【重要】eBay 2018年春のセラーアップデートを発表!よりAmazon化進む!

サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

さて、今年もeBayの春のセラーアップデート
の時期がやってきましたのでシェアさせて
頂きます。

昨日eBayが2018 Spring Seller Updateを
発表しました。

eBay 2018年春のセラーアップデート
http://goo.gl/uhJaTU

だいたい毎年eBayは春のメジャーな変更、
特に手数料関係をいじるのですが、今年も
いじってきました(笑

それでは今年のセラーアップデートと
私の見解も含めて解説してみたいと思います。

量が多いので、今日は全体的な内容、
明日以降でより細かく見てみたいと思います。

今回は6つの大きな発表があります。

1. Inventory Optimization(在庫の最適化)

私も以前メルマガで紹介しましたが、今年eBayは

各セラーの出品ベースの検索ページ及び出品ページ
エクスペリエンスから

商品ベースの検索ページ及び出品ページ
エクスペリエンスに変わっていきます。

これだけだとちょっとわかりにくいですね。

下記の画像を見てみてください。

https://gyazo.com/2336c7f473aae68bf2b4a1e1719ef47a

左側が今後近日中にeBayの検索結果が
このようにデフォルトで表示されていきますよ
というものですが、Amazonの検索結果に
似ていることに気づくと思います。

今まではセラーの各出品がズラ~と検索結果
に並んでいましたが、今後は1商品につき
1つの出品が検索結果に表示され、100人の
チョイスから選択できますよといった形で
表示されていきます。

これがセラーの各出品ベースの検索結果から
商品ベースの検索結果表示への変更点です。

eBayとしては同じ商品がいろんな価格帯で
いろんなセラーから何ページにも渡って
表示されるのは購入する際に探しにくい理由に
なっていると思っています。

なので同じUPCコードの商品はグループ化
してまとめて表示しちゃおうというのが
今回の変更です。

Amazonは昔からASINがあったからこれが
できていたわけですね。

eBayもUPC必至化にして2年ちょいたったこと
から同じようなことがUPCコードベースで
できるようになったということです。

出品ページも次のような感じになります。
https://gyazo.com/66f61c5301bc43e24b218edfa1729ad4

Amazonのように最もeBayが信頼したセラーの
出品がAdd to cartをクリックして商品をカートに
追加した際に追加されることになります。

これは大きな違いとなりますね。

まさにeBayのAmazon化です(苦笑

Amazonではショッピングカートといいますが、
eBayはTop Pick(トップピック)と呼ぶようです。

このTop Pickに選ばれる基準に関して
次のように書かれています。

your items will compete with other sellers’
istings for the chance to be featured in the top pick
or the primary position on the product page.

You must be at above standard, ensure your items
remain in stock, and offer competitive shipping
and pricing to improve your chances of
winning the top pick.

あなたの出品は出品ページのトップピックの
ポジションを得るために他のセラーの出品と
競争する必要があります。
必ずAbove Standardでないと駄目ですし、
在庫がある状態で、価格、送料が
他のセラーと比較して競争力ある価格でなければ
トップピックのポジションを取得することができません。

とありますので今後eBayでもAmazonと同じように
Top Pickのポジションを取得することが売上を
アップしていく上で必要不可欠になりそうです。

これってAmazonのように出品手数料無料にして
やるならまだわかりますが、eBayの場合、
出品手数料を支払ってもらって出品させている
わけですから、出品手数料払っているのに
カート取れなかったらもうかなり後ろに表示される
ことが決定ということになりますので、ちょっと
納得できないですよね。。。

2. Shipping Enhancements(発送の改善)

大きく2点です。

eBayは今後よりGuaranteed Deliveryを強化
していきます。

また発送ラベルツールがより使いやすくなります
(おそらくアメリカでUSPSを使うセラーのみ)

Amazonが良く売れる理由の1つとして、
Prime商品は購入する際に、いついつまでに到着
を保証しますというのがありますよね。これは
バイヤーが商品を購入する決定要因の大きな要素
であることは間違いないですね。

Guranteed Deliveryというのは購入して商品が
支払われてから3日以内にお届けを保証できる
出品のことを指します。

ただこれは主にUSセラー、US国内の取引に関して
だと思いますので、我々海外セラーには当てはまるのか
どうかについてはまた見ていきます。

要は今後は即時発送、3日以内に届ける、
できない場合は返金といったことを約束させる
反面、出品が上位検索に表示されやすいようになりそうです。

これもかなりAmazon Primeを意識した変更ですね^^;

3. Growth Tools(売上アップツール)

これは今後この商品はこのくらいの価格で出品した
ほうがいいんじゃない?という奨励出品価格を
過去データからeBayがはじき出してセラーに伝える
といった試みです。

要はeBayとしても売れない価格で出された出品が
多くあるのはeBayにとってもコストがかかりますし、
セラーとしてもコストがかかるので適正価格を
教えてくれる機能の提供開始をします。

裏を返せば、こっちはちゃんとUPCコードに基づいて
適正価格をわかってるんだから、この価格帯で
出してくれよ!とセラーに言ってくるようなもんですねw

APIも提供するので外部ツールがこういった機能を
搭載することもできます。

4. eBay Stores (eBayストア)

確か2年前も変更したのに、またeBay手数料が
2018年5月1日より変更となりますw

今まではBasic, Premium, Anchorという
3つのストアランクがありましたが、今回新たに

Starter(スターター)一番下のランク

Enterprise(エンタープライズ)一番上のランク

という風に2つランクが追加されました。

新しいeBayストアランク
https://gyazo.com/e57360ed9ea8a131e861ec7e646a69e4

まだ育っていないStarterのセラーにも
ストアを購読して搾り取るとはww

Starter
月額$7.95もしくは年間購読で月額$4.95
100品まで即決、もしくはオークション形式
の出品手数料が無料

出品リミット枠があるのにこのStarterプラン
って誰が使うんだろうww あんまり
需要なさそうですね。

Enterprise
年間購読のみで月額$2999

毎月10万点の出品手数料が無料
毎月コレクティブル、もしくはファッション
カテゴリーにおいて最大2500品までの
オークション形式出品が無料。

このEnterpriseプランは新たに出てきた
プランですね。

月30万ちょっとの固定ストア手数料を払うことにより、
10万点(再出品含む)出品手数料が無料という
ことですね。

File Exchangeなどで数万点レベルで大量出品をしている
人は自分の現在のeBayからのインボイスの請求額
とにらめっこしてEnterpriseにするかAnchorに
残るかを計算してみれば良いと思います。

私としてはまたAnchorとEnterpriseの間に
かなり差がありますので、もう1つランクを
作ってほしかったですけどねw

また今回Starterプランができたことにより、
Basicストアユーザーには影響がでます。。。

Basic Storeの年間購読利用の場合、
月額$19.95が$21.95に値上げされます。

Basic Storeの月額購読利用の場合、
月額$24.95が$27.95に値上げされます。

Basicプランのセラーの方も自分で
計算してプランの見直しが必要かどうかを
調べてみてくださいね。

5. Simplified Returns(簡略化したリターン)

2018年5月よりReturn Policyで選択できる
選択肢は次の5つになります。

No return accepted(返品不可)
30-day buyer-paid return(バイヤー返送料金支払いにより30日間返品可)
30-day free returns(セラー返送料金支払いにより30日間返品可)
60-day buyer-paid return(バイヤー返送料金支払いにより60日間返品可)
60-day free returns(セラー返送料金支払いにより60日間返品可)

今まであった7日間とか14日間の返品期間は
消し去られ、返品はもう基準が30日が当たり前、最長で60日間は
返品を受け付けるという基準に変わりますw

そしてTop Rated Seller、Top Rated Selelr Plus
のバッジ、落札手数料値引きベネフィットの
キープをしたい場合は、

セラーは

30-day free returns(セラー返送料金支払いにより30日間返品可)

を最低でも提供しなければなりません。。。

つまりどんな返品でもセラーが返送料金を支払い、
完全にバイヤーに返金しますよとして出品しなければ
ならないということです。

海外セラーで送料が高い我々にとってはかなり
リスクの高い条件となりますね。。。

ただ下記のカテゴリーでは継続して14日返品ポリシーが
選択できます。

Business & Industrial
Parts & Accessories
Collectibles & Art
Cameras & Photo
Medical, Mobility & Disability Equipment
Home Improvement
Furniture
Musical Instruments & Gear
Yard, Garden & Outdoor

予想はしていましたが、返品に関しても
もっと今後厳しくなりますね。。

6. Seller Protection(セラープロテクション)

2018年6月より、もしセラーが

30-day free returns(セラー返送料金支払いにより30日間返品可)
60-day free returns(セラー返送料金支払いにより60日間返品可)

のいずれかを提供して出品している場合、

セラーとして一部返金をするというオプション
が利用できるようになります。

また、Free returnを提供していた場合、
どんなネガティブ評価であっても、eBayが
保護(削除?)してくれるようです。

※ Protectという言い回ししかしてないので、ネガティブ評価を
削除してくれるのか、そのまま残すけどDefectに追加しないよ
と言った風にするのかはまだ明確ではありません。

あとはFree Returnを提供するセラーは次の場合も
保護するとあります。

When you ship an item on time and provide tracking, and it arrives late.
時間通りに商品を追跡を付けて発送したのに、遅れて届いた場合

If you’re impacted by carrier disruptions or severe weather
運送会社による影響(公式に案内されたストライキや遅延など)
や悪天候により影響を受けた場合

If your buyer retracts their bid or doesn’t pay
もしバイヤーが入札を取り下げたり、未払いの場合

If a buyer changes their order or requests something extra
もしバイヤーが注文を変更してきたり、追加で何か要求してきた場合

From buyers that have an unusual rate of complaints or returns
異常な回数の過去のクレームや返品をしているバイヤーから購入された場合

If the buyer returns an item after they opened it, used it, or sent it back
in a condition other than the one you sent it in
もしバイヤーが商品を開封後、使用後、もしくはあなたが発送した
際と異なる状態で送り返してきた場合

我々セラーとして気になるのが返品詐欺などですよね。

今でもかなり多くのセラーが苦しめられています。

今回の場合は

From buyers that have an unusual rate of complaints or returns
異常な回数の過去のクレームや返品をしているバイヤーから購入された場合

If the buyer returns an item after they opened it, used it, or sent it back
in a condition other than the one you sent it in
もしバイヤーが商品を開封後、使用後、もしくはあなたが発送した
際と異なる状態で送り返してきた場合

の2点に期待したいところですが、実際にどのように判断、決定
するのかはわからないのでどこまで期待していいのかは
蓋を開けてみないとわかりませんね。

しかもこのセラー保護はあくまでもセラーが

返送料金もセラーが払いますよというFree Returnを
選択していなければ受けることができません。

提供していないセラーは保護の対象外ですw 

ここはもう少し明確なガイドラインがほしいですが
そのうち出てくると思います。

以上、この6点が今回の2018年Spring Seller Updateで
発表された主な内容の概要です。

今年は久しぶりに結構大きな変更がまたやってきそうですね。

eBay 2018年春のセラーアップデート
http://goo.gl/uhJaTU

明日はもう少し細かく見てみましょう!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon Go6店舗を展開か?
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Toys R Usさらに店舗数減らす
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Walmart第4四半期業績発表
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Amazon, ヘルスケア業界へ
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中国版Amazon Go, He Maとは
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━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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マネージャーにお金を費やしますか?どれくらい
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━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

ご質問ありがとうございます。
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このキャラクターの人形は、このサイズしか持っていません。
メーカーサイトには、10cmのサイズが載っていましたが、
今ではレア商品になっており、ほとんど手に入りません。
金額も600ドル以上になると思います。
お手伝いできなく残念に思います。
またどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。
————————————————-

【英 語】

Thank you for your inquiry.
I like this movie too.
I only have this size of the doll of this character.
I found the 10cm size on the manufacturer site but
it’s a rare item now so it’s almost impossible to get it.
The price would be more than $600, I believe.
I am sorry that I cannot help you.
Please do not hesitate to come and visit my store again.

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. トランプ大統領がフロリダの銃乱射事件で
要らないことをどんどん言って火に油を注いで
いますね。

銃がなければそもそも大量虐殺なんて起きないんですがね。

日本も銃がOKになったら、乱射事件余裕で起きていますよね。

武器産業によって支えられているアメリカの闇ですね。