おはようございます！ SAATSの林です。
eBayもついにコロナウイルスの関係で
セラーを保護する発表をしましたので
シェアさせていただきますね。
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A health crisis like the COVID-19 outbreak presents
unexpected and unprecedented challenges for businesses,
both small and large. We’re monitoring the situation closely and,
along with the safety of our employees, our top priority is our sellers.
In an effort to protect our employees throughout this event,
people from some offices globally have been working remotely
from home where appropriate or required by government agencies.
That said, normal work continues – seller tools are still available,
and employees are working every day in service to our community.
In supporting our sellers, we will stay in close contact with
our service carriers and will extend seller protections should services
become interrupted. In the meantime, here are some ways you can
take care of your health and business right now:
Stay safe. Stay informed.
The health and safety of you and your community is most important.
Stay up to date and informed on ways to protect your health
and others at official sources like the Centers for Disease Control
and Prevention (CDC), World Health Organization (WHO),
and your local health department.
Partner with your customers.
As always, let your buyers know if there may be delays getting
your items out the door. Use social media to let your regular
shoppers and followers know, and turn on vacation mode to
alert potential buyers if you can’t get your shipments out
the door on time.
We will monitor the situation with shipping service providers and,
as always, if there are interruptions in service, we will protect you.
Stay connected with us and the eBay community.
Your fellow eBay sellers are more than just a resource for
improving and growing your business.
They’re also a link to the world around you, and your online
connections are now becoming even more important.
With over 8 million members, the eBay Community offers
real-time advice across thousands of discussion threads,
forums, groups, and regular Community Chat hours.
We’ll be staying connected with you through the boards
and listening to your feedback.
We are providing sellers who host in-person Community Events
with resources to run these events online.
If you are a member of a Community Group and are
not comfortable joining an upcoming Community Event in person,
ask the host to consider holding a virtual event.
You can also connect with fellow sellers through social media.
Follow eBay for Business on Facebook,
and seek out other online groups passionate about selling.
Direct brick-and-mortar customers online.
Physical stores may see a decline in traffic during the outbreak,
so if you have a brick-and-mortar store, let customers know
that they can always shop your inventory on eBay.
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Again, the health of you and those in your community is
most important.
Stay safe and, as always, thank you for selling on eBay.
Jordan Sweetnam
SVP and General Manager, North America
COVID-19の発生による人々の健康危機により、
大小関わらず、企業にとって予期せぬ前例のない課題
に直面しています。状況の行方を綿密に監視していると共に、
従業員の安全とともに、私たちの最優先事項はセラー様です。
この事態を通して従業員を保護するために、
世界中の一部のオフィスの従業員で政府機関から要求が
あった場合、もしくはそうすることが適切だと思われる
ケースでは、自宅にてリモートで働いています。
とはいえ、通常の作業は継続されています。
セラーツールはまだ利用可能ですが、
そして、従業員は私たちのコミュニティに
従事するために毎日働いています。
セラーをサポートする際に、弊社は
弊社のパートナーの運送キャリアと密接に連携をし、
もしキャリアのサービスが中断されることがあれば、
セラー様への保護を拡張します。その間、
下記があなたの健康とビジネスを守るための
いくつかの方法です:
常に安全を保ち、最新情報を入手する
あなたとあなたのコミュニティの健康と安全は最も重要です。
健康を守る方法について、疾病管理センターなどの公式情報源
and Prevention（CDC）、世界保健機関（WHO）、
そしてあなたの地元の保健部門といった公式の機関からの
情報をしっかりと取り入れてください。
顧客と連絡をしてください
いつもしておられるように、バイヤーに発送の遅延が発生する可能性
があるかどうかを知らせましょう。
ソーシャルメディアを使用して、バイヤーとフォロワーに対して
状況を知らせ、もし荷物を発送できない場合は休暇モードをオンにして
潜在的なバイヤーに知らせましょう。
配送サービスプロバイダーと共に状況を監視し、
いつものように、サービスが中断された場合、セラー様を保護します。
私たちとeBayコミュニティでの情報を取り入れることも継続してください。
コミュニティーの他のeBayセラーは単なるあなたのビジネス改善と成長の
ためだけのリソースではありません。
仲間達は周りの世界へのリンクであり、あなたのオンライン
でのリンクは今後更に重要になっています。
800万人以上のメンバーを抱えるeBayコミュニティは、
数千のディスカッションスレッドにわたるリアルタイムのアドバイス、
フォーラム、グループ、および通常のコミュニティチャットの
空間を提供しています。
私たちは、スレッドを通じてあなた密接に関係を維持します
セラーの皆様のフィードバックも取り入れます。
対面式のコミュニティイベントを開催する販売者を提供しています。
これらのイベントをオンラインで実行するリソースがあります。
あなたがコミュニティグループのメンバーであり、
今後のコミュニティイベントに直接参加することに不安がある場合、
ホストにオンラインイベントの開催を検討するよう依頼してください。
ソーシャルメディアを介して仲間のセラーとつながることもできます。
FacebookでeBay for Businessをフォローし、
販売に熱心な他のオンライングループを探します。
オンラインで実店舗の顧客に直接連絡します。
実店舗では、コロナウイルス発生中に来客数が減少する場合がありますが、
実店舗をお持ちの場合は、お客様にいつでも御社のeBayのストアにて
商品を購入できることをお伝え下さい。
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繰り返しますが、あなたとあなたのコミュニティの人々の健康は
最も重要なです。いつもeBayで販売していただきありがとうございます。
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以上、eBayが先日このような声明を発表しました。
eBayの発表
https://ebay.to/2vkgSv4
もし配送遅延などが起きて、Defect rateがついた場合には、
eBayに電話交渉をして取り除いてもらえるかも？しれません。
世界中で一気にパンデミックな状態になっていますので、
さすがに今回はeBayでもコロナウイルスにより！と交渉をすると
耳を傾けてくれる可能性が高いです。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━━林一馬公式YouTube━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
日々20:00配信で海外クラウドファンディングに関する
YouTube動画を配信しています。
ぜひチャンネル登録をよろしくおねがいします＾＾
http://bit.ly/37hSI26
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
こんにちは、問合せ有難う御座います。
$xxx迄でしたら値下げ可能です。
尚、昨日から中国行（香港、マカオ除く）の発送の
受付がストップしましたので直ぐには
発送出来ない状態になっております。
ご理解の程よろしくお願いします。
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↓
【英 語】
Hi,
Thank you for your inquiry.
I can mark down to $xxx.
Shipping to China (excluding Hong Kong and Macau)
has not been accepted since yesterday
so it can’t be dispatched immediately.
Your understanding will be appreciated.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 先日イタリアのメーカーとお話をしましたが、
本当にイタリアは今コロナウイルスで大変なようです。
国のほぼ全体がロックダウンされており、年配の方は
治療を受けられないようです。。。
子供や若者優先となるぐらい、病院も患者で溢れている
ようですね。。
