追跡つけずに未着ケースが開かれると24時間で強制返金&ケースクローズ?

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

eBayで追跡番号をつけずに発送している
人は少し注意していただきたいことがあります。

通常未着のオープンケースが開かれると、
セラーには3営業日の時間が与えられます。

バイヤーはケースを開いてから3営業日後に
ケースをエスカレートできます。

ところが、ここ最近ケースを開かれて
24時間以内にeBayが強制的にバイヤーに
返金をし、ケースをクローズしてしまい、
その結果Closed case without seller resolution
にスコアが記録されてしまうというケースが
起きました。

eBayに確認したところ、これはeBay側の
システムバグだと言ってきた担当者もおり、
Closed case resolutionを削除してくれた
ケースもありますが、反対に追跡番号が
アップロードされていない場合は、
ケースが開かれた際に自動的に24時間以内
にeBayがバイヤーに強制返金をし、ケース
を閉じますとも別の担当者に言われました。

返金処理をしようにも、ケースを開かれて
すぐにケースが閉じてしまいますの
追跡番号をつけずに安い商品を多く
販売しているセラーの方はこの点注意
したほうがいいですね。

また詳しいことがわかったらシェアしますが
追跡番号無しで未着ケースが開かれると
24時間以内に強制クローズ&返金&
Closed case without seller resolutionスコア
がSeller Dashboardについてしまいます
ので気をつけてくださいね。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね^^

━━ワールドeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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━━本日のピックアップのeコマースニュース━━━━━━━━━━━━━━━━━

【Etsy, セラーをサスペンド ?!】

Etsyはセラーに決済サービスをDirect Checkoutから
再ブランド化されたEtsy Paymentsへ移行させた。
今週、締め切り期日を5月31日まで伸ばし、以降は
そのサービスを設定しないと販売特権がサスペンドする。

以下がその発表になる。

4月にEtsyは、以前はDirect Checkout としてしられてい
たEtsy Paymentsを導入しました。あなたのショップで
その設定を依頼しています。皆様からの声を聞き、
Etsy Paymentsの設定に2週間猶予を提供することにします。

当該国で2017年5月31日までにEtsy Paymentsを設定しないと、あ
なたの販売特権がサスペンドされ、新たに商品出品が
出来なくなったり、あなたの出品物がバイヤーへの提示されなくなります。

Etsy Paymentsについての詳細を学ぶには以下のサイトをご覧ください。

www.etsy.com/payments

━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【日本語】

申し訳ありません、あなたはまだ支払っていないので、
こちらからキャンセルする事は出来ません。
どうかあなたからキャンセルする事は出来ますか?

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

  ↓

【英 語】

I am sorry. I cannot cancel it at my end because you have not paid for it yet.
Is there any way that you can cancel at your end?

━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.週末一気に熱くなりましたね。

アイスクリームが美味しい時期になりました。

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