落札後にバイヤーに不要な質問をすると発送が遅れる

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

eBayで商品が落札されるとあなたは
自分が設定したハンドリングタイム以内に
商品を発送する必要がありますね。

もしあなたが2日に設定していた場合、
2日以内に商品を発送する必要があります。

ここであまりしないほうがいいのが
バイヤーへの質問をしてしまうことです。

どうしても聞かなければいけないことが
あれば別なのですが、あまり重要でない
質問をバイヤーにしてしまうことにより、
バイヤーからレスポンスがすぐにないと
あなたは相手からの返信を待ってしまい、
結果としてハンドリングタイム以内に
商品を発送できなくなってしまいます。

たまに聞いたことがあるのが、落札後に

柄は赤の花柄と黄色の花柄のどちらが
よいですか?

とか

サイズはLサイズで良かったでしょうか?

とか

申告金額は$50ぐらいにしておけば
よかったでしょうか?

こういった質問をバイヤーに落札後に
聞いていて返答がないからどうしよう
という方もいらっしゃいます。

まず第一に柄やサイズが違う商品は
そもそもマルチバリエーションで
出品しておくべきですね。落札した際に
どのサイズ、どのデザインが落札された
のか瞬時にわかりますので、バイヤーに
確認のメッセージを送る必要は
そもそもないはずです。

申告金額に関しても相手から聞かれない
限り自分の判断で入力して発送するほうが
よいです。

質問をするという行為をすることにより、
あなたは相手からの返信を待つ必要がある
と思ってしまい、バイヤーから2,3日返信がないと、
ハンドリングタイム以内の発送ができなくなります。

以上、不必要な質問は落札後にあまり
しないようにしましょう。

言い返せば、しなくていいように出品も
作り込みましょう。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Walmart社名変更する
http://saats.jp/jpn/walmart-changed-name/

PayPal, 高額購入プロモーション
http://saats.jp/jpn/paypal-promotion-2018/

GoogleとeBayのショッピングアシスタント
http://saats.jp/jpn/google-ebay-shopping-assistant/

Amazonのトレジャートラック英国進出!
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サイバーマンデーの分析結果とは
http://saats.jp/jpn/cyber-monday2018/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【実店舗へカスタマーを戻す方法とは】

AmazonとCalvin Kleinのポップアップストアが
ニューヨークシティとロサンゼルスにオープンしたが、
これは実店舗の小売業者がオンラインの顧客を
取り戻すために必要なものがあると、
Morgan StanleyのBrian Nowak氏は述べている。

Amazonはカスタマーの忠誠心が、安値に基づくいていると、
Nowak氏は言う。実店舗でも、この透明性によってより
多くの消費者をオンラインではなく、店頭で買い物を
するようになる可能性がある、と指摘する。

キーとなるのは、実店舗で消費者により魅力的な価格を提示し、
いつも同じ価格で買えるよう顧客にその商品のバーコードを
スキャンさせることだ。価格は、最安値であることが多い
Amazon.comの価格にマッチさせる必要があるとNowak氏は言う。

「モバイル端末でのスキャンと魅力的な価格のコンビネーションにより、
Amazonは、常に最安値で買い物ができるという消費者の信頼を勝ち取り、
オフラインの世界の消費者の行動/期待を変えようとしている。」とNowak氏は言う。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

ご購入とお支払有難うございます。
ご購入頂いたアイテムはクリスマスプレゼント用でしょうか?
繁忙期の為、配送会社からの配達が遅れていますので、
これからだと通常のAirmailだとクリスマスまでにお届けは無理だと思います。
有料のEMSでもクリスマスまでのお届けはお約束できない日程です。
このままご注文頂いてよろしいでしょうか?
もしキャンセルをご希望でしたらご連絡下さい。

————————————————-

  ↓

【英 語】

Thank you for your purchase and payment.
Is the item you purchased for Christmas present?
It is busy time and delivery is expected to be late so
I don’t think it makes it by Christmas using by regular airmail.
Even if it is shipped by EMS you have to pay additionally, it won’t make it.
Is it okay to proceed with the order?
If you prefer to cancel it, please contact me.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

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されているのかがひと目でわかります。

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立てて頑張っていきましょう!

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 大谷選手のロサンゼルス・エンゼルス
への入団が決まりましたね!

ちょっと意外なところへの入団となりましたが、
ロサンゼルスとうい南カリフォルニアの暖かい
気候で野球ができるというのは最高の環境
ですもんね。

今後ロサンゼルスが熱くなりそうですね!