PayPalで未着ケースを起こされ返金したらeBayで在庫切れのDefectがついた

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

今日も会員様に起きた現象について
シェアさせていただきます。

今回商品を発送して商品がバイヤーに
届かなかったということで、PayPal
クレームで商品未着のオープンケースが
開かれました。

会員様はその際にすぐにPayPalにて
バイヤーに商品代金を返金しました。

するとeBay側にてOut of Stock(在庫切れ)
の理由でDefect Rateがついてしまったのです。

当然ながら商品は在庫切れなどではなく、
発送しており、PayPalでもちゃんと
未着という理由でケースが開かれていました。

それなのにeBayに在庫切れとしてDefect Rate
がつくのはおかしいのではないかと相談を
受け、電話交渉を依頼受けました。

私はeBayに電話をさせていただき、経緯を
すべて述べ、Defect Rateを担当する部署の
方と話しました。

この担当者はPayPal側の方から在庫切れという
ことでeBay側に情報が送られているために
eBayで在庫切れでDefect Rateがついています
ので、PayPalに電話をしてステータスを
変更してくれるよう依頼してくれという説明を
受けました。

そしてPayPalに電話をしてみると、そんなことは
ない、こちらは未着としてケースが開かれている
と確かにReasonも未着ということでPayPal
かメールが届いています。PayPalでは在庫切れ
などとeBayに送っていることは決してないと
回答を受けました。

そりゃあそうですよね。PayPalはeBayで販売した
商品の在庫情報なども持っていないですしね。

なのでeBay側が勝手に在庫切れにしているバグだと
思いますとPayPalから言われました。

ということで、再度eBayに電話をしました。

すると今度は別の担当者との交渉となり、
事情をわかってくれ、Defect Rateを消してくれました。

eBayシステムには色々とバグがありますので、
なにかおかしいと思った場合は交渉してみた
ほうがいいですね。

PayPalでケースが開かれて、返金処理をすると
Out of stockでeBayにDefect Rateがつくという
ことが起きていますので、覚えておいてくださいね!

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

AmazonFresh,ピックアップサービス!
http://saats.jp/jpn/amazonfresh-pickup/

eBay, カナダ発送ラベル問題!
http://saats.jp/jpn/ebay-canada-label-issue/

Airbnb, 携帯モデム特許を申請?!
http://saats.jp/jpn/airbnb-cell-phone/

Uber,相乗り効率の見直し!!!
http://saats.jp/jpn/uber-efficiency/

Facebook, Snapchatによる思惑?!
http://saats.jp/jpn/facebook-snapchat/

━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Amazon,パラシュートで配達?!】

Amazonは、「無人航空機(UAV)などによる荷物の配送を
可能にする」パラシュートを内蔵した発送ラベルについて
特許を取得した。GeekWireの報告によると、
米国特許商標庁(USPTO)が2015年8月に付与したようだ。

パラシュートは封筒のような平面状に収納された状態で
荷物に貼り付けられ、UAVから落下する際に自動で
パラシュートが開く仕組みとなっている。

また、パラシュートにはいくつかのサイズがあり、
重量があるものや大きいものには複数のパラシュートを
取り付ける例も特許資料の中に記載されている。

同社は「ドローンが目的地で離着陸をすると、木や電線と
いった障害物の回避などの課題がある」としており、
パラシュートも活用したドローン配送の導入に向けて
準備を進めるとみられる。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

私は購入後、一時間で商品をキャンセルした。
しかもアメリカ時間の23時ですよ。
その時間に商品を発送したということですか?

商品は受け取り拒否か、到着後に返品する。
理由は伝えた。よろしく。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

I canceled the item I had purchased in one hour.
It was 23:00 in U.S. time.
Do you mean you shipped the item out at that time?

I will refuse to receive the item or return it after it gets here.
I told you the reason.
Thanks.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.トランプ大統領によるパリ協定離脱
の発表は本当に残念なものでしたね。

アメリカ国民の多くの人の意思と反して
大統領が独自でこういった決断を下して
いるように思います。

温暖化はでっち上げなどではなく、確実に
起きているのに、何をふざけたことを
言っているんだと思いました。