Airbnbが新サービスをローンチ!?「Airbnb Select」とは

Airbnb

昨年の7月、Airbnbは2017年中に富裕層向け新サービス「Airbnb Select」をローンチすることを発表したことは覚えていらっしゃいますか?

この「Airbnb Select」とは、掲載する物件に厳しい基準を設け、厳選された物件のみを掲載するサービスです。実は、富裕層に向けに提供できるように、すでにテストローンチはされています。

ペントハウスや大きな物件が対象となりそうです。

現状スーパーホスト制度はありますが、掲載している物件に対してランク付けするような制度はありません。

サンフランシスコの一室から始まったAirbnbですが、なぜ、このようなタイミングで富裕層向けのサービスを狙うのか、気になりますね!

今回は近い将来Airbnbがローンチする予定だと言われている「Airbnb Select」に関して詳しく解説させていただきたいと思います。

Airbnbのビジネスモデルとは

ご存知の通り、宿泊マッチングサービス「Airbnb」は手数料が主な収入です。

泊まりたい人(ゲスト)と空いている部屋や家を貸したい人(ホスト)の両方からマッチング手数料をAirbnbは取っていますね。

ホスト側は3%ほど、ゲスト側からは5%〜15%程度を課金するようになっています。(条件あり)

その気になれば15分ほどで、ホストの設定ができるこの手軽さが魅力で始める人も多いように感じます。また、盗難や破損が起こった場合の保証も充実しています。

さらに、泊まる部屋の写真や、アメニティなどの備品、設備、また他のゲストが残していったレビューなども見れます。こちらもゲストを評価できる仕様になっています。

旅行の予定がなくても、リスティングを見ているだけでも楽しい気分にさせてくれますよね!しかも、使いやすい!

Airbnbでは宿泊だけでなく、「地元の人が提供する体験ツアー」のマッチングも行っています。

その土地の料理を作ることやサーフィン、コーヒーの淹れ方などバラエティーに富んでおり、宿泊業を超え、旅行業全般に渡って事業を広げています。

「Airbnb Select」ローンチの可能性

米メディアは、Airbnb(エアービーアンドビー)は近く、ゲストから高い評価などを得ているホストをプロモーションする新サービス「Airbnb Select」をローンチする可能性があることを報じました。

旅行業界に特化したメディアサイト:Skift.

Airbnb is close to announcing its newest product, Airbnb Select, perhaps as early as next week, Skift has learned.

And it’s good news for those who have always longed for more quality assurance or control in the Airbnb accommodation experience.

Last month, Airbnb CEO Brian Chesky tweeted that on Feb. 22, the company would share  “our biggest changes to our platform in our 10-year history” and it’s a good bet that Airbnb Select is one of those changes. On Tuesday, the company would not confirm what it plans to announce on that date.

「Airbnb Select」は早ければ来週にもスタートする予定。

AirbnbのCEO、Brian Chesky氏は、同社創業10年にして最大の変更を2月22日に発表すると1月にツイートしていますが、「Airbnb Select」がその変更を指している可能性は高いようです。

ちなみに、現時点では同日にリリースされる大規模な変更に関する公式発表はありません。

Airbnb Select is a program in which Airbnb invites selected hosts with high ratings and reviews to be part of a curated collection of listings that undergo an inspection and professional photography process. Properties must also meet a lengthy checklist of requirements for particular amenities and safety features. Sometimes, the invitation also includes the opportunity for those hosts to improve their homes with financial aid from Airbnb.

In return for being a part of Airbnb Select, these hosts’ listings will show up more prominently in search, and they have the ability to raise their nightly rates, should they choose to do so.

Airbnb Selectとは、高い評価やレビューを得ているホストに、プロによる視察や写真撮影を提供し、リスティングを優位にするという試みです。

ホストにはアメニティや安全対策などに関する必須条件を満たすことが求められるようですが、Airbnb SelectのホストになればAirbnbを通じて施設修繕のための資金援助を得ることも可能となり、また、検索結果が優位となり、結果として収益アップも見込まれるそう。

Airbnbは2017年から一部のトップホストを対象としたパイロットプログラムを一部の国と地域で行ってきており、これらのプログラムを通じて正式公開へのステップへと進むようですね!

新サービス「Airbnb Select」とは

  • It’s invite-only, for now, and the invitation often begins with the line, “Airbnb is evolving and we want you to be a part of the next chapter.” The first step involves an online questionnaire. The majority of hosts who have been invited to participate in the various pilots are classified as Superhosts, meaning they have exceptionally good reviews and a high response rate. One source estimates that Airbnb Select will eventually comprise the top 5 to 30 percent of Airbnb’s inventory, emphasizing amenities, consistency of experience, and uniqueness.

Airbnb Selectについては、パイロットプログラムが行われていた2017年時点では高級物件に特化したサービスとの報道もありましたが、高級物件だけに特化しているわけではなく、独自性や安全性、アメニティの充実度などを満たし、高評価を得ているホストが対象となるとのこと。

原則としてAirbnb Selectへ参加できるのは、「招待者のみ」です。

  • Once a host goes through the online qualification process, the next step involves setting up an inspection and photography appointment. Airbnb sends an inspector and photographer to the listing. Usually, it’s a single person who both photographs the home and goes through a comprehensive checklist of different standards.

また、リスティング全体の5~30%を占めると見られています。Airbnb Selectの資格認定プロセスを経たホストには、施設視察と写真撮影の日程が組まれ、Airbnbは視察と撮影を行う担当者を派遣するそうです。

  • The criteria for Airbnb Select homes is pretty standard, such as having the following: a clean and maintained space; clutter-free interior design; a space for coffee/tea; a place to hang clothes; fast Wi-Fi; matching dinnerware; and nice linens and towels.

担当者は、コーヒーやお茶の用意があるか、衣服の収納設備はあるか、高速Wi-Fiが使用できるか、そろいの食器があるか、きれいなタオルやシーツが用意されているかなどをチェックします。

  • Some invited hosts were also introduced to online interior design firm Havenly and given a rebate or discount to work with the firm to upgrade their homes. When a host contacts Havenly, he or she is connected to one of the company’s interior designers who reviews photographs of the host’s home and provides feedback, including suggestions for “nice to have” items that they can purchase on Havenly’s site. A host who buys those suggested items can use an Airbnb discount code, but only for items purchased for that specific listing.

パイロットプログラムに参加したホストによっては、Airbnbからインテリアデザイン会社を紹介され、施設の改修やアップグレードのための費用の割引を提案されたホストもいるそうですよ!かなりユニークなサービスですね。

“They marketed it as a higher level [of accommodation] and you have a different opportunity to get more listings,” she said. “They also say you can earn more and you have more support. I figured, ‘Why not?’ It can’t hurt. I can still be on regular Airbnb too.”

Airbnbはこれまでプロットフォームの運営という立ち位置で、リスティングのアメニティや設備、インテリアデザインなどはホスト主導で進められることが多かったのですが、Airbnb Selectを通じてリスティングの品質向上という新たな取り組みを開始させたいのだと思われます。

Airbnb Selectの対象ホストは収益アップ!?

Skift.の記事によると、Airbnb Selectのリスティングになれば、「検索結果が優位になり、より利益を生むことになると」Airbnb側から伝えられています。

そのため、多くの方は通常のリスティングとは異なる方法で掲載されるのでは?と考えているとのこと。

また、新しい予約システムのパイロット版に参加したホストは「(パイロット版が)Airbnb Selectと関係あるのかどうかはわからないが、予約が劇的に増えた」とも話しているそうです。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

Airbnb Selectは、「民泊」と言うよりはロッジや別荘、旅行や留学などで短期間空いてしまう部屋を、家具などを置いたまま他の人に貸し出すサブレット貸しのイメージに近いと考えます。

それらに関連する業種にはAirbnbのインバウンドを取り込むチャンスになるかもしれません。

現在Airbnbを運用しているホストにとって、(Airbnb Selectの条件によっては)さらなる設備投資が必要になる可能性がありますが、これから新規参入するホストたちに比べ、すでにゲストの満足のいくサービスなど民泊ビジネスを成功させるノウハウがある面では有利とも言えますね。

「旅するように暮らす」というコンセプトから始まったAirbnb。

近い将来、Airbnbはラグジュアリーに過ごす休暇も、ローカルに浸かる旅も提供できるサービスになるのは間違いありません。

変化を恐れず、常にチャレンジする気持ちを忘れずにこれからもAirbnbビジネスを楽しんでいきたいものですね。