eBay 特定セラーに対して未着ケース24時間で自動クローズ!?

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

eBayが現在Iteno not received(未着)の
ケースに対して、より早く自動的にケース
を解決させるプロセスをテストで選択した
セラーに対して行っているようです。

ご存知の通り、通常ではバイヤーが商品
未着ということでケースを開くと、
セラーには3営業日以内の対応期間が
与えれますね。

しかしながら、現在eBayが特定の選択された
セラーに対し、ケースが開かれてから24時間以内
に対応しないと、eBay側の方でバイヤー側保護で
ケースをクローズしているとのことです。

これにより、Case without a seller resolution
のDefect RateがSeller Dashboardに記録されている
といったことが特定のセラーで起きているようです。

これはeBayが将来的な変更に向けて、特定の
セラーに対してABテストを展開しているという
ことでしょうね。

もしかしたら秋のセラーアップデートあたりで
変更をしてくる可能性もあるかもしれませんね。

このテストに入ってしまったセラーはとんでもない
被害を受けますよね。

eBayとしても告知せずにこのようなテストを
しているようで、何も知らず3営業日内に対応
しようと思っていたら、いきなりケースが
クローズされてDefect Rateが付いてしまう
わけですからね。

今後のeBayのCaseのタイムラインに注目
ですね。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

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━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【カナダセラーをインベントに招待!】

eBayは今月ラスベガスでeBay Openと呼ばれる年次
セラー・イベントを開催する。 同社はイベントに
カナダのセラーを招待した。

お知らせは以下の通り。

2017年7月25日から28日まで、ラスベガスで4日間にわたる講演会、
ワークショップ、ネットワーキング機会を提供するeBay Openが
開催されます。出席予定の方は、7月26日の6:30から8:30の間に、
Hecho en Vegas Mexicana Grill&Cantinaでのカナダハッピー
アワーに参加しましょう。仲間のカナダのセラーと
eBay Canadaチームとつながりましょう。

6月26日現在、招待状がカナダのセラー登録者に送信されています。
あなたに招待状が届かない場合は、ジャンクメールフォルダー
確認してください。 ない場合は、events@ebay.caまでメールを送ってください。

eBay Openの詳細については、ebayopen2017.comを参照してください。

お会いできることを楽しみにしています!

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

わざわざご返信ありがとうございます。
今回は残念でしたが、またお客様にご利用いただけることを、
心よりお待ちしております。当店の商品に興味を持っていただき、
ありがとうございました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

Thank you for taking your time to get back to me.
We are sorry that we couldn’t close this deal this time,
but we are sincerely looking forward to serving you soon.
Thank you very much for showing us that you were interested in our products.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.今日はSAATSの大阪懇親会ということで、
関西にきています。

京都で色々とMTGをしてから、夕方から
大阪に向かいます!

この2週間で福岡、札幌、京都、大阪、
そして明日は名古屋と全国回ってます。