eBayケースでエラー表示でバイヤーに返金できない。なぜ!?

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

eBayのバイヤーから商品の未着などで
ケースを開かれ、あなたがCase上で
返金をしようとした際に、eBayで
メッセージが表示され返金できないとき
がたまにあります。

次のようなメッセージが表示されます。
https://gyazo.com/2d92b1c7892e22b670a6b50ac8119ec5

返金が失敗しました。

There was a problem sending your refund to the buyer.
バイヤーへの返金する処理に問題がありました。

To try again or to see what’s wrong go to PayPal.
再度試すか、PayPalに連絡して問題を解決してください。

といったエラーが表示されて、返金も
できずPayPalにログインしてくれみたいな
メッセージになります。

そしてPayPalにログインして、しょうがなくPayPal
から返金しようとするも、やはり下記のようなエラー
が表示されます。
https://gyazo.com/2b82edcb0bdceccb089e0a67feb6de63

返金も失敗です。当然直接PayPalからバイヤーの
PayPalメールアドレスに送金と言うかたちで返金しよう
にも上記と同じメッセージが表示されます。

結局これはバイヤーがPayPalにアカウント
登録をしておらず、ゲストアカウントととして
登録して決済を行っているため、返金ができないという
ことが問題となります。

これってセラーとしてこれ以上どうしようも
できません。

よってこれはeBayのカスタマーサービスに
連絡をして、返金をしたくてもeBayとPayPalの
システム連携の問題上どうやっても返金ができないので
eBayさんのほうで返金をしてくれ、そしてこれは
私は返金の意志があるのに技術上の問題でできない
わけですので、Defect Rateはつかないようにしてください
という交渉をしなければなりません。

会員様の件で電話した際には、eBayも事情を
理解していただき、Defectがついた場合削除
してくれることを約束してくれました。

以上、返金したくてもできない場合は、バイヤーが
PayPalアカウントを持っておらず、ゲストチェックアウト
した可能性が高いですので覚えておくといいと思います。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon, 2時間配送地域追加!
http://saats.jp/jpn/amazon-expand-two-hour-delivery/

Amazon,預金口座サービス検討中
http://saats.jp/jpn/amazon-bank/

Twitter, 健全化への対策
http://saats.jp/jpn/twitter-account-security/

医療機関までの配車Uber Health発表
http://saats.jp/jpn/uber-health/

Amazon,  市販薬の発売開始
http://saats.jp/jpn/amazon-start-drug-selling/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【低所得者のPrimeプログラムの割引拡大】

Amazon.comはPrime プログラムの割引を拡大して
低所得層の呼び込み Walmart に対抗する姿勢を強めている。

5.99ドルの月会費制プランを対象に
低所得者の加入者を追加すると発表した。
Primeメンバーは通常、年会費99ドルまたは
月額12.99ドルを支払わなければならないが、
米国の人口の約20%を占めるメディケイド
(低所得者向け公的医療保険加入者)に割引を適用する。

Amazonは昨年、政府のSNAP(補助的栄養支援プログラム)
というフードスタンプ受給者などを対象に、
この割引制度を導入した。

アナリストらは、 Prime メンバーが米国で
インターネット接続のある世帯の半分超に普及し、
富裕層にほぼ行き渡ったと推定している。

オンラインショッピングへの移行が進む中、
多くの低所得層は現金やSNAPカードで代金を
決済できる実店舗に頻繁に足を運ぶ傾向がある。

全米のWalmartの店舗数は4600店を超える。
また年収4万ドル以下の世帯をターゲット層とする
ダラーゼネラルは地方を中心に1万4000店余りを展開している。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

こんにちは!

メッセージありがとうございます。
わたしは、今回あなたの満足度を優先して、
50$の一部返金をさせていただきます。

先程、PayPalより返金致しました。
ご確認ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
————————————————-

【英 語】

Hi!
Thank you for your message.
Your satisfaction come first
so I will refund $50 partially.

I’ve just refunded it via PayPal.
Please confirm ti.
Thank you.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.今日はハワイ在住の起業家と
都内でお会いしてきます。

色々と吸収してきたいと思います!

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