ネットショップはコツコツ続けることが秘訣

SAATSプレミアム

おはようございます! SAATSの林です^^

今日から3日間は海外ネットショッププレミアム
の講師を勤めていただきます、石原さんのメルマガ
をご紹介させていただきますね。

———ここから——————-

おはようございます。

SAATS「海外ネットショッププレミアム」を
担当させていただきます石原と申します。

昨年12月のSAATSさんセミナー以降、
たくさんのお問い合わせを頂きまして、
本当にありがとうございました。

この場をお借りして御礼申し上げます。

この度、新しくはじまります「海外ネットショッププレミアム」では、

●ネットショップ初心者の方に(または、すでに運営しているがうまくいかない方)

●6ヶ月で運営の基本を習得していただく(国内にも応用できます)

ことをテーマに、カリキュラムの構築をしております。

今回より3回に分けて、ネットショップや
カリキュラムのポイントについて、メルマガで書かせて頂きます。

「これってネットショップで売れますか?」

「わたしでもネットショップってできますか?」

普段より個人法人を問わず、よくいただく質問です。

私は、「やってみないと分かりません」と
お答えするようにしています。

理由は、

その方が、

粘り強くコツコツと

続けていくならば、

おそらく、販売や運営のレベルは向上していきますし、

そうでなければ、売れる可能性の高い商品・サービス
であっても、結果は上向かないだろうと思います。

要は、その方次第だからです。

プレミアムへの申込みを検討されている方に、
まずはお伝えしたいポイントはココです。

ネットショップ運営は、決して、データビジネスや
トレンドビジネスといった類のものではありません。

「ネットショップ = EC(通販)/小売店」

です。

“実際に自分のお店を構える”とイメージしてみてください。

集客や販売はもちろん、お店の構築や顧客対応など、
全てを自分(自社)で行わなければなりません。

ですので、決して「簡単に(楽に)」とか「スグに」
などと謳うようなことはできませんし、いたしません。

もちろん、個人差はありますが、

●手間ひまはかかる(粘り強くコツコツと)

●長期的なスタンスで(はじめることはできますが、続けることが・・)

●最初はなかなか売れない(それが普通ですから、落ち込まないで。
ブレイクスルーするときがきます。)

これが、ネットショップの一面でもあると思います。

しかし、

だからといって、「難易度が高い」「秀逸なWEBスキルが必要」
「初心者には無理」というわけでもありませんし、
もちろん、得られるメリットもたくさんあります。

要は、

・基本的な知識、技術

・おさえるべきポイント

・ちょっとしたコツ

を体系的に習得し(サポートを受けることで、
変な遠回りをせずに、ある意味 ”最短距離” で)、

●顧客リスト

●キャッシュポイント(販売チャンネル)

●オリジナルコンテンツ(HP)

●WEBスキル(ノウハウ)

という資産を得ることができます。

さらに、醍醐味といえば、

“お客様とのつながりが深い” 点です。

きっかけは、検索であったり、
SNSやマーケットプレイスであったり様々ですが、

メールやSNSでの交流、

自分やコンテンツへの支持・評価、

そして、商品やサービスの購入

そんなお客様との出会いはとてもうれしく楽しいものであり、

その「つながりこそが一番の資産」といってよいかもしれません。

お客様から頂いたメッセージに、思わず目頭が熱くなること、、もあります。

PCの向う側には、あなたのネットショップのファンになる方が、必ずきっといます。

一緒に、自分にしかできないネットショップをやってみませんか?

海外ネットショッププレミアム

http://goo.gl/yr24a8

次号からは、カリキュラムの内容について書かせていただきます。

———ここまで——————-

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

eBayユーザー問い合わせ増加!
http://saats.jp/jpn/wp-admin/post.php?post=1970&action=edit

Amazon, お楽しみダッシュボタンとは?!
http://saats.jp/jpn/amazondushbutton/

Amazon, バーチャル “ダッシュ”ボタン開始!
http://saats.jp/jpn/amazn_dush_button/

GoogleマップからUberを呼ぶ!
http://saats.jp/jpn/google_map_uber/ 

Amazon, VRショピングを計画中?!
http://saats.jp/jpn/amazon-vr-shopping/

━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon UK 顧客満足度No.!】

消費者10,000人を対象とした全国アンケートで、
すべての英国企業の顧客満足度ランキングに
Amazon.co.ukが1位にランクイン。 これで2年連続の
受賞となった。カスタマーへの感謝を表し、
Amazon.co.ukは、50ポンドを超えるオーダーに10ポンド割引を提供した。

The Customer Service of Instituteが運営する英国顧客満足度指数(UKCSI)は、
プロフェッショナリズム、品質、効率性から問題解決と苦情処理まで、
さまざまな指標で対処した個々の組織の実際の経験を
評価するよう消費者に求めている。

Amazon UKカントリーマネージャーのDoug Gurr 氏は
次のように述べています。「私たちは常にお客様の支持に感謝しており、
そのようなポジティブフィードバックで一年をスタートすることに喜んでいる。 

これからも改善し続けていき、英国での投資が、2017年にすべての
お客様のショッピング体験をさらに向上させることができると確信している。」

Institute for Customer ServiceのJo Causon最高経営責任者(CEO)は、
次のようにコメントしている。「最新のUKCSIの結果は、良いことだけでは
決して十分ではないことを明確に示している。最初に正しいことを得て、
問題を効果的に処理し、優れた顧客体験を提供できる組織は、
ハイストリートとオンラインの両方で繁栄している。」

AmazonFresh、Amazon Pantry、Prime Nowなど、Amazonの小売で
販売されている製品に、スペシャルオファーが利用可能だったが、
Amazonマーケットプレイス、ギフトカードまたはデジタル
コンテンツでサードパーティセラーが販売する製品では利用できなかった。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

ご連絡ありがとうございます
まだ商品が私の元に戻ってきていません
返品した時の追跡番号はわかりますか?
教えていただけたらお調べして、確認ができたら早急に返金させていただきます。
お忙しいところ申し訳ございません
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

Thank you for contacting me.
The item hasn’t been returned to me yet.
Do you know a tracking number when you returned it?
If you can give it to me, I will look into this and once it’s confirmed, 
I will immediately issue a refund to you.
I am sorry to trouble you.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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Airbnb 民泊はシニア層に支持されている?
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1579

日本を訪れる外国人観光客のランキングと満足度とは?
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1550

Airbnb これさえ知っていれば怖くない!海外滞在で役立つ英語
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=1575

訪日外国人旅行客に役立つ情報
http://blog.tempgrab.com/eng/

━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 今週は日本に住む3名の外国人起業家
と会ってきました。

ニュージーランドからやってきている社長

カナダからやってきている社長

イギリスからAmazonジャパンで働いている方

みんなすごい人ばかりでかなり勉強になりました。

頑張らなければ・・・

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