eBayが勝手にReturn Requestを承認しちゃんですが・・・

eBay(メルマガ), サッツメルマガ

おはようございます! SAATSの林です^^

ゴールデンウィーク明けで今日から、
仕事したくないよう~とブルーになっている
方も多いかなと思います!

切り替えが大切なので
今週も張り切ってやっていきましょうね。

さて、今日も会員様に聞かれた内容を
シェアしたいと思います。

「バイヤーがリターンリクエスト
をしてきました。
私はまだ何もしていないのに、
eBayで勝手に自動承認されて、
リターンがスタートしてるんですが、
これはリターンを受けるしかないのでしょうか?」

という質問です。

通常はReturn Requestがバイヤー
からされたら、その通知がeBayから
きて、Return Request上でこちらが
AcceptかDeclineをしてから状況が動きます
が、この会員様の場合、何もしてないのに
勝手に返品リクエストが承認されたというのです。

これはバグなのでしょうか。

いえ、私が最初に疑ったのはAutomatic
Return Request(自動返品リクエスト)の
設定がONになっているのではと思いました。

この設定を確認するには

My ebayにいき、Accountタブをクリックし、
Site Preferenceをクリックします。

下にスクロールダウンするとReturn Preference
というところがありますので、ここをEditを
クリックします。

すると案の定、次のように設定がなっていた
ようです。

 

これはApprove a return(返品を承認する)という
項目がOnになっていますね。

Automatically approve a return from a buyer if:
もし下記の条件であればバイヤーからのリターンを自動承認する:

とあり、

金額が$750.00以下

それから返品理由は全てチェックが入っています。

Doesn’t fit(サイズが合わない)
Changed my mind(気が変わった)
Found a better price(他でより良い価格を見つけた)
Just didn’t like it(ただ気にらないだけ)
Ordered by mistake(間違って注文した)
Doesn’t work or defective(機能しない、もしくは欠陥品)
Doesn’t match description or photos(説明や写真と差異がある)
Wrong item sent(間違った商品が送られてきた)
Missing parts or pieces(部品に欠品がある)
Arrived damaged(破損して届いた)
Doesn’t seem authentic(本物に見えない)

ほぼ考えられる返品理由の全てにチェックが入っていたため
バイヤーがどの返品理由を選んでも、$750以下であれば
eBayが自動返品を受け付けます。

今回会員様も自分で設定した覚えはないものの、
ここがTurn Onになっていました。

バイヤーがより購入しやすくなるメリットはありますが、
クロスボーダー取引である我々海外セラーは送料も
ばかにならないので、アメリカ人同士の取引のように
ガンガン受け付けていては大変ですよね(苦笑

一度あなたの設定がどうなっているか確認してみると
良いでしょう。

それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね!

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━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1.将棋の藤井四段プロが最近注目を
浴びていますが、最年少ですごいですね。

天才って顔していますよね^^

これで将棋フィーバーに火が
付きそうですね!

私も昔おばあちゃんやいとこと将棋してましたが、
もう25年ぐらいやってないなあ。。。

昔は強かったんだが(笑

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