落札後に値引きしてくれ!直接購入させろ!どうすればいい?

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です。

会員様から次のようなメッセージをいただきました。

ebayでめんどくさいバイヤーに困っています。

私の商品を購入後すぐに直接取引を要求してきて
断ると汚い言葉で罵ってきました。

お前の商品は高いとかこの金額で商品
を出せとかしつこくメールしてきます。

相手が購入した品物はまだ送っていません。

送ってトラブルになりそうなので
こちらからキャンセルして返金しようと
思ってるんですがどうしたらよいでしょうか?

アドバイスよろしくお願いします。

といった質問ですが、これに関しては
直接取引売れということ自体がバイヤーが
違反しているわけですので、こういった場合は
カスタマーサービスに一度連絡して、
直接取引で安くしろとせがまれている。

正直困っているといった内容で伝えると良いでしょう。

eBay Customer Service,

Hello, I would like to consult with you about the
buyer ID: バイヤーID.

After he purchased my item on eBay, this buyer keeps
bothering me, insisting me to sell the item at much lower price
directly without using eBay and he curse to me.

I think he violates eBay eBay policy, asking seller to transact
outside eBay.

Your can see his messages in My Message.

Please let me know I should handle this customer.
I don’t want to ship the item to him because he will  
most likely to open the case against me, trying to
ask for a partial refund.

If I can cancel this transaction, please remove any
defect rate against me since he is asking me to transact
outside eBay.

Please let me know how I should handle this kind of customer.

Thank you.

日本語訳)

eBayカスタマーサービス、

こんにちは、私は今回購入者ID:バイヤーID
について相談したいです。

彼はeBayで私の商品を購入した後、この購入者は執拗に
私により安くeBayを通さずに直接販売するようせがんできており、
更に罵倒してくるので困っています。

私はeBay外で直接取引を持ちかけてくるバイヤーは
eBayのポリシーに違反していると考えます。

My Messageにて彼からのメッセージが確認できます。

私はこの顧客に対してどのように対応すればいいのか教えてください。
私は彼に商品を発送したくありませんなぜなら、
発送しても私に対してケースを開き、一部返金を
要求する可能性が高いからです。

もしこの取引をキャンセルする場合、彼はeBay外で直接
取引を持ちかけようとしていることから、私に対しての
Defect Rateを削除してください。

この手の顧客をどう扱うべきか教えてください。

ありがとうございました。

このように感じでeBayカスタマーサービスに連絡
してみるのがいいと思います。

いろんな顧客がいますからね。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね。

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon, 深刻なハッカー被害に遭う
http://saats.jp/jpn/article20190519/

米国、ドローン配送が認可
http://saats.jp/jpn/article20190517/

Walmart, ペット調剤オンライン販売!
http://saats.jp/jpn/article20190516/

Amazon Go, New Yorkに12店舗目を開店
http://saats.jp/jpn/article20190515/

Amazon従業員追跡システムで解雇?!
http://saats.jp/jpn/article20190514/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【アマゾン配達サービスパートナープログラムの拡大】

Amazonは、アマゾン配達サービスパートナープログラムの
拡大を発表し、現在のアマゾン従業員のための新たな
インセンティブとして配達会社を所有し、運営する
中小企業を始めるためのものだ。 Amazonは、
自社の配送会社を設立したいと考えている、
米国のAmazonの従業員、中小企業のオーナーのために、
最大1万ドルの立ち上げ費用を支払うことを約束している。

2018年6月、Amazonはアマゾン配達サービスパートナー
プログラム案をローンチした。 これにより、
200以上の新しい中小企業を創設し、Amazonの顧客に
荷物を提供するために何千もの地元のドライバーを雇うことができた。

今年、同社は従業員中心の事業主から始めて、
さらに新しい事業を追加する計画だ。 Amazonは、
元従業員が新しい荷物配達事業を立ち上げる間、
元の給与の3ヶ月分に相当する支払いを金銭的支援する。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

質問ありがとうございます
複数落札していただいた場合は、こちらで送料を
計算してインボイスを発行します。
よろしくお願いします

————————————————-

【英 語】

Thank you for your inquiry.
If you place more than one bid, we will calculate
the shipping cost and issue the invoice.
Best regards.
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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 松坂選手のリハビリ中の練習休んでの
ゴルフはまずかったですね。

私も頑張って欲しいと思っていただけに
少し残念です。

早く復活してほしいですね。

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