真面目にeBay取引をしていてもトラブルは起きてしまうものですが、できることならトラブルは避けたいですよね！eBayルールによると、バイヤーの元に商品が届くまでがセラーの責任だとされていますが、追跡画面で発送状況を確認すると「配達済み」とあるにも関わらず、バイヤーから「まだ商品を受け取っていない。どうなっているのか？返金してくれ！」など未着に関するクレームをもらった経験は誰でも一度はあると思います。追跡画面では○月○日に「配達済（到着済み）」となっているのになぜ？と思いますよね。本当に商品が届いていないかもしれませんし、バイヤーが嘘をついているかもしれないなど良からぬことも考えてしまうのは自然なこと。今回は追跡情報では配達済みなのに商品をまだ受け取っていないというクレームが入った時のために、スムーズな対応方法をご紹介させていただきたいと思いますのでぜひ … [Read more...] about eBay輸出 追跡情報では「配達済み」でもバイヤーは受け取っていない？
バイヤー
eBayバイヤーから返品リクエストが来たときの対処方法！
多くのセラーを悩ます「リターンリクエスト」。eBayでリターンリクエストがオープンされ、あなたが対応せずにケースにエスカレートされるとデフェクトレートのカウントに加わってしまうため、バイヤー有利なeBayのこの仕組に頭を悩ます人は多いと思います。商品に初期不良があったり、オーダーした商品と別の商品を送ってしまった時などは仕方のないことだと思いますが、「気に入らないから返品したい」「使えないことはないけれど、自分が思っていたものとはちょっと違うから返品したい」などありえない理由で返品を依頼してくるバイヤーも中にはいます。高級品を販売した時の返品を受け入れるのは非常に厳しいことですよね！今回はバイヤー都合の返品リクエストがきた場合の対処方法などを詳しく解説させていただきたいと思いますので、今後の参考にしてくださいね。リターンリクエストをもらったらどうする？ … [Read more...] about eBayバイヤーから返品リクエストが来たときの対処方法！
商品発送後はバイヤーに発送連絡し、評価を残そう！
商品が売れ、支払いも受け取ったらあとは発送準備に取り掛かるだけですね！発送後、あなたはバイヤーに発送連絡のメッセージを送っていますか？ … [Read more...] about 商品発送後はバイヤーに発送連絡し、評価を残そう！