セラーが2週間発送してくれなかった。どうすれば?

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

eBayセラーから商品を購入し、ハンドリング
タイムが3日になっていたのに、2週間経っても
発送されておらず、連絡をしたら、2週間後に
やっと発送すると言われました。

私は待ちたくありません。どうすればいいですか?

という質問を受けました。

商品を購入して2週間経っていることから、
バイヤー側からキャンセルをすることができません。

よって、Estimated Delivery Date(配達予定日)を
見て、その期日がきたら、直ぐにResolution Center
からItem Not Receivedとしてオープンケースを開く
というのが良いと思います。

ただ、その場合はキャンセルではないので、もし
その間にセラーが商品を発送してしまったら、
バイヤーとしては待つか、そのまま配達予定日の
期限以内に追跡番号が配達済みにならない場合は
ケースをエスカレートしてeBayに介入してもらう
というのが良いかなと思います。

何を考えてセラーは堂々と2週間後に発送した
のかはわかりませんが、これはバイヤーの立場
としては強いので、ケースを開くことによって
比較的簡単に解決するかと思います。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね!

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Amazon, Instacartはどうなる?!
http://saats.jp/jpn/amazon-instacart/

eBay, Motors手数料値上げ
http://saats.jp/jpn/ebay-motors-fee-increase/

Amazon, 実店舗Wifi コントロール?!
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eBay, Half.com閉鎖!
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富裕層は皆プライム会員?!
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━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon, Prime Wardrobe発表!】

Amazonは新サービスPrime Wardrobeによって、「購入前の試着できる」
オンライン衣料販売というトレンドに参入しようとしている。

カスタマーは、Amazon Fashionに掲載されている100万点以上の
商品から選んで、自宅に配送してもらい、不要なものは7日以内に
無料で返品することができる。5つ以上の商品を購入すれば20%オフ
にするなどの割引サービスを提供することによって、
配送された商品のうちのできるだけ多くを顧客が購入するように促す。

Prime Wardrobeはまだテスト段階にあるため、
まだ一般に公開されていない。顧客は、このサービスに関する
詳しい情報を確認し、サービス開始時にメールで通知を受けることができる。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

注意が行き届かず申し訳ございません。
あなたが追跡番号を付けた発送を希望していたことに今気づきました。
しかし、私は間違って追跡番号がない発送をしてしまいました。
ですので、この商品を再発送をいたします。
もちろん追跡番号を付けて発送いたします。
郵送事故がなければあなたに商品は2個とどくと思います。
ただ再発送の商品は5日以内に発送しますので、少々お待ちください。

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  ↓

【英 語】

I am sorry I could not pay more attention.
I realized now that you wanted to have tracking service.
I mistakenly shipped it without tracking number.
So I will ship it again of course with a tracking number.
If there is no accident happen, you are supposed to receive two units.
I will re-ship it within 5 days, please wait for a while.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.沖縄はもう梅雨明けしたんですね。

本州ももしかしたら今週1週間雨が終わったら
もう梅雨が上がってしまうのかもしれませんね。

確かに今年は雨が少ないですね。