USPSに電話するときは実際の配達郵便局の電話番号を聞こう

おはようございます！ SAATSの林です＾＾

あなたがアメリカに商品を追跡番号が
ある発送方法、例えばEMSやeパケットにて
発送したとします。

そしてUSPSの追跡番号で発送状況を
見た際に、商品がDelivery slipが残された
ということで配達されなかったとします。

そんなときはまずはUSPSのコールセンター
に電話しましょう。

USPSのカスタマーサービスコールセンター
の電話番号は次の番号です。

1-800-275-8777

です。

コールセンターは東海岸の時間で動いています
ので夜遅くかもしくは早朝にかけなければなりません。

ちなみに営業時間は下記のとおりです。

月〜金曜日 8AM 〜 8:30PM (EST)
土曜日　　 8AM 〜 6:00PM (EST)

です。

電話をかけると、最初は自動音声で
なかなかカスタマーサービスにつながらない
のですが、Zip Codeや追跡番号を最初に
聞かれます。

Zip Codeは日本のコードを伝えても無効
になってしまいますので、バイヤーの住所の
Zip Codeを入力するといいでしょう。

その後追跡番号を言うと、待ち時間を経て
カスタマエージェントと話すことができます。

さて、このカスタマーエージェントが
商品のステータスを見る際は、我々と同じ
USPSの追跡サイトに表示されているステータス
と同じ情報しか見ることができません。

ではここからどうするかといいますと、
配達に向かっているバイヤーの最寄りの
郵便局の電話番号を教えてもらうことです。

なぜならその郵便局こそが追跡番号には
まだ更新されていない商品のステータス情報
を持っているからです。

May I have the phone number for the post office
in New York that is handling the delivery to my recipient?

私の受取人に配達を行っているニューヨーク
の郵便局の電話番号を教えてくれますか？

このように聞くと、Sureと教えてくれます。

電話番号を聞くと、今度はその郵便局の電話番号
に電話をしてください。

このようにUSPSのカスタマーサービス本部は
対性サイトに掲載されている以上の情報は
わかりませんので、詳細は最寄りの郵便局の
番号を聞いてから、もう一度その郵便局に
電話をかけなおしてから状況を聞くようにすると
詳細がわかります。

商品が届かず困っている方は、ぜひこのように
対応をしてみてください。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね！

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━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Instagram広告50万件超!】

Instagramは製品販売のためのプラットフォーム
として50万を超える広告主が利用していると発表した。

このマイルストーンは、Facebook傘下の写真と
ビデオ共有サービスが20万の広告主を獲得したと
発表してから7カ月後の出来事となる。

つまり、2月以降の成長率は約150％にも
到達していることを意味している。
Instagram側が与えた数字が50万を「超える」
としているので、正確な数字を求めるには
議論の余地があるが、約半年で倍以上に
なっていることは間違いないだろう。

Instagramがアメリカで広告を許可したのは
2013年であった。そしてそれから３年間で
市場性を拡大させてきた。広告事業が拡大するにつれ、
ユーザーベースも同様に拡大している。同社は最近、
5億ユーザーを獲得しており、その3分の2のユーザーは
毎日サービスを利用している。

同社はInstagram広告の利用で上位を占める国として
アメリカ、ブラジル、イギリス、オーストラリア、
カナダだと述べている。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

こんにちは。
私は今からあなたから受け取った全額をあなたから
受け取ったPayPal口座へ返金します。
そして再び同じ請求書を発行しますので支払いを行って下さい。
その際に必ずあなたがアイテムを発送して欲しい住所を選択して支払いを
行って下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　　↓

【英　語】

Hello.
I am going to issue a full refund to your PayPal account from now.
Then, I will issue the same invoice again so please make a payment.
Please make sure to select the address where
you want the item to be shipped and make a payment.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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