eBay セラー調査にて詐欺バイヤーに関するセラー意見求める

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

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eBayが先日USセラーに対して定期的に
行っているセラー調査をメールにて送りました。

その中にバイヤー重視路線だったeBayが久々に
eBayに存在する詐欺バイヤーに対する調査、
今後の改善策を期待させるような質問をしていました
のでシェアさせていただきます。

今回eBayがセラーに色々と質問をしていた中に
次のような質問がありました。

”What is the single most important thing that we could
improve to make you more likely to recommend eBay?

あなたがeBayを他人に勧めるために弊社が改善すべて
最も重要な点は次のどれですか?

この中でSeller Protection(セラー保護)という選択肢
を選択すると更に細かく次のような質問が
されています。

eBay has too many dishonest buyers
eBayには不誠実なバイヤーが多すぎる

Poor experience with eBay Money Back Guarantee program
eBay返金保証プログラムでひどい経験をしている

I’ve had too many bad experiences/transaction with buyers on eBay
eBayでバイヤーとの取引で嫌な経験/取引をしたことが多々ある

eBay doesn’t protect me from abusive buyers
eBayは詐欺バイヤーからわたしを守ってくれない

eBay policies are not fair and balanced
eBayポリシーは公平ではないし、バランスが取れていない

Too many unpaid items
未払い商品が多すぎる

eBay sides with the buyer too often when resolving issues
ケースが開かれた際にeBayはバイヤー側に立ちすぎる

このような質問をeBayがセラーに対して投げかけて
いるということは、eBayも詐欺バイヤーが存在している
こと、バイヤーがeBayセラーにとってアンフェアなポリシー
や返品プログラムを乱用している可能性があることを認識
していることの表れだと思っています。

eBayせよ、Amazonにせよ、バイヤー重視の傾向は
間違いありません。

たとえ返品リクエストで送った商品ではなく、
石ころが返品されてきたとしても、追跡番号で
返品が完了していれば強制返金されてしまうところ
なんて、eBayの仕組みを知っている詐欺バイヤーからすれば
かんたんにセラーから商品とお金を盗めてしまう
ことだって仕組み上できてしまうわけです。

ここでeBayがもう少しセラーにより選んでもらえる
マーケットプレイスになるよう改善していってほしいと思います。

eBayがこのような内容の調査をセラーに投げかけている
というところはちょっと改善に期待できますね。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━SAATS NEWS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

無人移動スーパー登場!
http://saats.jp/jpn/robotmart/

Wal-Mart傘下のSam’s Club63店舗閉鎖へ
http://saats.jp/jpn/samclub-major-close/

JD.com, 7Freshをローンチ!
http://saats.jp/jpn/7fresh-launch/

嫌われているソーシャルメディアとは
http://saats.jp/jpn/hated-social-media/

Amazon, Dashサービス拡大
http://saats.jp/jpn/amazon-dash-expand/

━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon.com, $10以下で送料無料】

Amazon.comは、価格重視の買い物客にアピールするため
新しいセクションと商品をローンチした。

新しいセクションには10ドル以下の商品が揃っており、
すべて送料が無料となっている。

ここでそのセクションを見つけることができる。

http://goo.gl/gX1AXN

これはiOSアプリでも利用可能となっている。

新しいセクションでは、ウィメンズ、メンズ、エレクトロニクス、
ギフト、家庭装飾、腕時計など、さまざまな低価格製品
をカテゴリ別に編成している。 「Hello 2018!」というセクションもあり、
こちらには新年の決心を履行するために使用できる製品が含まれている。

商品の選択肢はかなり良いですが、最高品質の商品である可能性は低い。
しかし、低コストのショッピングアプリWishの人気が実証したように、
こうした取引や商品の市場は明らかに存在する。

また、Amazonがバーゲンを求める人々にもっと
広くアピールするための新しい分野でもある。

このイニシアチブが大西洋を横断し、ヨーロッパのAmazonで
類似のものを提供しているかどうかは興味深いところだ。

Amazon.comで始まることが、世界中で展開されることはよくある。
しかし、10ポンド以下の商品で送料無料で
同等の魅力があるとは言い難い。今後が見ものだ。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

お買上げ誠にありがとうございます。
商品は本日発送いたします。
販売ページに記載してあるとおり送料無料の発送方法は
通常の航空便ですので到着までに最大で一ヶ月ほどかかりますのでご了承ください。
————————————————-

【英 語】

Thank you very much for your purchase.
The item is going to be shipped out to you today.
As it is stated in the listing page, a shipping option with
free shipping is a regular Airmail.
Please be aware that It may take up to a month for delivery.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━

オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/

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商品データは非常に重要だと言えます。

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どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。

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立てて頑張っていきましょう!

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. 最近は寒いのでとにかくスープ系
の食べ物ばかり食べています。

早く暖かくなって欲しいものです。

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