Return Requestされた商品が返品されてないのに強制返金。その後アピール!

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です。

会員様で、eBayで商品を販売し、
UKのバイヤーに追跡番号をつけて
発送しましたが、バイヤーからReturn Request
を開かれました。

それでReturn Requestのページを開くと、
まだこちらに返品されていないにも関わらず、
eBayのシステムではなぜかItem Deliveredと
表示されており、会員様は3営業日以内に
バイヤーに対して返金してくださいというメッセージが
されます。

ここで

17track.net
aftership.com
parcelforce.com

といった有名追跡サイト3つで追跡をしてみても、
全てステータスがまだイギリスのSorting Hub
にあるとありました。

それにもかかわらず、eBayは強制的にケースを
クローズし、バイヤーに対して全額返金をしてしまいました。

商品を受けとってないのにeBayが勝手に
バイヤーに強制返金。これには納得いきません!

ということで電話交渉でのアピール依頼を受けました。

eBayに電話し、eBay担当者に対して追跡番号
を再度確認してくれと要請しました。

するとeBayもまだ会員様に商品が到着していないことを
認め、決定を覆してくれました。

これにより48時間以内に会員様に全額返金して
くれました。

以上、eBayも明らかにおかしいでしょ!という
ケースにおいてはケースの最終決断を覆して
アピールを認めてくれることもあります。

おかしいと思えば電話交渉をするのが良いと思います!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon利益重視、安いCRaPは売らない
http://saats.jp/jpn/article20181228/

Waymo, 自動運転タクシーローンチ
http://saats.jp/jpn/article20181227/

米国ポーチパイレーツ横行!
http://saats.jp/jpn/article20181226/

Instacart, Whole Foodsとの提携終了へ
http://saats.jp/jpn/article20181220/

2018ホリデーオンライン売上18%増加
http://saats.jp/jpn/article20181224-2/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon Canada, 新FCと新オフィス開設】

Amazonは、アルバータ州に新しいフルフィルメントセンターを開設し、
トロントに新しいオフィスを開設すると発表した。これにより、
カナダでは、クラウド・コンピューティングやエンジニアリング
の役割から、カスタマーのフルフィルメント・ポジションまで、
バンクーバーとトロントの新しいオフィスと、オタワ、カレドン、
ツワッセン ファーストネーションの4つの新しいカスタマーフル
フィルメントセンターに6000の仕事ができる。

現在Amazonは、カナダ全土に1万人以上の従業員を抱え、
世界中で610,000人以上の従業員がいる。

新しい100万平方フィートのフルフィルメントセンターは、
アルバータ州で2番目、カナダでは11番目になり、アルバータ州、
ブリティッシュコロンビア州、オンタリオ州の現在の
フルフィルメントセンターに加わる。これは、アウトドア機器、
パティオ家具、自転車などのより大きなアイテムを扱う。

トロントの新オフィスは113,000平方フィートで、ソフトウェア開発、
機械学習、クラウドコンピューティング、デジタル広告、
人工知能などの分野で600人の新技術雇用を創出する予定であり、
Toronto Tech Hubの拡張の一部となっている。Amazonは現在、
トロントには800人以上の社員がいる。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

無事に届いたようで、安心しました。
そして気に入ってもらえたようで、私はとても嬉しいです。
こちらこそ、ありがとうございます。
また何か気に入ってもらえる商品があれば、
先にご連絡いただければ割引価格で提供します。
それでは、素敵なクリスマスを!
そして2019年が素晴らしい一年になりますように!

————————————————-

【英 語】

Glad to know that it has arrived.
I’m so happy that it is of your interest.
Thank you very much.
If you need any products, please contact us.
We will offer a discounted price.
Merry Christmas!
And have a great start in the coming year 2019!

━━eBayアフィリエイトツール Vividコーナー━━━━━━━━━━━━

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システムがあるのをご存知ですか?

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 今日は8年ぶりぐらいに在日米軍基地施設に
入ります。

妻の父親は退役米兵なので、エスコートしてもらい
入ることができました。

懐かしい、あの空間w。楽しみです。

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