eBayで出品詳細や画像を無断使用された時の対処方法

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eBay取引が増えていくとeBay経験値だけではなく、あなたのライバルの数も増えていきます。

eBay上で売れている商品やセラーを分析することはセラーにとって商品を販売するにあたり最も重要なことですが、他のセラーが販売している商品や画像をそのままそっくり使用することはeBayポリシーに反した行為です。

ポリシー違反をしているセラーは野放しにしてはなりません!

じゃあ、どうすればいいの?

このようなポリシーを違反しているセラーはeBayに報告してしまいましょう!報告後、eBayがそのセラーが無断で商品詳細や画像を使っていると判断した場合、その出品を削除してくれます。最悪な場合はそのセラーのアカウントに制限をかけるケースもあるとか。

また、eBayの仕様変更により現在の通告方法は以前のやり方とは異なりますので注意が必要です。

今回は出品詳細や画像を無断使用された時のために、eBayへの簡単な通告方法に関してわかりやすく解説させていただきたいと思いますのでぜひ参考にしてください!

出品詳細・画像を他のセラーに無断使用された!

リサーチはeBayでビジネスをしていく上で重要です。

どのセラーが、どのような儲かる商品を販売しているのか、などを分析することはとても大切ですが、そのセラーの出品まるまる使用することはeBayのポリシーを違反する行為です。

eBayで他のセラーが自分が撮影した写真を盗用し出品しているのを見つけた際、eBayのReport an itemからeBayに通告することができますので報告方法を次の項目で解説させていただきます。

eBayは、第三者(サードパーティ)の知的財産権保護、およびeBayメンバーが安全に出品、購入できるよう「知的財産保護プログラム(VeRO : Verified Rights Owner Program)」を策定しています。

知的財産権所有者はVeRoプログラムに基づき、知的財産権を侵害する内容まれる出品商品の削除をeBay申請することができます。知的財産権には商標(trademark)、著作権(copyright、その他法的権利が含まれまれ、知的財産権所有者を保護すると共に、eBayメンバーを偽造品やアメリカ合衆国連邦および州法で禁止されている商品を購入、販売しないよう保護することも目的としています。

出品詳細や画像盗用の通告方法

通告したい出品ページの右の方に「Report item」というリンクがあります。そこからeBayに通告することができます。

Report itemをクリックすると下記画像のFile a report(通告申請)のページが表示されます。

Report Category

ここでは”Copyright and trademark”を選択します。

Reason for Report

ここでは“Bootleg records or unauthorized media”を選択します。

Detailed Reason

ここでは”Unauthorized photocopies of printed material”を選択します。

正確的には上記ではあっていませんが、eBayにどれを選択して通告したらいいのか?と問い合わせたところ、「上記の選択肢で通告してください」という回答がありましたのでこれで大丈夫です。

仕様変更後のeBayで他のセラーの画像盗用の通告の仕方

Report itemから通告すると何が起きるの?

Report item送信後、商品詳細や画像を無断使用しているセラーに関する詳しい情報を提出してください、という内容のメッセージがeBayから届きます。

え?Report itemを送信したのだからそれで終わりじゃないの?

と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、無断使用をしているセラーの情報などがなければeBayは調査することができないみたいですね。

Hello XXX(あなたの名前),

Thank you for taking the time to contact eBay’s Verified Rights Owner (VeRO) Program, I can understand your concern and want to help you remove infringements from the site. The VeRO program is designed to help you protect your intellectual property rights but for us to be able to take action on infringing listings we need you submit a Notice of Claimed Infringement, a legal document which allows us to take action under intellectual property law. Once we receive a notice we will review your claim and take appropriate action on the listings you report.

Attached is a copy of our NOCI form.  Please complete all sections and send the form to us as a PDF attachment to vero@ebay.com.

Thank you for your concern in helping to keep eBay a safe and reputable forum in which to conduct business. We appreciate your participation in the VeRO Program.

Sincerely,

Preston P.

eBay VeRO Team

意訳)

VeROプログラムはあなたの知的財産権を保護するために作られたサービスである。違反出品に対してアクションを取るために、まずあなたはNOCIフォームを提出しなくてはならない。それが提出されて初めてあなたが通告した出品に対して適切なアクションを取ることができる。以下のNOCI formのすべての項目に記入し、PDF添付ファイルとしてvero@ebay.comに送信してください。

↓がNOCI form(知的財産権侵害通知)

NOCI form

アメリカ合衆国にはデジタルデータの著作権保護法「デジタルミレニアム著作権法(DMCA : Digital Millennium Copyright Act)」があります。DMCAは主に音楽や映像などのデジタルデータの不正コピーを阻止することを主な目的としています。

正しい画像と説明文盗用のeBayへの通告の仕方!

このNOCI formですが記入項目を確認すると以下の内容が記載されています。

Your original item number(s):
あなたのもともとの商品番号を記入します。

Type of content taken by reported seller(s) (image, text, or both):
通告内容(画像、出品詳細、または両方)
*ここには何が盗用されたのかを書きます。
画像ならImage。タイトルや説明文であればText。
両方の場合はBothと書きます。

Item number(s) using your content:
上記通告内容(出品画像、詳細または両方)に該当するあなたの画像や説明文を盗用したセラーのアイテムナンバーを入力します。

あとは署名をし、日付を記入してeBayに送信するだけなのですが、このフォーム、以前eBayに通告した時のオンラインフォームと違うようです。

念のために、以前あったオンラインフォームの有無に関してeBayに問い合わせてみました。

その結果、次の回答がeBayからありました!

以前まであったウェブ上の入力フォームはもうないの?

eBayからの回答はこちら。

Hello XXX(あなたの名前),

Thank you for contacting eBay’s Verified Rights Owner (VeRO) Program.

We appreciate you getting back to us. We currently do not have an online form for reporting a listing using your images. If you are reporting a listing for using content from your eBay listing, please use the form found in the below link:

http://pics.ebay.com/aw/pics/pdf/us/help/community/NOCI1.pdf

You can submit a copy of the signed and completed form to us by email to vero@ebay.com. Please also include any documents or additional information that can support your claim (for example, a trademark registration number, your website link).

If you have any questions, you can reply to this email.

Thank you for your time.

Sincerely,

Michael B.
eBay VeRO Team

意訳)

あなたの画像を使った出品を通告するためのオンラインフォームはもうありません。あなたのeBay出品の内容が使われている出品を通告している場合、以下のリンクのフォームを使ってください。

NOCIフォーム

フォームを提出する際は必ずあなたの署名とすべての該当項目に記入し、vero@ebay.comへ送信してください。
あなたのクレームをサポートする他の書類や追加情報などもあれば一緒に送信してください。(例:商標登録番号、あなたのウェブサイトリンクなど)

もしeBayに問い合わせていなかったら、こちらのNOCIフォームの記入もよろしく!という内容のメッセージがもう一通きていた可能性もあったと思います。そんなことになったら本当に面倒ですよね!eBayに質問してよかったと思います。

ですので、あなたの出品内容や画像が無断で別のセラーが使用していることに気づいたら、

①必要な情報をNOCIフォームに記入
②そのフォームをvero@ebay.comに送信

あなたがすることはこれだけです。Report itemのステップは無視して大丈夫です!

この方法ならとてもシンプルですよね!

Report itemを送信した後になぜこのフォームを送ってきてくれなかったのか詳しい理由はわかりませんが、もしかしたらカスタマーサービスの担当者が正しい通告方法を知らなかったのかもしれませんし、間違ったフォームを送ってしまったのかもしれませんね。

eBayカスタマーサービスに問い合わせた時に届く返信に少しでも疑問がある時はそこであやふやにせずにあなたが理解・納得できるまで質問することも大切ですので、この点も覚えておきましょう。

また、eBayのヘルプページにも、

eBayではDMCA要件に基づいて作成した独自の申請フォームを用意しています。こちらの「Notice of Claimed Infringement (NOCI) 」(PDFファイル)をご利用ください。申請が必要な方は、必要事項をご記入いただいたのち「Contact eBay Customer Support(eBayカスタマーサポートに連絡)」ページからeBayへご連絡ください。

と記載がありますので、必要な情報をNOCIフォームに記入したらvero@ebay.comに送信してください!

これでeBayは迅速にこの問題を解決に導いてくれるはずです。

eBay VeROプログラムとは?

VeROプログラムに関して少し説明させていただきたいと思います。

まず、「VeRO」という言葉は一度は耳にしたことがあると思います。

VeRO(Verified Rights Owner)とは、「知的財産管理プログラム」のことをいいます。

結論から言うと、知的財産権所有者のみが出品できる商品がeBayには存在し、それらの商品リストがこの「VeRO」に記載されてあるのです。

eBay(USA)のVeROリストを確認するにはこちらをクリックしてください。

VeROに登録された商品を出品すると、

  1. 知的所有権者が出品をモニタリング
  2. 違反があった場合、eBayへ報告
  3. eBayは報告に基づき、該当商品に対する警告、出品削除や、場合によってはアカウントのサスペンドを行う

このような流れになるのでセラーは常に気をつけなくてはなりません。

VeROプログラムに関する詳しい内容は以下の記事をご覧ください。

SAATS eBay輸出 eBayのVeROって一体なに?

まとめ

いかがでしたでしょうか?

リサーチや出品作業、商品画像の撮影など時間も労力もかけて作り上げた出品を他のセラーに無断使用されるのは本当に腹立たしいことです。

あなたの出品を使用しているセラーに直接メッセージを送るのが一番いいのですが、無視される可能性もあるため、最初からeBayに違反行為を通告してしまうのがベストな解決方法だと言えますね。

通告方法はとてもシンプル。
NOCIフォームに必要な情報を入力してvero@ebay.comにメールを送れば完了です。

このような違反行為をしているセラーを見つけたらどんどんeBayに通告しましょう!