おはようございます！ SAATSの林です。
今日はeBayでバイヤーからReturn Request
を受けた際に、もし商品が返送され、
あなたの住所に到着し、もしあなたが不在で
商品が一旦持ち帰られた際、バイヤーが
ケースをエスカレートするとどうなるか？
という点についてお話したいと思います。
基本的にeBayは追跡番号をみて、一度でも
商品が、Attempt delivery(配達を試みた）という
情報が追跡サイトに表示されていた場合、
eBayはバイヤーに対して返金をしてしまいます。
例えば例としてこちらを見ていましょう。
https://gyazo.com/db6962333235b42b890396b6147c1c1e
赤枠のところにステータスがあります。
Your item couldn’t not be delivered on November 6, 2019
at 3:00pm in JAPAN due to the addressee not avialable
at time of delivery. It is scheduled for another delivery
attempt today.
日本語訳)
配達時、ご不在のため、日本時間の2019年11月6日、
午後3時に商品を配送できませんでした。
本日再度配達のほうさせて頂きます。
とあります。
つまりeBayはこれを見た時点で、たとえセラー
がまだ商品を受け取っていないとしても、
バイヤーがReturn requestをエスカレートすると
強制返金になってしまいます。
Return requestの返金は商品を受け取ってから
と思っているセラーが多いと思いますが、
不在には気をつけましょう。
受取人不在＝返送完了
とみなされてしまいます。
強制返金はまだしょうがないにしても、
こちらClosed case without seller resolution
に傷がついてしまうため、厄介です。
なので、基本はReturn Requestの返金は
商品が手元に戻ってきてからなのですが、
あなたが出張に行っていたり、不在で
受け取れなかったりした際は注意が必要です。
覚えておきましょう。
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【UPS荷物の引き取り推奨】
UPSは、荷物を配送せずに顧客に引き取りをするよう奨励している。
これは驚くことではない。宅配便は運送業者にとって、より費用がかかり、
配送先での窃盗を防ぐことにもなる。（ただし、自宅の住所に
発送する場合は追加料金を請求する）
この場合、2019年10月31日から2020年1月12日の間に
UPSアクセスポイントを設定すると、受け取った荷物に対して
報酬を獲得できる。 たとえば、最初の報酬はプレミアムMy Choice
プログラムのアップセルで約３ドル節約できる。
詳細はUPS Webサイトの利用規約を参照。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
連絡をありがとうを。
ごめんなさい。
あなたの希望価格+送料無料を、
受け入れることは受け入れることはできません。
私も販売価格の15%を、
手数料として、支払はなければならず、
そうなると私が損害を被るからです。
————————————————-
↓
【英 語】
Thank you for contacting me.
I am sorry.
I can’t accept your asking price + free shipping.
I have to pay 15% of sales price as fee so I will go into red.
————————————————-
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. だんだん寒くなってきましたね。
日の長さも段々と短くなって
きました。
寒いの嫌だ・・・
私のインスタにぜひご登録ください＾＾
https://www.instagram.com/saatskazza/
