観光庁、Airbnbよ、これが日本が自慢する「おもてなし」か?

Airbnb

おはようございます! SAATSの林です^^

インバウンドの話ですが、今観光庁と
Airbnbの民泊新法へ事前計画のなさによる
日本に旅行するゲスト達に大きな混乱を
与えています。

Airbnb 直前の宿泊予定を強制キャンセル!
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180608-00010007-huffpost-bus_all
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180608-00000070-it_nlab-bus_all

2018年6月15日までに旅館法番号もしくは
住宅新報登録番号がないと民泊は違法行為となる
と明確にルールが決められたのは1年前。

3月15日にAirbnbはホストに対して届け出を
出すように告知し始めました。

この住宅新報の条件では正直ホストにとって
年間180日のみの営業、地域によっては土日のみの営業、
宅建を持った管理事業者を登録する必要があるなどなど、
求められる条件が高すぎる割に、展開する旨味が
まったくないため、ほとんどの人やめていくわけです。

この4年間で多くのホテルが建ち、その間のホテル不足を
補うために民泊ホストは運営を黙認され、泳がされていた
といっても過言ではないでしょう。

この4年間である程度ホテルが建ってきたのでオリンピック2年前
のこの時期に、一気に訪日外国人旅行客の宿泊の場をホテルに
移行させようという政府の魂胆が見えますね。

この民泊新法という規制緩和、民泊解禁というのはは言葉だけで、
実質は個人ホストを締め出し、大手のホテルに誘導
していきたいという政治の力が働いています。

このトピックでメルマガ5日分書けますので、ここに
ついてはこれ以上書きません。

既に6月15日以降に入っている予約はどうなるのですか?

先日までのAirbnbの回答では既に入っている
予約に関してはキャンセルはされず、遂行できます
とのこと。

しかしながら、実際には観光庁から6月5日に
既存の予約をキャンセルせよ!とAirbnbを含む
仲介サイトに告知がされ、Airbnbは8日に
6月15日から19日にチェックインするゲストの
予約をいきなりキャンセルしたのです。

ゲストだって初めて大好きな日本にやってくるのを楽しみに
しているのに、直前で宿泊場所をキャンセルされ、
大パニックです。印象も相当悪いですね。

ホストとしても撤退時期を明確に定めていたのに
既存予約をいきなりキャンセルされ売上は消える。

退去まで2ヶ月前、中には6ヶ月前退去告知を
大家に対してしなければならないホストもでてきて、
こういったホストは今後空家賃を契約上支払い
続けなければならないわけです。

Airbnbを含む仲介サイトと観光庁はこれまでも
多く協議を続けてきたはずです。

既存の予約に関してはどうするのか?

これに関して協議してこなかったのか。

Airbnbとしても言われるまで売上を
キープしたいから黙っておこうという
魂胆が裏目に出てしまったことになります。

11億円の緊急予算を作り、ゲストに対して
予約金額の2倍のクーポンを発行して信頼を
取り戻したいところですが、今回の対応の
悪さは良くなかったですね。

ホストにとってもゲストにとってもそして
Airbnbにとっても大損失というNobody wins
の最悪の結果を招いてしまった。

もし3ヶ月前に6月15日以降の予約は全てキャンセル
されますのでご準備お願いします。

この一言を案内していれば、

ゲストもホストも民泊新法施行開始に伴い
様々な準備ができたわけです。

それが土壇場で、なんの告知もなくいきなり
観光庁から通達が来たからキャンセルします!

報告では6月15日から30日までの2週間で
予約が4万件、年末まで15万件あるわけで、
多くの訪日外国人旅行客はこの直前の告知に
よって一気にカオスになりました。

海外でもこのニュースはすぐに知れ渡り、
日本のAirbnbはまずいぞ!とかなり拡散されています。
http://fortune.com/2018/06/08/airbnb-cancels-japan-listings/

Twitter
https://twitter.com/search?f=tweets&q=airbnb%20japan&src=typd

観光庁は訪日外国人をオリンピックまでに
4000万人に増やしたかったのではないだろうか。

はっきりいって、海外の人から見てこの
観光庁、そしてAirbnbの対応の悪さは印象最悪です。

中には到着10日前にいきなりキャンセル。
いろいろ宿泊場所を決めていろいろ立てていた
予定も全て変更ですよね。

楽しい旅が台無しです。

全ては前持った通告ができていなかったこと
による大混乱です。

政府は日本を世界に広めたいというクールジャパン
プロジェクトでも44億円の損失を出していると
報道されています。
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/55359

これも国民の血税で大失敗しているわけです。

そしてこのインバウウンドで伸びているセクター
でもこうやって世界中に日本についてネガティブな情報が
拡散されるような形で広められた観光庁の罪は大きいと
思いますね。

お役人がやることは足を引っ張ることしかしない。

もちろん、法律ですからそれは従わないといけないのですが、
告知の仕方に問題がありました。

私は海外によく行きますが、UberもAirbnbも当たり前に
ある国は多くある中で、日本にはUberはUber Eats(出前配達)ぐらい
しかない。

タクシー業界、ホテル業界を守るためにライドシェア、ホームシェア
といった現代のイノベーションを殺した日本に今後先進国として
の明るい未来はないと思っています。

森友学園、加計学園問題といった政府の嘘だらけの
対応を見ていると、観光庁の対応も正直日本経済に
大きな打撃を与えた戦犯だと思います。

個人ホストほうがいろんな手厚いサービスをするので
より楽しいシェアリングになることは間違いありません。

今後楽天やホームズ、その他大手の会社がどんどん一棟民泊
無人マンションを作って観光客を囲い込んでいっても
個人ホストが提供するようなエクスペリエンスは
得られません。

私はもともと海外の人と触れ合うのが大好きなので
eBay輸出はもちろん、実際にお会いできるインバウウンド事業は
楽しみながらやってました。

日本にやってきた外国人が本当に日本の文化や食事、
ふれあいを楽しんで帰ってもらうのを見るのは本当に
やりがいがありますし、楽しいです。

人口減、移民を受け入れられない日本にとって
訪日外国人旅行客を伸ばすことは日本経済にとって
何よりも重要です。

なんか、逆方向なことしてませんかね。これ。。。

今後このカオス状態がどのように解決に向かうのか
私も見ていきたいと思います。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね!

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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米国ティーンのFacebook離れ
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ヨーロッパでVisaカードトラブル!
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豪, Amazon.comでショッピングできない
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PayPal,AIスタートアップJetloreを買収
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━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 違法民泊がサイト上から消えたので、
旅館法を取得した部屋にガンガン予約が入ってきます。

キャンセル難民旅行客が流れてきているんでしょうね。

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