未だに続く台風21号による関空混乱による配送遅延

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おはようございます! SAATSの林です^^

相変わらず、台風21号の影響で通常関西空港経由
の小包が他の空港経由で配送されたりして
発送の遅延などが起きていて辛いですよね。

未着のケースや問い合わせもバイヤーからそろそろ
ガンガン届く頃でしょうから大変ですよね。

今でもバイヤーには発送時に引き続き事前に伝えたほうがいいですね。

前回バイヤーに送るべきメッセージを紹介させて
頂きましたね。

関西空港閉鎖による配送遅延 バイヤーに送るメッセージ
http://saatsmedia.com/mail20180910/

これでも良いのですが、日本郵便の
オフィシャル案内ページも送っておくとバイヤー
も安心するかと思います。

日本郵便が英語でも公式に配送が遅れるという
胸を下記のリンクにて掲載していますので、
これをバイヤーに送るとよいかなと思います。

日本郵便の関西国際空港の台風影響による荷物遅延のお知らせ
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/0905_01_en.html

Delivery of postal items may be delayed due to a typhoon.

Kansai International Airport has been closed, and

domestic transportation for outbound and inbound

international mail and parcel services has been temporarily

switched from Kansai International Airport to other airports.

Your understanding of the current situation would be appreciated.

日本語訳)

小包の配送は台風の影響により小包の配送に遅延が起きるかもしれません。
関西国際空港が閉鎖され、日本から海外向け、海外から国内向けの小包の国内輸送も
一時的に通常の関西国際空港から別の空港に移動しています。ご理解とご協力のほど
よろしくおねがいします。

といった内容が書かれています。

やはりバイヤーに現状を伝える際も何かバイヤーに証拠として
現状を見せられれると強いでです。

日本郵便のURLですし、メッセージにも貼り付けられますしね。

あともしこの関空の影響でDefect RateがついてしまったりService Metrics
にスコアが載ってしまった場合は、eBayに電話をして交渉をしましょう。

eBayはアメリカで起きる天災(ハリケーン、トルネード、地震、山火事、寒波)
などに関しては公式に発表してセラーのアカウント保護を発表したりします。

しかしながら、今回関西国際空港の台風影響による発送物の遅延
に関しては正式に全日本人セラーがアカウントが保護されるといった
ことは発表されていません。

先日eBayに電話したときに、説明すると、空港がクローズしたという
ことを伝え、この日本郵便の記載ページを伝えると、eBayは
未着のDefect RateやService Metricsに関しては消してくれるよう
検討するということでしたので、個別に連絡する必要がありそうです。

セラーにとっては致命的なので早く収拾してほしいです。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね!

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Uber, 投票日に無料配送を提供!
http://saats.jp/jpn/article20181012/

ホリデー商戦4.3%から4.8%増加予想
http://saats.jp/jpn/article20181010/

eBay, 英国でサイトワイドセールス
http://saats.jp/jpn/artilcle20181007/

Walmart,  ピックアップ専門店舗開店へ
http://saats.jp/jpn/article20181006/

SnapchatとAmazon画像検索ショッピング提携
http://saats.jp/jpn/article20181004/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Etsy, 新ツールボックス発表!】

EtsyはセラーのShop Managerで利用できるサードパーティツールを
備えた「ツールボックス」を発表した。多くのアプリは2010年に
リリースされたEtsyアプリのギャラリーページと同じで、
違いは、セラーがEtsyアカウントをアプリを
接続できるようになったことである。

新しいツールボックスにあるサードパーティ
ディベロッパーのツールは、カテゴリに分類され、
次のものが含まれている。

マーケットとあなたのショップを促進する
Outfy, Mailfold, Crowdfire, AWeber, Socioh

あなたの出品物を改善してバイヤーのトレンドを理解する
Marmalead, eRank, MockupEditor, FotoFuze, Corjl

簿記と税金管理する
QuickBooks, TaxJar, Wave, Greenback

在庫を理解、管理し分析する
Square, Craftybase, Putler

Etsyはツールによってセラーがショップ成長されると伝えて、
今週末までにすべてのセラーが利用できるようになると述べている。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

私が販売した、商品に不具合いや破損があり申し訳ないです。
日本にカメラを返品してください。

関税やコストの料金がわかったら私に知らせてください。
本当にあなたには迷惑おかけしますが。

あなたには大変迷惑おかけしますが、私は最後まであなたが
納得いくまで取引しますので、安心してください。

あなたが日本に返品した追跡番号が確認できましたら
すぐにあなたに返金いたします。

追伸、私は数回香港に行ったことがあります。
香港の人はとても親切ですし私は香港が大好きです。

————————————————-

【英 語】

I am sorry for the defects or damages on the product.
Please return the camera back to Japan.

Let me know if you know the customs tax and cost charges.
I fully understand your frustration.

I am truly sorry for the confusion.
Please be assured that I will be responsible for this.
We will issue the refund to you as soon as the tracking number
for returning back to Japan is confirmed.

p.s. I have been to Hong Kong a few times.
Hongkongers are very kind and I love Hong Kong very much.

━━eBayアフィリエイトツール Vividコーナー━━━━━━━━━━━━

eBayにはeBay Partner Networkというアフィリエイト
システムがあるのをご存知ですか?

あなた自信が他のセラーの出品をあなたのソーシャルメディア
で紹介してもいいですし、自分自身の出品をソーシャルメディア
で紹介し、そのアフィリエイトリンク経由でeBayで出品が売れると
あなたにアフィリエイト報酬が支払われます。

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簡単にできるマーケティングツール、Vividを開発しました。

ぜひ利用してみてください。

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使い方マニュアルはこちら
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. トランプ政権のヘイリー国連大使まで
辞めちゃいましたね。。唯一知的な方だったのに。

中間選挙を前にトランプ陣営はキーパーソンが
辞めまくりですな。

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