安い商品を3倍価格で売ったらバイヤーからネガティブ評価もらった

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

11月18日、19日はSAATSプレミアムセミナー!
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eBay顧客から価格が高すぎるというコメント
でネガティブ評価をもらった場合、
eBayに頼んで消してもらえますか?

というご質問を頂きました。

バイヤーは商品の価格をパッケージで
確認し、それを3倍近くの価格で販売していた
ということでネガティブ評価を残されたという
ことです。

ただもともと高い商品なら3倍だと500円以下
の安い商品です。

送料もかかるので、実際には高くなってしまう
こともしょうがないところですが、バイヤーと
してはもともとの価格の3倍以上の支払金額に
なることに関して怒り、ネガティブ評価を残して
きたということですね。

セラーとしても10%~20%の利益しかのせて
ないのですが、国際送料を含めると3倍ぐらいの
価格になってしまったわけで決してふっかけた
価格ではなかったのですがバイヤーとしては
結果としてこの価格のものが3倍の価格で
販売されたというところをコメントに書いた
わけですね。

セラーとして非常に悔しいところですが、
残念ながらeBayはこの手のコメントは削除
してくれません。

基本的にeBayがほぼ確実に消してくれるのが

関税を支払ったという手のコメントがネガティブ
評価内に含まれていること

セラーの個人名、住所、電話番号など個人情報
をコメントに含まれていること

差別、偏見的なキーワードを使ってセラーを
罵っているコメントが含まれていること

追跡番号でFinal Deliveryと追跡番号で表示
されているにもかかわらず未着でネガティブを
残されている場合

それ以外はほぼバイヤーの表現の自由という
ことでeBay本体側から消してくれることは
ありません。多少の担当者のさじ加減は
ありますが。

なのでそれ以外はバイヤーに交渉して
Feedback Revision Requestを出して変更
依頼をする必要がでてきます。

覚えておくとよいでしょう。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Facebook, 広告費49%増
http://saats.jp/jpn/facebook-ad-49up/

Bezos氏,  世界一の富豪となる
http://saats.jp/jpn/bezos-became-no1/

eBayホリデープロモーション開催!
http://saats.jp/jpn/ebay-holiday-promotion/

Amazon,第3四半期売上34%増
http://saats.jp/jpn/amazon-2017q3-statement/

トランプ大統領ドローン規制緩和
http://saats.jp/jpn/trump-drone/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon, iOSにAR View追加】

Amazonはホリデーシーズンに間に合わせるように、
AR Viewを活用したショッピング機能を発表した。

iOS 11がインストールされたiPhone 6s以降の端末を
使用する米国のユーザーのみが現時点で使用可能な
この新機能は、新製品を購入する前に、スマートフォンの
カメラを使ってそれを自宅に配置した様子を確認できるというもの。

表示された画面でトップメニューをスワイプすると、
リビングルーム、室内装飾、ベッドルーム、キッチン、
電子機器、おもちゃとゲーム、などのカテゴリーを選べる。

”top pick”セクションもあって現在はEchoスピーカーも
入っている。その3D画像を自分のスマートフォンのカメラを
使用して自宅の映像に重ねて表示し、その大きさや外観
をより具体的に把握することができる。

Amazon以外にも、 最近、Target、Wayfair、IKEAなど
いくつかの小売業者が、ウェブサイトやアプリに
ARショッピング機能を導入している。Googleの新しい
「ARCore」ソフトウェアによっても、さらに多くの
AR機能やショッピング概念が今後もたらされるはずだ。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

お待たせして申し訳御座いません。
日本は金曜日が祝日で3連休中です。
商品の発送は明日を予定しております。
大変申し訳御座いませんが今しばらくお待ちください。
あなたの理解と我慢に感謝します。
————————————————-

【英 語】

I am sorry to keep you waiting.
Friday was bank holiday and we are in the middle of
3 days consecutive holiday in Japan.
I am planning to ship out the item tomorrow.
I am terribly sorry, but please wait for a while.
I appreciate for your understanding and patience.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. ここ2週間ぐらいちょっとジム通い
が怠慢になってきていたので、今日から
また気合い入れて行きたいと思います。

ジムも気分が乗っているときは毎日行くんですが、
プツって切れるとだめなんですよね^^;

気合い入れて行きます!