返送希望のバイヤーが返送料金を教えてくれないですけど・・

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

こんにちは。SAATSの林です^^

バイヤーからReturn Requestが
来た際に、我々日本人セラーは
Prepaid Shipping LabelをeBay
Soldページから発行することが
できません。

ただ、USやUKでの購入を慣れて
いるバイヤーさんは、そんな海外
セラーの事情を支払い方も多く、
とにかく、早くPre-Paid Shipping Label
を送ってくれ!でないと商品を返送
できない。私は返送料金を支払うこと
はしたくない!と言ってくる場合が
あります。

その場合にどんな文章を相手に
送って納得してもらえばいいのか。

Hello, since I am a seller in Japan,
eBay doesn’t support pre-paid shipping label
for Japan Post. Therefore, I cannot issue pre-paid label
just like US or UK sellers.  

For return process from international sellers,
you would need to let me know the shipping cost in advance.
I will then pay return postage first by PayPal directly.

Then, you can ship it back to me.
Once I receive the purse back to me,
you will get full refund for the item.

This is the exact process for return.
Please let me know the return postage to ship it back to me.

Please understand that you are fully protected by eBay,
so please simply upload the receipt picture of return postage
and I will issue refund immediately through PayPal.

Thank you.

こんにちは。私が日本在住のセラーであるために、
eBayは日本郵便のプリペイド発送ラベルに対応していません。
よってUSやUKセラーのようにプリペイド発送ラベルを発行
できません。海外セラーからの注文に関しては、あなたは
私に先に送料を教えてくれないといけません。すると私がPayPal
であなたに直接支払います。その後、あなたは私に発送して下さい。
私が商品を受け取り次第、あなたは商品代金をすべて全額返金
を受けられます。これが正確な処理の方法です。返送にかかる
送料を教えてください。あなたはeBayによって完全に保護
されていますので、ご安心していただき、送料のレシートの
写真をアップロードしていただければ、PayPalからすぐに送料を
ご返金します。よろしくおねがいします。

このような形に伝える形ですね。

中には全然わかってくれないバイヤーさんも多いですが、
上記のように根気よくプロセスの方法を説明することにより
わかっていただけると思います。

覚えておいてくださいね!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

eBay UK  プライシングプロモーション
http://saats.jp/jpn/ebay-uk-pricing-promotion/

ヘルシーオーガニックYumi展開!
http://saats.jp/jpn/health-organic-yumi/

Amazon, Nike 新商品を直接販売!
http://saats.jp/jpn/amazon-sell-nike-products-directly/

富裕層は皆プライム会員?!
http://saats.jp/jpn/rich-people-use-amazon-prime/

Amazon, Instacartはどうなる?!
http://saats.jp/jpn/amazon-instacart/

━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【YouTubeログインユーザー15億!】

今年、VidConでは、YouTubeがモバイル動画を支配していることと、
YouTubeサービスをテレビで見る人が急速に増えているという情報を共有した。

最も注目すべきことは、毎月のログインビジター数が15億という事実である。
Googleのアカウントを持たず、正規にログインしていないビューワーも、
かなり多いはず。

同社の発表によると、2013年には月間アクティブユーザーが10億に達した。
しかし、そのときの数字は、ログインしている人もログインしていない人も含んでいる。

ログインユーザーは1日のうち平均1時間以上モバイルで
YouTubeを見ている。モバイルWebで動画が人気であることを示す数字である。

「TVと比較すると、アメリカのような国々では、1日4時間
テレビを見ている。そう考えると、まだYouTubeは人々は見る
良いがたくさんある。」とCEOのSusan Wojcicki氏はステージで述べた。

これに関して、同社は、TVが最も成長するメディアになっており、
YouTubeをテレビで見る率は前年比90%増えている。

YouTube TV serviceも間違いなくそれに加わっているはずだ。
デスクトップで見る習慣に関する情報は共有されていない。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

すでに同梱で安くなった送料のインボイスを送っておりますのでご確認下さい。
あなたのそのような要求は困ります。

分割の支払いはできませんし、商品ページに記載してありますように
支払期限は5日以内です。ご理解下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

I’ve send the invoice of the shipping cost for bundle shipping.
Please confirm it.

I’m sorry I cannot live up to your expectation.

Installment payment is not workable, and the payment deadline
is within 5 days as described in the product page.

Thank you for your understanding.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

オフィシャルブログ: https://www.terapeak.jp/blog/

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━━インバウンドビジネス情報━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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英語が苦手!LとRの発音が難しい理由
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世界でも大人気の日本の「ラーメン」で最も嫌われているラーメンは?
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=2396

Amazon, 音声AI端末投入
http://saats.jp/jpn/amazon-voice-ai-system/

もうすぐ夏本番!海外旅行で便利なアイテム「財布」の使い道
http://blog.tempgrab.com/jpn/?p=2336

━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.今日は朝食をホテルで食べて、昼ぐらいに
博多ラーメンを食べてから東京に帰ります。

福岡1年に2回ぐらい来ていますが、
また来るのを楽しみにしています^^

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