eBay この秋から詐欺バイヤーへの対応を強化!?

お知らせ

おはようございます! SAATSの林です^^

eBayやAmazon等で販売していくうえで、
一番のリスクというのが返品リスクです。

しかもeBayにせよ、Amazonにせよ、
バイヤー保護重視がとても強いため、
それを利用して詐欺をするバイヤーも
いたりします。

例えば返送されてきたものが、石ころ
だったりとか。ですが、eBayはバイヤー
が返送の追跡番号をeBayにアップロード
したかどうかしか見ていないので、
セラーが石ころが届こうがたわしが
届こうが関係ない。そのまま返金しちゃう
のです。

もしくはブランドバッグを送ったのに、
全くチープな普通のバッグが送り返されて
来たり、もしくは新品で送ったのに、
ボロボロに使い古され、変わり果てた
状態で送り返されてきたり。。。

多くのバイヤーはもちろん良い方々ですが、
世の中に悪い人間が存在するように、
当然オンラインのお客でも詐欺師は
残念ながら存在するのです。

eBayやAmazonの仕組みを熟知している
詐欺バイヤーはあらゆる手を使って
マーケットプレイスのブラックホール
を突いてくるので、結局セラーが泣く羽目
になっていました。

さて、eBayが先日発表した内容に
よりますと、昨年秋から始めた悪質なバイヤー
にはきちんと対応する返品パイロットプログラム
を今年の秋から強化していくそうです。

返品パイロットプログラム
http://p.ebaystatic.com/aw/sc/returns-on-ebay/snad_faq_links.pdf

eBayは詐欺バイヤーを厳しく取り締まる
と約束しています。

問題があるときはすぐに返金されずに
証明できる書類ややり取りを用意して
eBayに介入してもらい、eBayのカスタマーサービス
が1つ1つのケースをレビューするようにするらしい
のですが、、、、もうこれって今も
やってますよね。。。w

既に本来そうあるべきなのに、バイヤー
重視が強すぎますからね。

今後単なるパフォーマンスではなく、
詐欺バイヤーを撲滅するぐらいの強固な
仕組みを作っていただきたいものです。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね!

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Airbnb, 携帯モデム特許を申請?!
http://saats.jp/jpn/airbnb-cell-phone/

eBay, バイヤー問題に取り組む?!
http://saats.jp/jpn/etsy-seller-suspend/

Facebook, Snapchatによる思惑?!
http://saats.jp/jpn/facebook-snapchat/

Facebook, 5%以上がAR, VRに
http://saats.jp/jpn/ar_and_vr_project/

UberはトラックのUber!
http://saats.jp/jpn/uber-truck/

━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【eBay, カナダ発送ラベル問題!】

eBayは、PayPalが行った変更による発送ラベルの問題について
カナダのセラーに警告した。セラーは、もはやeBayアカウントで
提供されている同じ配送サービスと料金にアクセスすることが
できなくなったが、同社はまだ解決策を見出せていない。

eBayは以下の発表を発表した。

eBayカナダチームはPayPalプラットフォーム上の
発送ラベル印刷問題を認知している。PayPalは新たに
セラーが新しいカナダポストアカウントにサインアップしたり、
既存のアカウントをPayPalアカウントにリンクさせるステップ
を紹介している。アカウントがリンクされると、eBayセラー、
もはやeBayアカウントで提供されている同じ配送サービスと
料金にアクセスすることはできないようだ。

上記の変更は、セラーがeBay上で「発送ラベルを印刷する」
リンクを使用するか、PayPalプラットフォームに直接行き、
発送ラベル印刷プロセスを開始するときに発生する。

現在、この問題を解決するためにeBayはPayPalと協力し、
入手した際にステータスの更新を提供します。 残念ながら、
その間に、セラーはPayPalに発送ラベルを印刷する際に
通常受け取るeBay料金と配送サービスの完全な
リストにアクセスすることはできません。

代替案を探している人には、カナダPostのSnap Ship
サービスは現在、競争力のある料金とサービスを
提供しているとの報告がある。

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

先日も連絡しましたが、注文したものとは違う商品を受け取りました。
代替品は発送していただけますか?また、受け取った商品の返送料
はそちらで負担していただけますか?
ご返信お願いします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

I have contacted you the other day, too,
but I received the wrong item that I ordered.
Could you ship the replacement out for me?
Also, would you cover the return shipping charge?
I will be waiting for your reply.

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.昨日は息子の小学校の運動会でした。

徒競走は2位とまずまず。。。去年は
4位でしたから少しはマシですね。

息子が出ていない間は娘と遊び、
疲れましたが、楽しかったです。

これで毎年の1つの一大行事が
終わった。ふう~

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