですので、この機会にインストールして実際に使ってみてはいかがでしょうか。

AfterShip BigCommerce

まとめ

いかがでしたでしょうか?

バイヤーは自分が購入した商品の発送状況が気になります。

AfterShipのツールで1日1回発送状況を確認するようにすれば、こまめなフォローをすることができます。

また、顧客満足度をもっと高めたり、ポジティブフィードバックをもらうためにAfterShipのツールをうまく活用するのもよいでしょう。

無料のサービスですので、興味があれば使ってみてくださいね!

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