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eBay、Amazon、ヤフオク、Y!ショッピング関係最新、eBay取引にお使い頂ける取引集、eBay、AmazonでよくあるQ&A、eBayトラブル解決方法等を配信。

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eBayバイヤーから返品リクエストが来たときの対処方法!

公開日: 2017年4月16日 最終更新日: 2017年4月16日 林 一馬

多くのセラーを悩ます「リターンリクエスト」。eBayでリターンリクエストがオープンされ、あなたが対応せずにケースにエスカレートされるとデフェクトレートのカウントに加わってしまうため、バイヤー有利なeBayのこの仕組に頭を悩ます人は多いと思います。商品に初期不良があったり、オーダーした商品と別の商品を送ってしまった時などは仕方のないことだと思いますが、「気に入らないから返品したい」「使えないことはないけれど、自分が思っていたものとはちょっと違うから返品したい」などありえない理由で返品を依頼してくるバイヤーも中にはいます。高級品を販売した時の返品を受け入れるのは非常に厳しいことですよね!今回はバイヤー都合の返品リクエストがきた場合の対処方法などを詳しく解説させていただきたいと思いますので、今後の参考にしてくださいね。リターンリクエストをもらったらどうする? … [Read more...] about eBayバイヤーから返品リクエストが来たときの対処方法!

商品が届かない!eBayバイヤーからのクレームを適切に対処する方法

公開日: 2017年4月12日 最終更新日: 2017年4月12日 林 一馬

eBayの仕組みや流れが分かってくると海外輸出はさらに楽しくなりますよね!発送した全ての商品が無事にバイヤーの元に届いて欲しい!と誰もが思いますが、国と国をまたいで商品を送ると商品が届かない時もあります。商品の未着は発送した先の国の税関や郵便サービスのトラブル等が原因であることが多いため、日本にいる私たちセラーはコントロールすることができません。例えば、バイヤーの住む街の郵便局まで届いているが、その郵便局内で荷物が紛失する場合があります。これは日本では考えられないミスですよね!今回は商品が届かない!とバイヤーからクレームが入った時に慌てずに対処できるように、未着クレーム(Item not … [Read more...] about 商品が届かない!eBayバイヤーからのクレームを適切に対処する方法

eBayでややこしい「送料ポリシー」を簡単にできるコツを教えます!

公開日: 2017年4月7日 最終更新日: 2017年4月7日 林 一馬

eBay出品で一番難しいとよく耳にするのが「送料ポリシー」。最初のうちは送料設定に慣れるまで出品作業がはかどらない、と悩む方もいらっしゃると思います。 … [Read more...] about eBayでややこしい「送料ポリシー」を簡単にできるコツを教えます!

【eBayトラブル】ネガティブフィードバックをもらっても大丈夫!eBay Feedback Revision Requestとは?

公開日: 2017年4月7日 最終更新日: 2019年10月8日 林 一馬

バイヤーからネガティブ評価やニュートラル評価をもらった時、ショックを受けない人はいないはずです。 そんな時に役立つのが「Request Feedback Revision Form(評価変更リクエストフォーム)」です! これは、バイヤーが評価の変更に同意してくれた場合、Request Feedback Revision … [Read more...] about 【eBayトラブル】ネガティブフィードバックをもらっても大丈夫!eBay Feedback Revision Requestとは?

eBay & Amazon販売で必須! 発送状況確認サービス「AfterShip」で顧客満足度をアップ!

公開日: 2017年4月7日 最終更新日: 2017年4月7日 林 一馬

「AfterShip」という無料発送状況確認サービスをご存知でしょうか?バイヤーから、「私の荷物は今どこにあるの?」「日本郵便のサイトでは日本出発後のステータスが更新されていない!」などの問い合わせが来るとその対応だけに追われ、1日が終わってしまうなんてこともありますよね。また、取引件数が多くなれば多くなるほど、どの商品が配達済みでどの商品が届いていないのか、などひとつひとつ確認する時間はありません。そんな時は「AfterShip」をうまく活用しましょう!今回はすでに使用されている方もいらっしゃるかもしれませんが、「AfterShip」に関する情報を詳しく解説させていただきます。まだ、AfterShipを使用したことがない、という方や興味があるけれどどういうサービスなのかよくわからない、という方はぜひ参考にしてくださいね。AfterShipとは?Aft … [Read more...] about eBay & Amazon販売で必須! 発送状況確認サービス「AfterShip」で顧客満足度をアップ!

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サッツメディア管理者

林 一馬株式会社SAATS創業者 現在起業15年目。
18歳から4年間のカナダ留学後、在日米軍基地で6年間マーチャンダイズバイヤーとして勤務。TOEIC940点保持。

25歳よりeBay輸出入ビジネスを副業で開始し、28歳の時にSAATSという会社を創業。eBay過去データ分析ツール、Terapeakの日本総代理店を獲得後、29歳で完全独立。

Terapeakが2017年にeBayに売却するまで7年間日本総代理店を務め、日本のみのサブスクリプションアクティブユーザーを伸ばすことに貢献する。

eBay公認コンサルタントとしても活動。eBayに関する書籍、「eBay個人輸入&輸出 はじめる&儲ける 超実践テク (コレだけ! 技)」を2015年に出版。

メルマガは日刊13年以上毎日配信し、YouTuberとしても2年半以上毎日動画をアップしている。

仮想通貨,米国株投資家としても活動し、42歳で資産ミリオネア達成し、シンガポールへ2021年年末から移住し,活動の場を移す。

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